Ik had een zeer teleurstellende ervaring met (Dijkstra) met betrekking tot de verhuur van een winkel in Hurdegaryp. Ik was aanvankelijk enthousiast over de locatie en de mogelijkheid om mijn tweede kapsalon in het gebied te openen, maar het gebrek aan communicatie en professionaliteit gedurende het proces maakte het ongelooflijk frustrerend. Hier is een samenvatting van mijn ervaring: 1. *Eerste contact*: Ik belde eerst om informatie in te winnen over de winkel, en werd verteld door de persoon die opnam dat ik contact zou worden opgenomen door de collega die verantwoordelijk was voor het pand. Ondanks meerdere vervolgtelefoontjes gedurende een periode van enkele weken, ontving ik nooit een tijdige reactie. 2. *Afspraak met Thomas*: Na hardnekkige pogingen, ontmoette ik uiteindelijk Thomas, de persoon die verantwoordelijk was voor de winkel. Tijdens onze ontmoeting was hij niet zeker van de huurprijs en beloofde hij terug te komen na overleg met de eigenaar. Ik toonde interesse in het huren van de ruimte voor een redelijke prijs, en Thomas zei dat hij contact zou opnemen. Helaas ontving ik geen enkele update. 3. *Gebrek aan communicatie*: Gedurende meer dan vier weken heb ik meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met Thomas, maar ik kreeg hem niet te pakken. Toen ik persoonlijk naar het kantoor ging, werd me verteld dat hij niet beschikbaar was. Het personeel leek onverschillig tegenover de situatie, en ik werd alleen verteld dat Thomas me zou terugbellen nadat een manager betrokken was. Helaas kwam die oproep ook niet. 4. *Valse beloften en excuses*: Uiteindelijk, nadat ik een Nederlandse vriend vroeg om namens mij te bellen, reageerde Thomas onmiddellijk en gaf hij toe dat hij de situatie slecht had behandeld. Hij bood zijn excuses aan voor het gebrek aan follow-up en erkende dat ik gelijk had om gefrustreerd te zijn. Dit kwam echter pas na een lange periode van stilte en slechte communicatie. 5. *Onprofessioneel management*: Ik probeerde de zaak ook verder te escaleren door met een manager op kantoor te praten. Tot mijn teleurstelling was de manager nog minder behulpzaam, hij wuifde mijn zorgen weg en beschuldigde mij ervan te liegen over de hele situatie. Dit heeft mijn vertrouwen in het bedrijf verder geschaad. Gezien mijn ervaring kan ik (Dijkstra) niet aanbevelen aan iemand die op zoek is naar een commercieel pand. Het gebrek aan professionaliteit, slechte communicatie en onbehulpzaam personeel maakten wat een eenvoudige procedure had moeten zijn, ongelooflijk moeilijk en tijdrovend. Het is jammer, want de locatie zou een geweldige kans voor mijn bedrijf kunnen zijn geweest, maar het bedrijf’s management maakte duidelijk dat ze hun potentiële huurders niet waarderen. Ik hoop dat (Dijksrta) deze feedback serieus neemt en hun communicatie en klantenservice in de toekomst verbetert.
