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Le contact personnel était très impliqué dans ma situation. J'ai reçu une réponse immédiate comme si un spectateur avait été présent. Il était toujours facilement joignable. Son conseil sur le prix de vente était réaliste et motivé.

Frank est un agent immobilier aimable. Il donne régulièrement des retours sur la manière dont le processus de vente se déroule.

En tant qu'expatrié non familiarisé avec le marché immobilier néerlandais, j'étais inquiet à l'idée d'acheter une maison. Heureusement, un ami m'a recommandé Frank. Il a répondu patiemment à toutes mes questions et a pris le temps d'expliquer en détail chaque étape du processus. Il a fait tout son possible pour m'assurer que je comprenais bien tout et que j'étais sûr de mes décisions, eu égard au marché actuel concurrentiel. Grâce à son expertise, ce qui avait commencé comme un processus difficile est devenu finalement un processus auquel je suis satisfait. Il est clair qu'il se soucie sincèrement de ses clients et a toujours leurs intérêts à cœur. Si vous cherchez un agent immobilier, vous êtes entre de très bonnes mains avec Frank.

J'ai eu une très mauvaise expérience avec le location via Border Estate et je recommande fortement aux autres d'être extrêmement prudent. J'ai loué chez eux pendant trois ans et dès le début, il était clair que ce bureau valorisait davantage l'apparence et les avis en ligne que le bien-être des locataires. Bien qu'il puisse y avoir des problèmes dans chaque logement loué, la manière dont Border Estate a systématiquement ignoré, refusé ou mal géré les problèmes pendant ma période de location était choquante. Cela m'a donné comme locataire à la fois un sentiment d'agacement et d'abandon. L'un des problèmes les plus graves avec lesquels j'ai eu à faire, c'était une infestation de souris. Lorsque l'exterminateur a enfin été appelé, il a confirmé que le problème était structurel : le bois de ma porte de balcon était pourri et les souris y rongeaient à travers. L'exterminateur a explicitement indiqué que la porte devait être remplacée, mais Border Estate n'a absolument rien fait. Malgré le fait qu'ils connaissaient la cause du problème, ils m'ont laissé vivre des mois entiers avec des souris dans mon appartement, ce qui démontre un total manque de soin pour la santé et le confort des locataires. Une autre situation particulièrement agaçante était celle du chauffage. Lorsque ce dernier finalement a cessé de fonctionner, car il était extrêmement vieux et usé, Border Estate m'a immédiatement accusé d'avoir causé les dégâts et a même affirmé que quelqu'un l'avait inspecté alors que je n'étais pas présente dans l'appartement. Lorsque j'ai demandé un rapport d'entretien pour soutenir cette accusation, ils m'ont complètement ignorée et n'ont jamais répondu. En conséquence, j'ai passé les deux derniers mois de ma période de location sans chauffage fonctionnel. Par-dessus le marché, ils ont finalement reconnu à mon départ que le chauffage était effectivement défectueux, ce qui prouve qu'ils étaient déjà au courant du problème mais avaient choisi de ne rien faire tant que j'y habitais. J'avais également des problèmes persistants avec des fuites et de la moisissure. De l'eau de la salle de bain de mon voisin du dessus s'insinuait dans mes murs et causait la croissance de moisissure. J'ai signalé ce problème à plusieurs reprises, mais au lieu de réparer correctement les dégâts, Border Estate a simplement peint la moisissure. Cette « solution » n'a pas résolu le problème sous-jacent et a clairement montré que leur objectif n'était pas de protéger la santé de leurs locataires, mais de cacher le problème et d'étouffer les plaintes aussi rapidement que possible. Au-dessus de ces grands problèmes, leur approche de l'entretien était globalement désorganisée et peu professionnelle. Plusieurs fois, des employés sont entrés dans le bâtiment sans avertissement. D'autres fois, on m'a dit de rester à la maison pour laisser entrer des personnes, mais personne n'est jamais venue. Le manque de respect pour le temps et la vie privée des locataires était étonnant. De plus, lors de la prise de mes clés, le bureau immobilier m'a immédiatement mis sous pression pour écrire un avis, avant même que je n'entre dans l'appartement. Un autre exemple de la manière dont ils sont beaucoup plus préoccupés par leur image que par l'offre réelle d'un logement vivable. Il est également notoire comment leur comportement est trompeur concernant les avis. Border Estate répond toujours très poliment et aimablement aux critiques négatives sur Google, donnant l'impression qu'ils sont professionnels et réactifs. En fin de compte, il s'agit toujours de contrôler l'image qu'ils donnent publiquement, et non d'aborder honnêtement les locataires. En réalité, le bureau immobilier, lorsqu'on laisse des avis négatifs, ne fait généralement pas vraiment attention à ce qui est dit, mais ignore les plaintes et déplace la faute sur le locataire tout en refusant d'admettre ses erreurs. En général, mon expérience montre que Border Estate est un bureau immobilier marqué par la négligence, l'injustice et l'incompétence. Ils semblent uniquement intéressés par la collecte d'avis positifs et le maintien de leur réputation, et non par la garantie de conditions de logement sûres, confortables et équitables pour les locataires.

(août 2025) Nous avons loué une chambre à Maastricht pour notre fille, payé tout à temps et sommes arrivés depuis l'étranger en attendant de recevoir une chambre propre et prête à entrer. Au contraire, la chambre était sale (murs tachés, restes de nourriture, restes de cosmétiques), endommagée (trous dans la porte/murs) et manquait d'objets (y compris un matelas que nous avions convenu de garder et une table qui figurait dans l'annonce). Malgré le fait que nous ayons eu 48 heures pour télécharger des photos via leur portail, nous n'avons jamais reçu de données d'accès, ce qui a rendu impossible de satisfaire cela. Pour aggraver les choses, le contrat de location exige que les locataires laissent l'appartement proprement peint (avec une peinture spécifique), sans dommages, propre et sans traces de fumée, sinon nous risquons des frais. Border Estate a toutefois remis la chambre dans l'état inverse, ce qui démontre clairement une double norme. Notre fille se trouvait sans hébergement juste avant le début de son année universitaire, ce qui nous a forcé à rester des semaines dans des hôtels avec d'importants coûts supplémentaires. Bien que Border Estate et le propriétaire aient finalement remboursé le loyer et la caution (€ 1.703,23), cela ne couvrait pas les factures d'hôtel ni le stress et l'inconfort causés par cela. L'agence de location affirme qu'ils ont organisé le nettoyage et les réparations après que nous ayons déposé une plainte, mais cela n'est pas pertinent. Un logement doit être propre et fonctionnel avant que les locataires ne s'y installent, pas des jours plus tard, et surtout pas après que le locataire se soit déjà trouvé sans logement. Un remboursement, bien qu'apprécié, n'efface pas le fait que la chambre était inhabitable à la livraison. Notre expérience montre qu'on ne peut pas compter sur Border Estate pour fournir les chambres comme promis, ni pour assumer la responsabilité des conséquences si ce n'est pas le cas. Agissez avec une extrême prudence.

Jusqu'à maintenant, tout s'est bien passé.

Évitez Border Estate si vous tenez à la professionnalité, au maintien impeccable et au respect élémentaire des locataires. Nous louons depuis un certain temps par leur intermédiaire et l'expérience est constamment décevante, jusqu'à devenir frustrante. ▪ Entretien qui dure des mois : Chaque problème signalé traîne en longueur. Ainsi, nous avons dû attendre trois mois pour qu'ils réparent une micro-ondes cassée, alors que nous payions déjà leur loyer excessivement élevé en totalité. ▪ Problèmes graves ignorés : Actuellement, nous souffrons d'une odeur atroce provenant derrière le frigidaire et la machine à laver. Elle sent le canal ou un animal mort, un risque potentiel pour la santé. Nous avons immédiatement signalé le problème. Deux jours plus tard : aucune action, pas de réponse. Lorsque j'ai appelé leur prétendu numéro d'urgence, on m'a en fait dit que « l’odeur n’était pas une urgence ». J’ai alors personnellement rendu visite à leur bureau : vendredi après-midi, café, musique, employés qui allaient se coucher tôt au lieu de travailler. Ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire car ils étaient sur le point de fermer. Ils avaient deux jours entiers pour appeler un plombier, mais apparemment décrocher le téléphone était trop demander. ▪ Manipulation et comportement non professionnel : Cette entreprise excelle dans l’éviction et la manipulation des locataires. L’un de leurs employés nous a ouvertement dit que résoudre les problèmes prenait plus de temps car ils devaient maintenant « prendre rendez-vous ». La raison ? Nous avions dû engager un avocat lorsqu’ils avaient tenté d’entrer dans notre appartement sans notre consentement, ce qui est illégal aux Pays-Bas. Après la lettre de l’avocat, ils se souvenaient soudainement des lois et commencèrent à demander une permission. Mais maintenant, cela ressemble à un châtiment pour avoir défendu nos droits, en retardant délibérément les réparations. ▪ Communication bidirectionnelle : Au début, un employé semblait empathique et professionnel lors de la description du problème d’odeur. Dès l’arrivée d’un autre employé, le ton a radicalement changé. Nous avons alors été traités comme des « locataires problèmes » et toute la conversation est devenue manipulation et diversion. Border Estate est non professionnel, ne réagit pas et manque de respect envers les locataires. Ils prennent votre argent rapidement, mais lorsqu’il s’agit d’un entretien urgent, de risques pour la santé ou même d’une communication basique, ils vous abandonnent lamentablement. Si vous tenez à votre santé, à votre temps et à votre tranquillité d’esprit, évitez alors coûte que coûte une location par eux.

Border Estate est le plus professionnel loueur immobilière avec lequel nous avons jamais eu affaire. Les réparations traînent des mois, les problèmes urgents sont ignorés et les locataires sont traités durement voire hostiles. Ils perçoivent rapidement le loyer, mais manquent constamment aux principes fondamentaux de l'entretien et du respect. Épargnez-vous le stress et regardez ailleurs.

Pendant mes deux ans chez Border Estate, j'ai passé un très agréable séjour. Ils sont aimables et bien organisés. Ils ont résolu tout très rapidement. Un super service.

Notre expérience avec Border Estate a vraiment été positive ! Nous cherchions un appartement adapté pour notre fille, une première année venue tout droit du Sri Lanka. Les délais qui s’étendent sur le continent sont toujours un défi... surtout quand vous devez prendre une décision concernant un appartement que vous n’avez jamais vu et dont le propriétaire ne s’est jamais présenté ! Romain et son équipe étaient disponibles et proactifs et nous ont aidés à trouver l’appartement parfait pour débuter, situé au 55 Scharnerweg. Le processus a pris du temps, mais finalement tout a été géré de manière honnête et transparente. Je recommande chaleureusement Border Estate Real Estate ! Stefanie Wege-Aluwihare (Allemand)

Service fantastique et équipe très compétente ! Une approche professionnelle et client-centrée !

J'ai eu une très agréable expérience en louant mon appartement actuel via Border Estate. La communication était excellente et le service client était très amical. Notre collaboration, qui dure maintenant presque un an, a été très bonne et ils sont toujours prêts à aider ! Je peux certainement la recommander ! :)

Ne LUEZ PAS chez ce genre de personnes. Ils vous font comprendre qu’ils n’en veulent pas quand il y a des problèmes et essaient ensuite de vous tromper sur LEUR manque de communication et de sens du devoir. Et quand vous partez enfin, ils inventent une raison stupide pour vous voler votre dépôt. ÉVITEZ CETTE RÉGION. Si vous n’avez pas le choix et que vous devez louer chez eux, assurez-vous d’enregistrer TOUT. Même les petits défauts qui existent quand vous arrivez, car ils utiliseront cela comme excuse pour vous voler votre dépôt.

Je devrais fortement conseiller à toute personne qui envisage de louer via Border Estate d'éviter absolument. Mon expérience avec eux a été si irrespectueuse et décevante.

Nous avons eu une excellente expérience avec Border Estate lors de l'achat de notre maison à Maastricht. Dès le premier contact, Romain a été professionnel, a répondu rapidement et nous a vraiment aidé à trouver la bonne maison. Il …

Nous avons pris contact avec Border Estate+ pour la vente d'un (à l'époque loué) studio à Maastricht. Le courtier Romain nous a accompagnés tout au long du processus de vente (l'appartement était à l'époque de la vente …

Je peux fortement recommander ce cabinet d'agence immobilière ! L'équipe est extrêmement compétente, sincère et aimable, et fait tout pour soutenir ses clients. Tout a été géré avec une professionnalité impressionnante, rapidité et soin. Toute la …

Border Estate+ offre un service de première classe. C'est une entreprise familiale et on le ressent vraiment dans leur approche chaleureuse, accessible et sincèrement engagée. Depuis le début, la communication était claire et…

Après avoir planifié une visite d'un bien immobilier à Berg et Terblijt, nous avons été accueillis de manière extrêmement amicale et détendue par Roger. Roger a suscité chez nous beaucoup d'espoir grâce à son impression positive sur nous (hou hou) et est également parvenu à transmettre cela au vendeur du bien. Nous avons finalement reçu un appel de Roger le soir même, avec la merveilleuse nouvelle que notre offre avait été acceptée. Roger a soutenu notre parcours ultérieur et nous a guidés de manière amicale et claire tout au long de celui-ci. Roger, chers remerciements pour cette collaboration agréable, cet accueil amical et le bouquet de fleurs à la fin. Grâce à toi, nos vacances ont été remplies d'autres affaires de manière positive ;). Merci beaucoup ! A et D.

Roger van Mert-K est un professionnel dans le domaine du courtage en achats et ventes immobilières. Pour la vente de notre ancienne maison ainsi que l'achat de notre nouvelle maison, nous avons fait appel à Mert-K. C'est une décision dont nous n'avons certainement pas regretté ! Résultat excellent.

Chaleureux et surtout des personnes expérimentées. Professionnel et compréhension du domaine. A recommander !!!

Nous sommes très satisfaits du résultat rapide et obtenu lors de la vente par SmartProperty Agence Immobilière : compétente, flexible et client-centrée.

Je peux recommander SmartProperty à tout le monde. Sjoukje et Ruud sont toujours disponibles pour vous, même en dehors des heures de bureau. Ils prennent le temps pour les acheteurs potentiels. Une accompagnement professionnel agréable !

Je suis content de l'accompagnement pendant ma recherche et mon achat final de ma nouvelle maison. Sans SmartProperty, cela ne serait pas possible pour moi. Ils voient des opportunités que vous ne voyez pas vous-même. C'est pourquoi j'ai osé cet achat.

Le contact était excellent. La maison a été vendue rapidement. Bonne accompagnement. Le professionnalisme est super. Merci Sjoukje et Ruud.

Nous sommes très satisfaits de l'approche et du service de SmartProperty. Personnellement, motivé, proactif et impliqué. Une recommandation absolue.

Un bon service expert et cela 24/7 (y compris le week-end). Créatif et proactif, une excellente combinaison en collaboration.

Courtier proactif avec un grand réseau, travail créatif et orienté vers les solutions.

Très professionnel, rien n'est trop pour eux, ils s'occupent de tout pour vous du A à la Z. Vraiment recommandé!!

Très professionnel, sait ce qu'ils font. Recommandé.

Très professionnel et aimable. A recommander.

Non recommandé!! Un très beau contrat de location reçu. Tout organisé (lire : meubles achetés etc.). Le contrat de location que j'avais précédemment quitté a été résilié évidemment. Et puis on vous informe 4 semaines avant le déménagement que la fête ne se fait pas. Et là, vous voilà sur la rue ! Aller voir un autre agent immobilier aurait économisé beaucoup de soucis !

Le courtier nous a beaucoup aidés dans la vente de notre maison. Très satisfait !

Ce courtier s'est montrée très compétente. Elle était aimable, pensait bien, donnait des conseils clairs et avait une vision réaliste du marché. Son service, je lui donne 10 !