Tous les courtiers en Hoogerheide

J'ai trouvé très rapidement un logement via Hopmans. Communication claire et efficace, vraiment top !

Onbetrouwbare makelaar met een slechte service afdeling.

Malheureusement, mon expérience avec Hopmans – et en particulier avec Monsieur Coen qui a géré mon dossier de A à Z – a été extrêmement décevante. Je suis entièrement d'accord avec les autres critiques qui disent que Hopmans est très aimable jusqu'à ce que vous signiez le contrat. Après cela, le niveau de service chute brusquement. Pour commencer, lorsque j'ai indiqué que je pourrais écrire une critique négative, on m'a littéralement dit : « Veux-tu écrire une mauvaise critique sur Hopmans ? Vas-y, je m'en fiche. » Peut-être que Monsieur Coen s'en fichait, mais les futurs clients devraient certainement y faire attention. La communication était presque nulle. Lorsque ma machine à laver est tombée en panne, mes messages ont été ignorés. Lorsque j'ai informé quitter la Hollande plus tôt et que j'aurais besoin d'aide pour trouver de nouveaux locataires, il a fallu trois mois à Monsieur Coen avant de mettre l'appartement en vente. Cette retard semblait délibéré, comme si le but était de m'assurer que je paierais la pénalité maximale. Chaque fois que j'ai demandé mon dépôt de garantie, on m'a dit que Hopmans « n'intervient qu'en tant que médiateur et ne gère rien d'autre ». Intéressant – car lorsque le propriétaire a prétendu avoir reçu aucun loyer pendant un mois, Monsieur Coen m'a appelé/apprécié chaque jour. Finalement, il s'est avéré que c'était une erreur à la fois du propriétaire et de Hopmans, mais aucun des deux n'a présenté ses excuses. Pour rendre les choses encore plus difficiles, ils ne m'ont jamais envoyé de confirmation de fin de contrat. Selon le propriétaire, il n'a donc pas pu me rendre mon dépôt de garantie. En outre, Monsieur Coen tente maintenant de me faire croire que c'est mon problème si je demande mon dépôt de garantie après quatre ans au lieu de tout de suite. Laissez-moi clarifier : si quelqu'un a vécu à l'étranger pendant quatre ans, son argent devient-il soudainement le vôtre ? Une toute particulière forme de raisonnement pour quelqu'un titré « Business Unit Manager ».

Zonder twijfel het slechtste bedrijf waar ik ooit mee te maken heb gehad Voor het tekenen zijn ze overdreven vriendelijk maar zodra je eenmaal getekend hebt ben je niks meer voor ze Heb je een probleem? dan kun je rustig maanden en maanden wachten Mails worden gewoon genegeerd en áls je al iets hoort dan is het kortaf en ongeïnteresseerd Klantenservice is gewoon onbeschoft je blijft zelf beleefd maar dat wordt totaal niet gewaardeerd echt schandalig Door hun houding ben ik mijn woning serieus gaan haten terwijl ik er in het begin blij mee was Het is ze overduidelijk alleen maar om geld te doen huurders lijken totaal niet belangrijk te zijn Deze hele ervaring was frustrerend en uitputtend Als je een beetje rust en fatsoen wilt blijf alsjeblieft ver uit de buurt van dit bedrijf.

Klakkeloze reviews zijn onnodig en erg vervelend voor (welwillende) bedrijven, problemen en geschillen kunnen immers overal ontstaan, dat is op zich niet erg. Waar gewerkt wordt, worden immers fouten gemaakt. Wat veel belangrijker is, is de manier waarop een organisatie met die fouten omgaat. Daar laat Hopmans Groep en de eigenaar van de organisatie in het bijzonder het volledig afweten. Een hoop had eenvoudig voorkomen kunnen worden als men aan het begin gewoon even de moeite had genomen om te bellen en het gesprek aan te gaan. Een kort telefoontje, iemand die je klacht aanhoort en met je meedenkt, dat was al genoeg geweest om te laten merken dat je serieus genomen wordt. Maar zelfs dát was blijkbaar te veel gevraagd. Als klant wil je gehoord worden, zeker als je een terechte klacht hebt en ruim de tijd geeft om tot een oplossing te komen. In ons geval huurden wij via Hopmans Groep een woning waarvoor vooraf werd geadverteerd met de aanwezigheid van een voorbereide aansluiting voor een laadpaal, iets dat ook in de technische omschrijving is terug te vinden. In meerdere andere woningen is die voorbereiding ook daadwerkelijk aanwezig, in onze woning bleek deze echter te ontbreken. Het enige wat wij hebben gevraagd: maak een eenvoudige doorboring van buiten naar binnen, zodat de laadkabel van de laadpaal aangesloten kan worden conform de belofte en de technische specificatie. Ruim twee jaar lang (!) hebben wij beleefd verzocht om actie. We kregen pas na vele maanden af en toe een vage of standaardreactie terug, waarin werd gesproken van overleg met de eigenaar of een aannemer, maar vervolgens gebeurde er niets. Geen oplossing, geen duidelijkheid en met name geen fatsoenlijke communicatie. Inmiddels is er in de afgelopen twee ruim €40.000 aan huur geïncasseerd, maar zodra je iets vraagt of nodig hebt, blijft het stil. Je wordt als huurder aan je lot overgelaten. De ironie? Als je een negatieve review plaatst, krijg je binnen 24 uur een reactie met een bedankje. Blijkbaar is de externe reputatie belangrijker dan het intern oplossen van klachten. Mijn advies: - Op zoek naar een woning? Kies alsjeblieft een andere partij. - Ben je verhuurder? Bedenk goed welk signaal je afgeeft aan je huurders als je Hopmans Groep inschakelt.

Slechte makelaardij. De bezichtiging 2 weken vantevoren ingepland, Mijn vriendin en ik beide een dag vrij genomen voor de bezichtiging, we hebben lang in de auto gezeten en ruim optijd waren we al in de wijk om een rondje te lopen. Bellen ze een halfuur vantevoren af; er is sochtends al een overeenkomst gemaakt met de nieuwe kopers. Staan we daar voor niks… slechte zaak.

Goede begeleiding tijdens de overdracht van Martijn, daarnaast ook een hele duidelijke rondleiding gekregen van Lianne. Na een aantal mails met vragen goede uitleg ontvangen van Joyce. Helemaal tevreden met hoe alles is verlopen.

Snel en netjes afgehandeld

Echt een geweldige ervaring tot nu toe! Van alle bezichtigingen die ik heb gedaan, was dit de enige waarbij iemand echt met me praatte en luisterde. Ze waren erg grondig tijdens het huurproces en iedereen die ik ken die bij hen heeft gehuurd, heeft een goede ervaring gehad. Ik beveel ze van harte aan!

Ze zijn erg vriendelijk en leggen alles goed uit. Een heel goed team, ik ben blij dat ik een appartement bij hen heb kunnen huren, hartelijk dank. Hopmans Wonen BV Marco, bedankt voor alle informatie, erg behulpzaam

(HEAVILY Racist) Twee gezichten Liegen zwaar in je gezicht. Tijd verspilling.

Très dommage, presque 2 semaines d'attente. D'avance, ils demandent encore un certificat de l'employeur et 2 heures plus tard vous êtes refusé. Tout ce qui a été fourni était en ordre et rien n'y manquait. Indécent de voir comment nous, clients, sommes traités. Je n'essaierai plus jamais de louer via Hopmans. Le client final est important @ hopmans mais les clients qui veulent louer via vous ont aussi un rôle important ! Les gens ne sont pas des chiffons jetables !!

Betrouwbare club, schappelijke huurprijzen, sterke service. Via dit bericht mijn 6e ster ⭐️

Na iets meer dan een jaar gehuurd te hebben van Hopmans wonen een nieuw groter plekje gevonden. 2 mensen die wij toch wel extra willen bedanken zijn Roberto en Martijn. We hebben een jaar lang best wel intensief contact gehad met Roberto over problemen waar wij als bewoners tegenaan liepen. Roberto was hierin altijd erg doorzettend, oplossingsgericht en bovendien erg vriendelijk. De waardering hiervoor is groot. Ook willen wij Martijn bedanken voor de gezellige gesprekken en positieve afhandeling van ons huurcontract. Martijn heeft ons hierin goed geholpen. Wij raden Hopmans wonen zeker aan voor iedereen die woongenot, service en vriendelijkheid hoog in het vaandel hebben staan. Namens Glenn en Kimberly, ontzettend bedankt voor alles Hopmans wonen!

Goed geholpen met alles. Zeer tevreden