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El contacto personal estuvo muy involucrado en mi situación. Recibí una retroalimentación inmediata como si hubiera sido un espectador. Estuvo siempre muy accesible. Su consejo sobre el precio de venta fue realista y motivado.

Frank es un agente amable. Da retroalimentación periódica sobre cómo avanza el proceso de venta.

Como expatriado que no conocía el mercado inmobiliario holandés, me preocupaba comprar una casa. Afortunadamente, un amigo mío me recomendó a Frank. Él respondió pacientemente todas mis preguntas y tomó el tiempo necesario para explicarme cada detalle y cada paso del proceso. Hizo todo lo posible para asegurarse de que entendiera todo y me sintiera seguro sobre mis decisiones, teniendo en cuenta el mercado actual competitivo. Gracias a su expertise, lo que comenzó como un proceso difícil terminó siendo un proceso con el cual me sentí satisfecho. Está claro que se preocupa sinceramente por sus clientes y siempre tiene su interés en mente. Si busca un agente inmobiliario, está en buenas manos con Frank.

Tengo una experiencia muy negativa con el alquiler a través de Border Estate y les aconsejo encarecidamente que tengan cuidado. Alquilaré con ellos durante tres años y desde el principio fue evidente que esta oficina valora más la apariencia y las reseñas en línea que el bienestar de los inquilinos. Aunque pueden surgir problemas en cada vivienda arrendada, la forma en que Border Estate consistentemente ignoró, rechazó o abordó incorrectamente los problemas durante mi período de alquiler fue impactante. Me dio como inquilino tanto una sensación de frustración como de abandono. Uno de los problemas más graves con los que tuve que lidiar fue una infestación de ratas. Cuando finalmente se llamó a la empresa de desinfección, confirmaron que el problema era estructural: la madera de mi puerta de balcón estaba podrida y las ratas lo estaban mordiendo a través. La empresa de desinfección indicó explícitamente que la puerta debía reemplazarse, pero Border Estate no hizo absolutamente nada. A pesar de que conocían la causa del problema, me dejaron vivir durante meses con ratas en mi apartamento, lo que demostró un total falta de cuidado por la salud y el confort de los inquilinos. Otra situación particularmente molesta fue con la calefacción. Cuando finalmente se rompió, debido a que era extremadamente antigua y desgastada, Border Estate me acusó inmediatamente de haber causado el daño y afirmó incluso que alguien la había inspeccionado mientras no estaba en el apartamento. Cuando les pedí un informe de mantenimiento para respaldar esta acusación, me ignoraron y nunca respondieron. Como resultado de esto, pasé los últimos dos meses de mi período de alquiler sin calefacción funcional. Para colmo, reconocieron finalmente al momento de mi salida que la calefacción estaba realmente defectuosa, lo cual prueba que ya habían conocido el problema durante todo ese tiempo pero optaron por no hacer nada mientras seguía viviendo allí. También tuve problemas constantes con fugas y moho. El agua del baño de mi vecino de arriba se filtró en mis paredes y causó crecimiento de moho. He reportado este problema varias veces, pero en lugar de arreglar adecuadamente el daño, Border Estate simplemente pintó encima del moho. Esta 'solución' no resolvió el problema subyacente y mostró claramente que su objetivo no era proteger la salud de sus inquilinos, sino ocultar el asunto y apagar las quejas lo más rápido posible. Encima de estos grandes problemas, su enfoque del mantenimiento fue generalmente desorganizado y poco profesional. En múltiples ocasiones, empleados entraron al inmueble sin previo aviso. Otras veces me dijeron que permaneciera en casa para permitir la entrada de personas, pero nadie llegó. La falta de respeto por el tiempo y la privacidad de los inquilinos fue sorprendente. Además, cuando recogí mis llaves, el bufete inmobiliario me puso inmediatamente presión para escribir una reseña, aún antes de haberme mudado al apartamento. Otro ejemplo de cómo están más preocupados por su imagen que por ofrecer realmente una vivienda habitable. También es digno de mención cómo su comportamiento es engañoso cuando se trata de reseñas. Border Estate siempre responde muy educadamente y correctamente a las reseñas negativas de Google, lo cual da la impresión de que son profesionales y responsables. Al final, todo se reduce a controlar cómo aparecen públicamente, no a abordar de manera honesta a los inquilinos. En realidad, el bufete inmobiliario, cuando la gente deja reseñas negativas, generalmente no aborda realmente lo que se ha dicho, sino que desestima las quejas y vuelve a cargar la culpa sobre el inquilino, rechazando admitir sus errores. En general, mi experiencia muestra que Border Estate es un bufete inmobiliario caracterizado por negligencia, deshonestidad e incompetencia. Parecen interesados únicamente en recopilar reseñas positivas y mantener su reputación, no en garantizar condiciones de vivienda seguras, cómodas o justas para los inquilinos.

(agosto 2025) Alquilamos una habitación en Maastricht para nuestra hija, pagamos todo a tiempo y llegamos desde el extranjero con la expectativa de recibir una habitación limpia y lista para usar. En su lugar, la habitación estaba sucia (paredes manchadas, restos de comida, restos de cosméticos), dañada (agujeros en la puerta/paredes) y faltaban cosas (incluyendo un colchón que habíamos acordado mantener y una mesa que aparecía en el anuncio). A pesar de que tuvimos 48 horas para subir fotos a través de su portal, nunca recibimos las credenciales de acceso, lo cual hizo imposible cumplir con esto. Para empeorar las cosas, el contrato de arrendamiento exige que los inquilinos dejen la vivienda pintada fresca (con una pintura específica), sin daños, limpia y libre de humo, de lo contrario corremos el riesgo de costos. Border Estate entregó la habitación en el estado opuesto, lo cual demuestra claramente una doble norma. Nuestra hija se quedó sin alojamiento justo antes del comienzo de su año académico, lo cual obligó a nosotros a permanecer durante semanas en hoteles con costos adicionales significativos. Aunque Border Estate y el propietario finalmente devolvieron el alquiler y la fianza (€ 1.703,23), esto no cubrió las facturas de hotel ni el estrés y la molestia causados por ello. La empresa de alquiler afirma que han organizado limpieza y reparaciones después de que presentáramos una reclamación, pero esto no es relevante. Una vivienda debe entregarse limpia y funcional antes de que los inquilinos se muden, no días después ni después de que el inquilino ya esté sin hogar. Un reembolso, aunque valorado, no anula el hecho de que la habitación fuera inhabitante al entregarla. Nuestra experiencia enseña que los inquilinos no pueden confiar en que Border Estate entregue las habitaciones como se prometió, ni asuma la responsabilidad por las consecuencias si no lo hace. Tengan un extremo cuidado.

Hasta ahora todo ha ido bien.

Evite Border Estate si le das importancia a la profesionalidad, mantenimiento adecuado o respeto básico como inquilino. Alquilamos hace tiempo a través de ellos y la experiencia es constantemente decepcionante, hasta el punto de ser frustrante. ▪️El mantenimiento dura meses: Cada problema reportado se alarga interminablemente. Por ejemplo, tuvimos que esperar tres meses para que repararan un horno de microondas roto, mientras que ya habíamos pagado completamente el alquiler, que era de todos modos muy elevado. ▪️Problemas graves ignorados: Actualmente sufrimos de un olor horrible que proviene detrás del frigorífico empotrado y la lavadora. Huele a cloaca o un animal muerto, un posible riesgo para la salud. Lo reportamos de inmediato. Dos días después: ninguna acción, ninguna respuesta. Cuando llamé al número de emergencia, en realidad me dijeron que 'el olor no es un caso urgente'. Luego fui personalmente a su oficina: viernes por la tarde, café, música, empleados que se iban a dormir temprano en lugar de trabajar. Me dijeron que 'no podían hacer nada' porque estaban a punto de cerrar. Tuvieron dos días completos para llamar a un técnico, pero aparentemente pedir que respondan el teléfono es demasiado. ▪️Gaslighting y comportamiento poco profesional: Esta empresa destaca en despedir e intimidar a los inquilinos. Uno de sus empleados nos dijo abiertamente que resolver problemas toma más tiempo porque ahora 'tienen que hacer una cita'. La razón? Teníamos que contratar a un abogado más temprano cuando intentaron entrar en nuestro apartamento sin nuestro consentimiento, lo cual es ilegal en Países Bajos. Después de la carta del abogado, de repente recordaron la ley y comenzaron a pedir permiso. Pero ahora parece que nos están castigando por proteger nuestros derechos, retrasando deliberadamente las reparaciones. ▪️Comunicación bilateral: Inicialmente, parecía empático y profesional un empleado cuando le expliqué el problema del olor. Tan pronto como entró otro empleado, cambió por completo el tono. De repente nos trataron como 'inquilinos problemáticos' y todo el diálogo se convirtió en gaslighting y desviación. Border Estate es poco profesional, no responde y es irrespetuoso con los inquilinos. Recogen tu dinero rápidamente, pero cuando se trata de mantenimiento urgente, riesgos para la salud o incluso comunicación básica, te dejan desesperadamente solo. Si le das importancia a tu salud, tu tiempo y paz mental, evita a toda costa alquilar a través de ellos.

Border Estate es la empresa de alquiler más poco profesional con la que hemos tenido que lidiar. Las reparaciones tardan meses, los problemas urgentes se ignoran y los inquilinos se tratan de forma despectiva o incluso hostil. Cobran rápidamente el alquiler, pero fallan consistentemente en los principios básicos de mantenimiento y respeto. Aprete el botón para evitar el estrés y busque en otro lugar.

Durante mis dos años en Border Estate he tenido una estancia muy agradable. Ellos son amables y bien organizados. Han resuelto todo lo que había muy rápidamente. Servicio excelente.

Nuestra experiencia con Border Estate fue realmente positiva. Buscábamos un apartamento adecuado para nuestra hija, una estudiante de primer año completamente desde Sri Lanka. Los plazos que se extienden por el continente siempre son un desafío ... especialmente si tienes que tomar una decisión sobre un apartamento sin haberlo visto y el propietario nunca ha venido. Romain y su equipo estaban accesibles y proactivos, y nos ayudaron a encontrar el perfecto 'apartamento para principiantes' en la Scharnerweg 55. El proceso de desembalaje tardó un poco, pero al final todo se resolvió con justicia y honestidad. Puedo recomendar encarecidamente a Border Estate Real Estate. Stefanie Wege-Aluwihare (Alemania)

¡Servicio fantástico y equipo muy competente! Enfoque muy profesional y amigable para el cliente!

He tenido una experiencia muy agradable alquilando mi actual apartamento a través de Border Estate. La comunicación fue excelente y el servicio al cliente muy amable. Nuestra colaboración, que ya lleva casi un año, ha sido muy buena y siempre están dispuestos a ayudar. ¡Lo recomiendo sin duda alguna! :)

No alquiles NUNCA a personas de este tipo. Te ignoran cuando hay problemas y luego intentan engañarte sobre SU falta de comunicación y sentido del deber. Y cuando por fin te vas, inventan alguna razón absurda para quitarte tu depósito. ¡ESTÁ LEJOS DE ELLOS! Si no tienes otra opción que alquilar con ellos, asegúrate de registrar TODO bien. Incluso pequeños defectos que ya estén presentes cuando te mudas, porque eso lo usarán como excusa para quitarte tu depósito.

Recomiendo encarecidamente a toda persona que esté pensando en alquilar a través de Border Estate que corra. Mi experiencia con ellos fue tan irrespetuosa y decepcionante.

Hemos tenido una experiencia fantástica con Border Estate al comprar nuestra vivienda en Maastricht. Desde el primer contacto, Romain fue profesional, respondió rápidamente y nos ayudó realmente a encontrar la vivienda adecuada. Él …

Entonces, contactamos con Border Estate+ para la venta de un (en ese momento alquilado) apartamento en Maastricht. El agente inmobiliario Romain nos acompañó durante todo el proceso de venta (el apartamento era en el momento de la venta …

¡Puedo recomendar encarecidamente esta oficina de inmobiliaria! El equipo es extremadamente competente, sincero y amable, y hacen todo lo posible por apoyar a sus clientes. Todo se gestionó con una profesionalidad impresionante, rapidez y cuidado. El conjunto …

Border Estate+ ofrece un servicio de primera clase. Son una empresa familiar y se nota realmente en su manera cálida, accesible y comprometida de trabajar. Desde el principio la comunicación fue clara y …

Después de programar una visita para una vivienda en Berg & Terblijt, fuimos recibidos de manera extremadamente amable y relajada por Roger. Roger nos dio buenas esperanzas con su impresión positiva sobre nosotros (ahum haha) y supo transmitírselo al vendedor de la casa. Finalmente, nos llamó Roger el lunes por la noche con la agradable noticia de que nuestra oferta fue aceptada. Roger nos apoyó durante el trámite siguiente y nos ayudó de manera amable y clara para poderlo superar. Roger, muchas gracias por la agradable colaboración, la amable recepción y el ramo de flores al final. Gracias a ti, nuestra vacación se completó con cosas positivas ;). Gracias! Atentamente, A y D.

Roger van Mert-K es un profesional en el ámbito tanto de la compraventa como de la intermediación inmobiliaria. Para la venta de nuestra vivienda anterior, así como para la compra de nuestra nueva vivienda, hemos contratado a Mert-K. Eso es algo del que ciertamente no nos arrepentimos ¡Resultado excelente!

¡Recomendado!!! Personas agradables y sobre todo con experiencia. Profesional y sensato.

Estamos muy satisfechos con el rápido y logrado resultado en la venta a través de SmartProperty Makelaardij: competente, flexible y orientada al cliente.

Recomiendo SmartProperty a todo el mundo. Sjoukje y Ruud siempre están disponibles para ti, incluso fuera del horario de oficina. Toman el tiempo necesario con posibles compradores. ¡Buena asesoría profesional!

Estoy contento con la asistencia durante mi búsqueda y compra final de mi nueva vivienda. Sin SmartProperty, no habría podido hacerlo. Ven a ver posibilidades que tú mismo no ves. Por eso, me atreví a comprar.

La comunicación fue perfecta. La vivienda se vendió rápidamente. Buena asistencia. Su profesionalismo es genial. Gracias Sjoukje y Ruud.

Estamos muy satisfechos con el enfoque y el servicio de SmartProperty. Personal, motivado, proactivo y hands-on. Recomendación absoluta.

Servicio técnico de calidad y 24/7 (también los fines de semana). Creativo, proactivo y una excelente combinación en colaboración.

Agente inmobiaria proactiva con gran red, forma creativa y orientada a soluciones de trabajo.

¡Muy profesional, nada es demasiado para ellos, se encargan de todo por ti desde la A hasta la Z. ¡Recomendación real!!

Muy profesional, saben lo que hacen. Recomendable.

Muy profesional y amable. Una recomendación.

¡No recomendado!! He recibido un contrato de alquiler muy bonito. Todo arreglado (lee: muebles comprados, etc.). Contrato de alquiler donde yo previamente me alojaba, por supuesto, cancelado. Y luego te enteras con 4 semanas de antelación de que todo el plan no se lleva a cabo. Y ahí te quedas en la calle ¡Muy bien ir a otra agencia inmobiliaria, te ahorra un montón de problemas!

El agente inmobiliario nos ha ayudado muy bien con la venta de nuestra casa. ¡Muy satisfechos!

Esta agente inmobiliaria ha demostrado ser muy competente. Era amable, pensaba bien y daba consejos claros y resultó tener una visión realista del mercado. Su servicio lo califico con un 10!