Wijbrand Hemelaar
In der Kaufphase läuft alles gut, die Kontaktaufnahme ist einfach und Fragen werden gut bearbeitet. Aber sobald der Kauf getätigt ist, geht alles schief: Telefonanrufe werden nicht angenommen, Rückrufe sind ein unbekanntes Konzept (ebenso wie das Beantworten von E-Mails) und Informationen herauszugeben gehört überhaupt nicht zum Servicepaket. So schade! Es scheint, als ob Recradroom davon ausgeht, dass ihre Kunden hellseherisch begabt sind. Grundsätzlich ein gutes Unternehmen, aber eine oder mehrere Mitarbeiter sollten unbedingt einen Kurs für Kundenkontakt absolvieren.