Slechte communicatie, neerbuigend, onbeschoft. Blijkbaar is het ‘persoonlijk ongepast’ van mij om te suggereren mijn geld ergens anders heen te brengen. Mijn geld, mijn keuze. Ook geïnformeerd door de eigenaar dat ‘het 48 uur duurt om een e-mail te beantwoorden’. Als dit het geval is, heb je meer personeel en een betere workflow nodig. Direct citaat uit e-mail “Wij streven ernaar om binnen 48 uur, vaak zelfs binnen 24 uur, op uw e-mails te reageren. Het dreigen met een overstap naar een andere makelaar of het kopen van een ander pand lijkt mij persoonlijk ongepast en ondermijnt alle inspanningen die we eerder voor u hebben geleverd.” Ik weet zeker dat er redenen zullen zijn waarom ze er alles aan hebben gedaan om ons te steunen, maar ik zal nog steeds beweren dat ze onbeleefd en onbehulpzaam waren. Ik wil geen duizenden euro’s betalen voor zo’n slechte service. Ik kijk uit naar uw antwoord, mijnheer Quaden, inclusief de ‘beknopte punten’ die u erin zult zetten. Ik merk dat je, hoe druk je het ook hebt, heel snel reageert op een 1-ster Google-recensie. Wat je moet onthouden is dat ik geen bedrijf run en dat mijn reputatie op Google-recensies er niet toe doet. Je bent een woedende en arrogante man, ik wil geen zaken met je doen. Neem geen contact meer met mij op. Eén ster, niet aan te raden.