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Malheureuse expérience avec Hoekstra immobilier. Quand ils peuvent percevoir des fonds et préfèrent en obtenir le plus possible, il n'y a pas de problèmes. Cependant, quand quelque chose est demandé comme un entretien, ils ne sont pas disponibles et tout devient très difficile. Pour un déménagement d'un appartement à l'autre pour des raisons de santé, ils repartent de zéro et commencent à facturer 50 euros supplémentaires par mois sans en avoir informé préalablement les locataires, sur ce point nous avons téléphoné et la seule réponse que nous avons reçue est : 'Désolé, nous avions oublié de le mentionner mais vous devez payer'. De plus, ils demandent à tout renseigner à nouveau alors que toutes les informations sont déjà connues. On aurait pu penser qu'avec seulement un changement d'adresse et le reste inchangé, ce serait différent. Nous, en tant qu'enfants, trouvons que l'on abuse de la situation, ils vivent là depuis deux ans et n'ont jamais rien entendu d'autre que non pour leurs demandes. Cela cause beaucoup de stress à nos parents. Malheureusement, nous espérons quand même que vous pouvez rester quelques années encore dans Menaam avec plaisir et nous ferons les travaux nous-mêmes Hoekstra car vous ne faites rien ou très peu de choses aux appartements et refusez d'améliorer ces appartements extrêmement datés.

Faites-vous plaisir et louez (!) PAS (!) de maison ou appartement via Hoekstra Makelaardij ! Les autres commentaires ici parlent d'eux-mêmes, mais nous aimerions ajouter quelque chose afin d'éviter que les autres fassent la même erreur en engageant ces personnes. C'est la pire expérience de location que nous ayons jamais eue. Nous habitons depuis deux ans dans un complexe d'habitations neuf à Groningen et c'est de la première à la dernière minute uniquement des problèmes. Hoekstra n'a pas fait d'efforts notables pour atténuer les (problèmes persistants), ni se sont-ils excusés nulle part. Un court résumé : * La communication avec Hoekstra est tout simplement épouvantable. Vous devez beaucoup vous charger et organiser vous-même. Si vous demandez, ils répondent avec irritation. Il y a toujours un excuse, mais jamais une excuse sincère. Certains employés sont allés jusqu'à nous dire que c'est nous le problème et pas eux. Des personnes absolument irrespectueuses... * Les entretiens et réparations prennent des siècles. Ils disent généralement que c'est à cause des entrepreneurs, mais en fait, c'est souvent eux-mêmes, avec une communication et une exécution médiocres, ce qui entraîne des situations désagréables et parfois dangereuses. Par exemple : Quand nous avons emménagé, il y avait une tache d'humidité visible autour d'un des prises de courant au plafond. Cela a été immédiatement signalé, car cela indiquait qu'il y avait une fuite quelque part. Cela a pris à eux pas moins de 9+(!) mois pour résoudre le problème. Nous avions littéralement de l'eau qui coulait du plafond pendant une averse, et ce n'est qu'au moment où cela est arrivé que le problème a été résolu. * Il a fallu à Hoekstra plus de 1,5 an pour fournir aux locataires du nouveau complexe une description détaillée des coûts de service. L'achèvement a eu lieu en juin 2024 et a finalement été présenté en décembre 2024. Il y avait toujours une excuse, mais jamais de réponse claire à la question de savoir pourquoi il faut autant de temps pour penser quelque chose de relativement simple. * Les rendez-vous téléphoniques où ils vous proposent de vous rappeler avec des informations qu'ils n'ont pas à ce moment-là sont généralement non respectés. Vous devez les appeler encore et encore. Lorsque vous y êtes confronté, ils vous donnent en principe la faute, car peut-être qu'ils ont appelé et que vous avez simplement manqué l'appel (?!?) ou alors vous devez simplement avoir de la patience. * Les installations de base pour les espaces publics (nettoyage, entretien des jardins, etc.) sont très irrégulières et sont parfois simplement non effectuées, ce qui entraîne une croissance végétale excessive et un accumulé de salissures dans les espaces communs. * Le stationnement est une véritable horreur. Il n'y a pas assez de places de parking pour tous les locataires dans le complexe, ce qui force certaines personnes à stationner leurs voitures de manière aléatoire en dehors des zones désignées. Bien que Hoekstra ne puisse pas directement contrôler et intervenir, ils n'ont non plus fait de minimaux efforts pour empêcher cela. Ils pourraient facilement trouver des solutions (beaucoup de locataires ont proposé des solutions ou des idées), mais restent du côté que c'est à la charge des locataires de résoudre cela. Tout ce qui précède n'est qu'une fraction des problèmes que nous (et beaucoup d'autres locataires) avons rencontrés au cours des deux ans où nous louons via Hoekstra. La situation entière est, disons-le, frustrante et stressante. Vous êtes mieux ailleurs. Donc faites-vous plaisir et FAITES ABSOLUMENT PAS D'AFFAIRES AVEC HOEKSTRA!!

Je suis sérieusement occupé depuis 1 an et 3 mois pour faire corriger par Hoekstra divers problèmes de maintenance de mon appartement à Leeuwarden. À ce stade, j'ai impliqué la Commission des loyers pour une solution avec compensation. J'ai envoyé beaucoup d'e-mails et passé plusieurs appels téléphoniques mais je n'obtiens pratiquement aucune réponse. Et les deux seules fois où j'ai reçu une réponse au cours de ces 1,3 ans est qu'on me renvoie vers le gestionnaire VVE qui ne traite pas ce problème, et que mon adresse ne serait pas dans leur système. Grâce à Hoekstra, la fuite s'est aggravée et il y a maintenant des mois sur le plafond qui tombe quotidiennement en lambeaux, ainsi qu'une fuite de conduite dans ma cave. Entre autres, une très mauvaise entreprise qui est incompétente en matière de communication et de traitement des plaintes, ne prenant même pas les réclamations au sérieux.

Entreprise sans valeur, NE JAMAIS louer chez Hoekstra ! Nous avons été obligés de déménager le mois dernier car nous avons dû vivre pendant un an dans un appartement couvert de moisissure noire. Pendant un an, nous avons essayé de contacter Hoekstra pour trouver une solution mais on vous ignore complètement. C'était tellement mauvais que nous avons été obligés de jeter notre banquette, nos rideaux et notre matelas car la moisissure s'y était infiltrée partout. Seulement quand vous ne payez pas votre loyer peuvent-ils vous parler, mais bien sûr pas du problème. Nous avons dû déménager en raison des problèmes de santé dus causés par la moisissure noire dans l'appartement que nous louions chez Hoekstra. Faites-vous plaisir et n'osez jamais louer chez cette entreprise car ils vous traitent inhumainement.

Quelle société déplorable, Hoekstra. Je dois payer un mois entier de VVE alors que la transaction est intervenue à mi-mois. Ils ont une police d'assurance stock et ne couvrent pas le nouveau verrou dans la porte. Un mauvais service après trois mois, la canalisation a été réparée tardivement ce qui m'a rendu assez malade. Ils ne veulent pas s'occuper d'une confrontation avec le conseil d'administration du VVE Akkersplein. La chaudière de bloc sera installée en février et non pendant la transaction de vente. Mais ils sont bien connus pour leur service médiocre……😡😡😡😡😡😡

Après mon déménagement de Leeuwarden vers Limbourg, nous avons pu louer un appartement propre via Hoekstra Vastgoedbeheer. En raison de circonstances privées, nous sommes retournés au Nord. Grâce à Hoekstra Vastgoedbeheer, nous avons trouvé un logement / une maison. Dans l’ensemble, Hoekstra Vastgoedbeheer a fait preuve du meilleur de son professionnalisme.

Si vous souhaitez louer un appartement à Eindhoven via Hoekstra depuis Utrecht, je vous invite à réfléchir une nouvelle fois à cette décision. Je loue depuis près de 7 ans et le service concernant l'entretien est en dessous des normes acceptables. Il est difficile d'entrer en contact et quand on y parvient, on n'est pas pris au sérieux. Nous avons eu une importante infiltration d'eau dans la cave pendant l'hiver 2023/2024 qui n'a pas été résolue, ce qui a entraîné un niveau d'eau plus élevé et endommagé beaucoup de biens neufs qui auraient pu être épargnés si le problème avait été traité à temps, chose qu'ils ont refusée. Je pourrais encore citer plusieurs situations similaires. Conclusion : n'allez pas louer chez eux.

Aucun accord n'a été conclu. Société sans valeur

Je me joins pleinement à l'avis de Lars Joustra. Toujours en attente de la clôture finale de 2022 avec la compensation énergétique correspondante.

Gestionnaire immobilier sans valeur. Nous habitons un immeuble géré par Hoekstra à Sneek, où le gaz et l’électricité sont payés par avance à Hoekstra. Hoekstra s’engage et est légalement obligé de solder chaque année, mais ne l’a pas fait depuis des années. De plus, Hoekstra a reçu diverses compensations énergétiques du gouvernement (environ 2000 euros par appartement). Nous avons également payé trop d’avances. En juillet 2023, Hoekstra a promis de solder (d’ailleurs déjà en retard), mais n’a jamais fait quoi que ce soit malgré une grande communication. Depuis, c’est illégalement tard et il y a plus de deux ans qu’il ne s’est pas soldé. Pour couronner le tout, Hoekstra a vendu notre appartement à un autre gestionnaire en novembre 2023. Depuis lors, la communication est quasi inexistante. Hoekstra néglige de partager les informations financières et de solder avec le nouveau gestionnaire, empêchant ainsi toute possibilité de solderisation. En outre, elle a mis dans sa poche tous les trop-perçus d’avances et compensations, bien qu’elle soit légalement tenue de le faire avant le 1er juillet 2024, date à laquelle elle ne répond plus. De nombreux courriels ont été échangés avec Erwin de l’administration financière, mais il ne respecte pas ses rendez-vous. Il promet dans les e-mails de revenir sur un sujet, n’a jamais répondu et a déclaré qu’un collègue est malade ou qu’il y a trop de travail. À noter que cela se passe depuis juillet dernier (!). Le dernier courriel date du 23 mai 2024 : 'Malheureusement, ce ne sera pas possible cette semaine pour vous aider davantage. Mon collègue est malade cette semaine. Nous ferons une nouvelle tentative la semaine prochaine.' Depuis lors, je n’ai plus rien entendu de lui. En tant que locataires, nous avons proposé d’aider. Par exemple, nous avons envoyé des feuilles Excel avec les consommations, offert notre aide sur place pour rechercher et préparer suffisamment de documents. Hoekstra refuse toute communication et ne partage pas le relevé des frais. Tout cela ne mène qu’à une frustration croissante. Toute espérance que nous récupérerons l’argent a disparu. Il semble y avoir un désordre sur la direction financière. Quelle mauvaise organisation, de traiter ainsi avec les locataires et un acheteur professionnel. Bien sûr, il n’y a peut-être pas d’intention délibérée mais Hoekstra nous a fait disparaître notre argent et refuse maintenant toute forme d’aide. Ce qui est en outre surprenant est que le gestionnaire de réseaux Liander indique qu’il n’existe plus de contrat énergétique depuis mars 2023 et qu’une affaire est en cours auprès du greffier des tribunaux. Hoekstra semble également négliger cela. Peut-être ne veut-elle pas solderiser car même chez eux, il n’y a aucun compte rendu des frais engagés. Ces derniers pourraient être facturés au tarif le plus élevé possible. À ce sujet, l’avertissement : NE PAS confier votre gestion immobilière à Hoekstra!!! Et réfléchissez bien si vous êtes potentiel locataire ou acheteur de biens via cette entreprise. Malheureusement, nous payons un lourd tribut pour cet avertissement. Nous continuerons jusqu’à ce que Hoekstra tienne ses promesses. Nos coordonnées sont enregistrées chez Hoekstra. Si d’autres locataires ou parties ont été trompés, je serais ravi de le savoir.

Ne sois pas à l'heure pour les rendez-vous. Ne va pas là-bas !

Deux jours durant, j'ai dû appeler plusieurs fois pour parvenir à contacter la bonne personne, et finalement obtenir quelqu'un au téléphone qui a été totalement désagréable. Aucune compréhension de la situation du potentiel acheteur, aucune compétence en communication, aucun respect ni compréhension des promesses faites précédemment par les collègues. Au début, j'ai eu des conversations agréables avec plusieurs réceptionnistes/collègues/agents téléphoniques (?) qui m'ont indiqué qu'il était très occupé et que l'agent immobilier préférerait planifier les rendez-vous lui-même. D'accord, on me rappellerait. J'ai appelé plusieurs fois, chaque fois avec la promesse d'un rappel. Au deuxième appel, j'avais déjà mentionné que je voulais prendre le créneau disponible car il risquait de partir et qu'il n'y aurait alors plus aucune possibilité pour une visite. Ce ne serait pas un problème, et un moment qui nous conviendrait mieux serait certainement possible. Finalement, après six appels sur deux jours, j'ai réussi à joindre l'agent immobilier avec lequel j'ai pu prendre rendez-vous... Mais il n'y avait plus aucun créneau disponible (y compris celui que je voulais déjà occuper), et même le créneau qui aurait été libre pendant dix secondes avant de passer un appel ne serait pas disponible... Quelle mauvaise prestation et communication interne ! J'ai également mentionné au cours du téléphone que nous laissions nos parents (beaux-)parents visiter quand nous sommes indisponibles, vu que nous n'habitons pas dans le coin et que les maisons partent rapidement actuellement. Aucun agent immobilier ne fait problème avec cela, mais mon interlocuteur n'avait aucun compréhension > ''ce n'est pas ce qu'on fait, vous devez prendre la décision''. Eh bien, nous pouvons très bien le faire vu l'évaluation de nos (beaux-)parents qui doivent nous indiquer si la maison est en bon état, quelles sont les défauts, si le prix est juste, etc. (nous avons déjà fait cela auparavant et ils ont beaucoup d'expérience). Et même s'ils n'y étaient pas impliqués, je dirais que nous pouvons prendre cette décision par nous-mêmes. Il m'a dit qu'il me rappellerait plus tard, mais vu les compétences en communication précédemment manquantes, nous ne croyons pas vraiment à cela. Une très mauvaise impression restée, malheureusement. La maison semblait magnifique, mais en dehors de cela, la situation du marché étant déjà difficile actuellement, cet agent immobilier a réussi à ajouter une couche supplémentaire.

Si j'avais pu donner 0 étoiles, je l'aurais fait. Quels employés sans valeur, professionnels et grincheux a ce entreprise ! Aucun effort n'est fourni pour un client (qui d'ailleurs apporte de l'argent à votre entreprise) et les clients sont traités avec une arrogance que je n'ai jamais vue auparavant. S'il vous plaît, si vous hésitez : ne faites pas affaire avec cette entreprise !!!! Vous tomberez de la pluie dans la purée.

Depuis août, la barrière de péage est cassée pour le parking des résidents gérés par Hoekstra, ce qui oblige à utiliser l'espace de stationnement pour une journée en ville ou un covoiturage. Par conséquent, nous n'avons pas de place pour garer notre voiture. J'ai plusieurs fois contacté Hoekstra mais ils reportent la réparation sur le fait qu'il y a un délai de livraison long.

Résidant dans un complexe d'appartements à Leeuwarden où Hoekstra gère le terrain, ainsi que la VVE. Depuis mi-août, le barrière est cassée et c'est toujours le cas aujourd'hui. On attend depuis 7 MOIS une nouvelle barrière. Tout le monde y laisse sa voiture mais personne ne vit là. Le stationnement devient donc un problème majeur. Hoekstra dit qu'il y a un délai de livraison long pour une nouvelle barrière, mais 7 mois ?! Les résidents du quartier et moi sommes plus que fatigués. C'est de l'arrogance pure et simple et se cacher derrière la position monopolistique dans le domaine immobilier et d'agence immobilière.

Louer une bande corrompue dans le Kooimeer

Mon expérience avec cette agence immobilière a été excellente. J’étais dans une situation difficile et j’avais besoin rapidement d’une nouvelle maison. Grâce à l’implication et au réactance de Rick, j’ai trouvé très rapidement un endroit qui correspond parfaitement à mes attentes. La maison répond à tous mes souhaits, voire plus ! Je suis extrêmement reconnaissant pour la qualité du service et le travail sur mesure fourni. House-Rent est vraiment recommandé pour ceux qui cherchent un agent immobilier qui pense réellement avec vous et agit en conséquence.

Mon expérience avec cette entreprise a été scandaleuse. Après avoir trouvé moi-même un logement, on m'a dit que j'avais besoin de contacter leur bureau pour finaliser le processus. J'ai reçu une facture absurde de 423,50 €, malgré mon opposition. On m'a assuré que je recevrais des services tels qu'une inspection du logement, la remise des clés, etc. Après avoir effectué le paiement et reçu le contrat, j'ai eu presque un mois sans réponses de l'agent immobilier jusqu'à ce que je menace de laisser une mauvaise critique. Là, j'ai reçu une réponse non professionnelle et irrespectueuse de sa part. Finalement, après quelques semaines et avoir trouvé le logement sans leur aide, j'ai été harcelé à nouveau par le bureau avec l'information que je n'avais pas encore payé, ce qui a été la goutte d'eau qui fait déborder le vase. C'est incroyable de payer autant pour qu'un contrat soit rédigé et de continuer à avoir tant de problèmes avec leurs employés.

Rick et toute l'équipe sont des personnes fantastiques qui m'ont aidé énormément tout au long du processus de recherche d'un appartement ! Très corrects et fiables !

Très utile, aimable. J'étais à la recherche d'un logement rapidement et grâce à eux, j'ai obtenu ce que je cherchais facilement et rapidement. Si tous les agents immobiliers géraient leurs affaires comme eux.

J'ai eu une très mauvaise expérience avec House Rent Leeuwarden. Les propriétaires se présentent comme des hommes amicaux et engagés quand ils ont besoin de vous, mais dès que vous avez besoin d'eux, tout change. Ils ne respectent pas les rendez-vous et vous laissent simplement attendre. Il est arrivé à mon colocataire et moi plusieurs fois qu'on soit rentrés du travail plus tôt pour un rendez-vous avec l'un des messieurs qui n'est jamais venu. Quand j'ai loué pendant un an pour 1000 € TTC, j'ai reçu le 24 juin (une semaine avant juillet ; moment où la location peut être augmentée annuellement) un e-mail très peu professionnel me disant que je devais payer 400 € de plus par mois. C'est assez élevé par rapport à l'augmentation légale annuelle de 3,3 % du loyer net. La raison en était qu'ils nous surveillaient depuis quelque temps et ont constaté que j'amènais ma petite amie chez moi hors week-ends. On m'a en fait dit que je ne pouvais l'inviter que le week-end. Absurde selon moi. Après cela, le 26 septembre, j'ai reçu une lettre me disant que je devais payer 100 € de plus sur le loyer convenu à partir du 1er octobre ; encore une fois beaucoup trop tard et très peu professionnel. À partir de novembre, j'ai résilié mon bail et j'étais au courant des avis selon lesquels House Rent ne paie jamais la caution et qu'on devrait ne pas payer le dernier mois, mais je ne voulais pas descendre à leur niveau et ai payé normalement le dernier loyer. À ma grande surprise, car comme prévu, House Rent n'a pas respecté les règles et n'a pas restitué la caution dans le délai convenu. Après insistance, on m'a dit qu'on devait payer pour une vitre cassée dans l'appartement où nous n'avions plus mis les pieds depuis plus d'un mois. Au moment de la restitution, ils nous ont dit que tout allait bien et que nous aurions notre caution dans le délai d'un mois, mais rien n'était moins vrai. Pensez bien à deux fois avant de vous engager avec House Rent Leeuwarden et regardez au-delà des belles paroles.

Ils ne rendent aucun cautionnement

Pire agent immobilier du monde. Pas de contact. Défauts cachés dans la maison. Approche totalement professionnelle manquée avec le client. JE NE LE RECOMMENDE PAS.

Bonjour, Je suis une étudiante qui réside actuellement dans l'un de leurs studios. Le studio est très beau ! J'ai également eu un tour du studio qui a été entièrement rénové. En cas de problèmes, ils sont très rapides à contacter et répondent immédiatement à votre message :) Des personnes agréables et amicales ! Je recommande certainement House Rent Leeuwarden, surtout pour les étudiants !

Le maire Buma a fermé ce stand

Torpilleur

Louer rapidement, toujours prêts à bien discuter, sans problèmes.

Toujours des réponses rapides et une bonne aide qui est proposée ! Avec leur aide, j'ai pu rapidement réserver ma chambre !