Lemon Suites

Beste heer Koppens, Bedankt voor je reactie. Wij vinden het jammer dat je je op deze wijze uit laat over onze dienstverlening. Maar het staat je uiteraard vrij om dit te doen. Echter waarderen wij het dan ook als er een compleet beeld van de feiten wordt weergegeven. Het klopt dat wij een verschil van mening hebben gehad over de wijze waarop de huurwoning aan het einde van je huurperiode aan ons is teruggeleverd. In 2023 was je de eerste huurder van het nieuwbouwappartement en de woning is destijds in absolute nieuwstaat aan je geleverd. Echter ondanks de verbodsbepalingen in de huurovereenkomst is er tijdens de huurperiode in de woning dermate veel gerookt dat er bij de opleveringsinspecties sprake was van rookschade en overheersende rooklucht. Deze is door je getracht weg te werken middels het overschilderen van de wand maar de rooklucht bleef hangen. Als beheerder zijn wij van mening dat de wijze van teruglevering niet het niveau betrof dat wij nastreven noch het niveau dat wij met goed fatsoen aan een opvolgende huurder kunnen doorgeven. Wij gunnen onze nieuwe huurders immers net zo'n mooie, rookvrije, woning als u destijds van ons ontvangen heeft. In dat kader is de woning daarom (deels) opnieuw geschilderd met speciaal isolerende verf en zijn de kosten hiervan verrekend met je waarborgsom. Dat deze kosten door ons te laat gespecificeerd zijn (niet binnen 15 dagen conform de Wet Goed Verhuurderschap) en je daardoor middels een rechtsbijstandsverzoek een restitutie hebt gekregen is juist maar deze restitutie staat ons inziens los van de oorzaak en van ons handelen hierin. Ons optreden omtrent bovenstaande heeft dan niets te maken met misbruik van de positie tegenover woningzoekende. Onze handelswijze is bij al onze woningen uniform. Wij leveren woningen graag netjes af aan onze huurders en doordat we dat doen verwachten wij deze ook, behoudens normale slijtage, netjes retour te ontvangen. Als er conform de huurovereenkomst niet was gerookt in het appartement had al deze problematiek voorkomen kunnen worden. Je kunt het ons echter niet kwalijk nemen dat wij de opvolgende huurders van uw huurwoning ook een nette, rookvrije, woning willen leveren. Dat de servicekosten buitensporig hoog zijn is eveneens niet juist. Binnen het complex zijn de onderstaande servicecomponenten door de verhuurder verzorgd: - elektra verbruik algemene ruimten - water algemene ruimten, - 24-uurs dienst liftservice, - schoonmaak algemene ruimte, - schoonmaak algemene terrein - glasbewassing onbereikbare delen verzorgd. Voor bovenstaande services bent u in 2024 uiteindelijk € 71,- per maand kwijt geweest. Een bedrag dat gezien de omvang van het complex, terrein en gemeenschappelijke delen naar onze maatstaven een zeer markconforme prijs is. Echter, indien deze servicekosten goedkoper kunnen met behoud van dezelfde kwaliteit dan zullen we dit uiteraard niet na laten. Servicekosten zijn namelijk niet iets waar de verhuurder op verdiend (is bij wet verboden) en de kosten moeten dus volledig ten dienste en nutte staan van de huurders. Mijn advies: rook voortaan niet binnen in een huurwoning. Dat voorkomt veel problemen achteraf. Wij zouden u in ieder geval niet graag als nieuwe huurder meer verwelkomen.

Hi Lisa, Wat jammer om te lezen dat je ontevreden bent over ons als beheerder. Graag bekijk ik wat er exact speelt en of er een oplossing kan worden geboden. Hiervoor heb ik echter wel wat meer informatie nodig en aan de hand van je naam bij deze review kan ik je niet direct koppelen aan een van onze woningen. Zou je mij een mail kunnen sturen met daarin je punten waarover je ontevreden hebt / kosten die gerekend worden die niet aan jullie toebehoren? Dan kom ik er spoedig bij je op terug. De mail kan verzonden worden naar home@lemonsuites.nl ter attentie van Mark Wissink. Bedankt!

Hi Phil, Dank voor deze mooie review! Met vriendelijke groet, Team Lemon Suites

Hi Rob, wat fijn om te lezen. Onze Inge is inderdaad een topper!

Hi Mikolaj, Bedankt voor je review. Wij kunnen ons voorstellen dat het niet fijn is als er aanvullende kosten bij u in rekening worden gebracht. Om misverstanden te voorkomen willen wij echter benadrukken dat er door ons niet "verdiend" wordt op coordinatiekosten. De coordinatie-vergoeding dekt enkel de kosten die wij aanvullend maken als gevolg van uw eigen sleutelverlies. Een sleutel besteld zich niet vanzelf, noch wordt deze zonder kosten door het slotenmaker geleverd bij ons. Dat uw vriendin meerdere keren tijd heeft vrij moeten maken voor bezichtigingen vinden wij uiteraard jammer. Echter mogen wij niet zonder uw toestemming/aanwezigheid gedurende uw huurperiode de woning betrekken. Dit is ook bij u bekend en staat ook in uw huurovereenkomst vermeld. Als verhuurder zouden wij ook liever in 1x een geschikte kandidaat vinden, echter soms is dit niet mogelijk. Uiteraard vinden wij het jammer dat u onze dienstverlening met 1 ster heeft beoordeeld vanwege bovenstaande. Desalnietemin danken wij u voor uw huurperiode bij ons en wensen wij u veel woonplezier toe in uw nieuwe woning. Met vriendelijk groet, Team Lemon Suites ten enkel bedoeld om de extra kosten die wij als beheerder hebben door het verlies van uw sleutel te

Hi Imke, Wat fijn om te lezen dat de sleuteloverdracht van jullie woning goed verlopen is! Wij wensen jullie veel woonplezier in jullie nieuwe woning! Met vriendelijke groet, Team Lemon Suites

Hi Imre, Dank voor je reactie en het feit dat je ons bedrijf als prima ervaart. We zijn al enige tijd met elkaar in contact, maar zoals aan je medegedeeld is vaststelling niet eenvoudig en aan diverse procedures gebonden. Zonnige dagen en nieuwbouw is in de huidige bouwtijd helaas een lastige combinatie. Mede daarom is door o.a. de Huurcommissie op dit onderdeel de afgelopen jaren ook meer beleid/regelgeving gekomen. Als vastgoedbeheerder volgen wij de landelijk geldende richtlijnen zoals voorgeschreven door wetgeving, brancheorganisaties en/of Huurcommissie. Dit zodat ervaren hitte problematiek op een uniforme en transparante wijze kan worden vastgesteld zonder persoonlijk oordeel van onszelf of een huurder. Of er sprake is van hitte problematiek op de Mierloseweg is helaas iets dat op dit moment niet zomaar in een kort tijdsbestek kan worden vastgesteld. Hiervoor dient bepaalde data aanwezig te zijn (over een bepaalde tijdsperiode). Het verzamelen van de benodigde data kost tijd. En dat is iets dat gevoelsmatig altijd te langzaam gaat als er sprake is van hinder. Gezien de vele contacten die wij hierover recent al hebben gehad vinden wij het jammer dat je je genoodzaakt hebt gevoeld om je ongenoegen nogmaals kenbaar te maken via deze review. Maar deze keuze staat je uiteraard vrij. Met vriendelijke groet, Team Lemon Suites

Hoi Pavithra, Wat een leuke recensie! Bedankt! Met vriendelijke groet, Team Lemon Suites

Hi Michiel, Wat fijn om te lezen! Veel plezier in je huurwoning! Groetjes, Team Lemon Suites

Hoi JJ, Bedankt voor de 4-sterrenrecensie! Met vriendelijke groet, Team Lemon Suites

Hi Sanne, Wat een mooie review! Daar worden wij erg blij van! Veel plezier gewenst in jullie nieuwe woning! Met vriendelijke groet, Team Lemon Suites

Hi Michelle, Bedankt voor je mooie review! Fijn om te lezen dat het contact in alle fases van inschrijving tot en met huren naar wens verloopt! Daar werken we dagelijks hard voor! Met vriendelijke groet, Team Lemon Suites

Hi Tiny, Wat fijn om te lezen! Wij gaan je complimenten zeker overbrengen op ons verhuurteam! Veel plezier in je nieuwe woning! Met vriendelijke groet, Team Lemon Suites

Hi Christoph, Bedankt voor deze mooie review! Erg fijn om te lezen dat de gebreken snel zijn opgelost. We streven er naar om uiteraard geen gebreken te hebben, maar als deze er dan toch zijn dan lossen we deze graag zsm op! Veel woonplezier gewenst in jullie nieuwe woning! Met vriendelijke groet, Team Lemon Suites

Hi Naomi, Bedankt voor het achterlaten van je review! Jammer om te lezen dat het ons niet gelukt is om alles bij de overdracht direct te regelen, maar fijn om te lezen dat het daarna wel snel is opgelost! Wij wensen je veel woonplezier op je nieuwe stek! Met vriendelijke groet, Lemon Suites

Hi Anontio, Dank voor je mooie review! Met vriendelijke groet, Lemon Suites

Hi Ilse en Lloyd, Fijn om te lezen dat jullie de communicatie als snel en duidelijk hebben ervaren. Dat zijn namelijk enkele van onze speerpunten! Wij wensen jullie veel plezier in jullie nieuwe woning! Groetjes, Team Lemon Suites

Hi Chris, Bedankt voor je reactie. Om eerlijk te zijn kunnen wij je reactie niet plaatsen. Graag begrijpen wij waar je reactie vandaan komt. Mag ik je vragen om met ons contact op te nemen? Dit kan via mail (home@lemonsuites.nl) of telefonisch (088-0227111). Je mag dan vragen naar Mark Wissink. Wij kijken uit naar je contact! Groetjes Team Lemon Suites

Hallo Juan Fernando, Hartelijk dank voor uw recensie. We zijn blij te horen dat u het proces professioneel en grondig vond. Onze makelaars werken elke dag hard om onze huurders te helpen de perfecte woning te vinden, en we zijn verheugd te horen dat we daarin ook voor u geslaagd zijn! We hopen dat u van uw nieuwe huis zult genieten! Met vriendelijke groet, Team Lemon Suites

Hoi Kexin, Bedankt voor je recensie! Met vriendelijke groet, Team Lemon Suites

Hi Danielle, Dat horen we graag! Bedankt voor je review! Veel (woon)plezier gewenst in je nieuwe appartement! Met vriendelijke groet, Team Lemon Suites

Hoi Melina, Wat een mooie recensie! Dankjewel! We hopen dat je een fijn verblijf hebt in je huurappartement! Met vriendelijke groet, Team Lemon Suites

Bedankt voor je recensie! Met vriendelijke groet, Team Lemon Suites

Bedankt voor je recensie! Met vriendelijke groet, Team Lemon Suites

Hi Pieter, Wat een mooie recensie en fijn om te lezen dat de samenwerking tussen Lemon … Meer

Hallo Sara, bedankt voor je reactie en fijn om te lezen dat alles goed is gegaan! … Meer

Hoi Laura, Hoi Laura, … Meer

Beste Burak, Zoals zojuist per mail naar u bericht zit de situatie iets anders in elkaar dan … Meer

Hi Beata, Wat een mooie review om te lezen. We gaan er bijna van blozen ;-) … Meer

Hi Marijn, dank voor je review. Je review komt voor ons als een totale verassing. … Meer

Hi Rick, Bedankt voor je mooie review! … Meer

Hi Jorrit, Dank voor het achterlaten van een review! … Meer

Beste H. Ensing, Bedankt voor je review! … Meer

Hallo Adel, Bedankt voor je aardige reactie! … Meer

Hi Gerrit, Bedankt voor deze mooi beoordeling! … Meer

Hi Sebastian, Bedankt voor deze mooie beoordeling. … Meer

Hoi Aram, Bedankt voor je recensie! … Meer

Hi Rogier, Bedankt voor uw review en jammer om te lezen dat u niet tevreden bent. Ik heb … Meer

Hi Sevda, Wat fijn om te lezen! Wij zijn ook helemaal blij met jullie als nieuwe huurder! … Meer

Hi Walid, Bedankt voor je mooie review! 5 sterren!! Wow!! … Meer

Wat een leuke recensie! Bedankt Adam! … Meer

Hoi Panos, Wat een geweldige recensie. Bedankt! … Meer

Hallo Camila, Fijn om te lezen dat alles goed is gegaan! … Meer

Hi Imo, Wat een mooie review! Bedankt!

Hi Claudia, Wat een mooie review! Fijn om te horen dat alles goed is verlopen!

Hi Christiaan-Pieter, Wat een mooie review! Fijn om te lezen dat onze werkwijze en bereikbaarheid je … Meer

Hi Willem, Bedankt voor deze mooie review! … Meer

Hi Romy, Wat fijn om te lezen! Wij hopen dat je je snel thuis voelt in je nieuwe woning! … Meer

Hi Jordy, Wat een mooie beoordeling! Fijn dat alles goed is verlopen! … Meer

Hi Kiza, Dank voor deze mooie review! Daar worden wij blij van!! … Meer

Hoi Habib, Bedankt voor je recensie en fijn om te lezen dat alles naar wens is verlopen! We wensen je een prettig verblijf in je nieuwe huis! Groeten! Mark

Hi Chris, Wat fijn om te horen! Veel plezier in je woning! Groetjes, Team Lemon Suites

Beste P. Deeben, Bedankt voor uw review! Fijn om te lezen dat u de snelheid en duidelijkheid van onze communicatie/informatie waardeert. We hebben het afgelopen jaar als kantoor hard gewerkt om op dat gebied onszelf nog verder te verbeteren, dus dan is het extra fijn als dit ook door u als huurder ervaren wordt! Veel plezier in uw nieuwe woning! Met vriendelijke groet, Mark

Hi Kirsten, Fijn om te lezen dat je ervaringen met ons positie zijn. Onze kernwaarden zijn onder andere "Persoonlijk & Betrokken" dus fijn om te lezen dat je zorgvuldig bent geinformeerd! Wij wensen je veel woonplezier in je nieuwe woning! Met vriendelijke groet, Mark

Beste MKADMI Wadye, Bedankt voor uw reactie en vervelend om te lezen dat uw ervaring niet goed was. Wij hebben naar aanleiding van uw review contact met u gehad om uit te zoeken wat er heeft plaatsgevonden. U bleek echter op een verkeerd adres (een straat verder) aangebeld te hebben. Erg vervelend natuurlijk, maar iets waar wij natuurlijk weinig aan kunnen doen en ook los staat van onze professionaliteit. Tip: Mocht u in de toekomst per abuis bij een bezichtiging geen gehoor vinden aan de deurbel adviseren wij u om direct contact op te nemen met ons kantoor. Wij kunnen in dat geval dan namelijk u direct de hulp bieden die nodig is. Met vriendelijke groet, Mark

Hoi Fatima, Bedankt voor deze mooie recensie! We wensen je veel succes in je nieuwe appartement en hopen dat je een prettig verblijf hebt! Met vriendelijke groet! Team Lemon Suites

Hi Rob, Bedankt voor deze mooie review! Met vriendelijke groet, Team Lemon Suites

Hi Marinus, Dank voor je mooie review! We zullen je compliment aan Mark overbrengen! Met vriendelijke groet, Team Lemon Suites

Hi Marco, Bedankt voor je reactie! Voor de volledigheid maak ik graag duidelijk dat Lemon Suites beheerder is namens de verhuurder en dus niet de verhuurder zelf. Het oplevingsniveau bij aanvang van de huur (zonder vloer en wandafwerking) wordt door de verhuurder bepaald (en niet door Lemon Suites). Echter, dit afwerkingsniveau was reeds voor de ondertekening van uw huurovereenkomst al bij u bekend. Op 29 november jl. heeft er een voorinspectie van uw woning plaatsgevonden door onze inspecteur. Deze heeft uitgebreid aan u toegelicht (en middels rapport aan u gemaild) welke werkzaamheden er nog diende te worden hersteld om de woning in dezelfde staat terug te leveren als bij aanvang. Op 31 januari jl. heeft de eindinspectie plaatsgevonden. Op dat moment bleek dat sommige herstellingen niet hadden plaatsgevonden. Helaas rest ons dan niets anders dan de kosten voor herstel hiervoor bij u in rekening te brengen. Dat u stelt dat wij als Lemon Suites er alles aan doen om uw borg af te pakken berust op geen enkele realiteit. Wij streven er altijd naar om onze huurders zo goed en volledig mogelijk te informeren. Dat hebben wij ook gedaan in uw geval. Met vriendelijke groet, Team Lemon Suites

Hi Ellen, Bedankt voor je review en fijn om te lezen dat alles goed is bevallen! Wij wensen je veel woonplezier toe in je nieuwe woning! Met vriendelijke groet, Team Lemon Suites

Hoi Jeremy, Fijn om te lezen dat alles vlot is verlopen! Wij wensen je veel plezier in je nieuwe woning. En mocht er onverhoopt iets toch niet goed zijn dan horen wij dat graag! Met vriendelijke groet, Team Lemon Suites

Hi Kimberly, Bedankt voor deze mooie review! We hebben de afgelopen weken hard gewerkt om ervoor te zorgen dat alle woningen tiptop in orde waren en de communicatie met alle huurders op tijd (en compleet) was.. Fijn dat dit gewaardeerd wordt! Veel woonplezier in je nieuwe woning! Met vriendelijke groet, Team Lemon Suites

Hi Pepijn, Bedankt voor je review! Met ons team werken wij dagelijks hard om de beste service te kunnen bieden. Tijdige communicatie is een van onze speerpunten dus erg fijn dat dit wordt gewaardeerd! Met vriendelijke groet, Team Lemon Suites

Hi Sergio, Bedankt voor deze mooie 4 sterren review!! Met groet, Team Lemon Suites

Hi Merel, Wat een mooie woorden! Bedankt! Fijn om te lezen dat alles goed is verlopen en je het contact als zeer prettig hebt ervaren. Wij wensen je veel (woon)plezier in je nieuwe stek! Groetjes, Team Lemon Suites

Beste Jhon, dank voor het delen van jouw positieve ervaring met ons! Groeten, Team Lemon Suites

Beste Sarah, Bedankt voor je bericht. … Meer

Beste MK Jc, Wat spijtig om te lezen dat je ons beoordeelt met 1 ster. Graag komen we met je … Meer

Hi Labas Vakaras, Dank voor review. Wat jammer om te lezen dat je ons waardeert met 1 ster. Om … Meer

Beste Nibbatron, Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met ons als verhuurder. … Meer

Hoi Maria, Bedankt voor je recensie! We wensen je veel succes in je nieuwe appartement! … Meer

Hi Damian, Bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat je onze service als prettig hebt … Meer

Hi Enya, Bedankt voor je review en mooie woorden. Veel plezier in je nieuwe woning! … Meer

Hi Wendy, Wat fijn om te lezen dat alles goed bevallen is en dat jullie blij zijn met … Meer

Hi Dave, Bedankt voor je reactie en jammer om te lezen dat je de communicatie niet goed … Meer

Hi Lia, Wat fijn om te lezen dat de sleuteloverdracht goed bevallen is! Wij wensen je veel plezier met je nieuwe woning! … Meer

Hi Roel, Wat een mooie review! Bedankt! … Meer

Hi Annie, Wat fijn om te lezen dat de sleuteloverdracht goed bevallen is! Dat horen wij graag! … Meer

Hi Tar Car, Wat fijn om te lezen dat de sleuteloverdracht goed bevallen is! Wij gaan er tijdens je huurperiode uiteraard alles aan doen om je tevreden te … Meer

Beste C. van Dijk, Bedankt voor je review! … Meer

Hi Niels, Bedankt voor je mooie review! Daar zijn we blij mee! … Meer

Hi Fred, Wat fijn om te horen dat de oplevering je goed is bevallen! Wij wensen je een … Meer

Beste Yasser, Hartelijk dank voor uw beoordeling en het spijt ons te horen dat u onze service … Meer

Beste N. Vermeulen, Bedankt voor je review! … Meer

Hi Onno, Bedankt voor je mooie review! … Meer

Beste Eliza, Dank je voor je reactie. De tijd die je hebt moeten wachten op afhandeling heeft … Meer