Elise Cirkel
Enttäuschende Kommunikation durch Amsterdam House Hunting Wir haben eine Immobilie gemietet, bei der Amsterdam House Hunting als Vermittler im Namen des Vermieters beteiligt war. Bei Auszug wurden 1.500 Euro von unserer Kaution einbehalten wegen vermeintlicher Beschädigung. Nach unserer Auffassung handelte es sich dabei überwiegend um normale Abnutzung, für die ein Mieter gesetzlich nicht haftet. Ein Vertreter des Maklerbüros war sowohl bei der Vorabnahme als auch bei der Endabnahme anwesend und versandte selbst die E-Mail über die Einbehaltung. Dennoch zog sich das Büro später zurück mit der Aussage, dass sie "keine Partei" seien, was zu Verwirrung führte. Als wir unsere Bedenken hierzu aussprachen, erhielten wir eine ausgesprochen unprofessionelle Reaktion von Mitarbeiter Jaap. Sein Ton war passiv-aggressiv und geradezu beleidigend. So schrieb er wortwörtlich: 'We do not encounter very often people who leave a house not in a good state who still find the courage to judge the way things have been handled...' Der Ton und die Vorgehensweise waren überflüssig feindselig und nicht angemessen für einen professionellen Makler. Diese Erfahrung hat uns viel Stress und Frustration bereitet. Wir können Amsterdam House Hunting daher nicht empfehlen. Elise & Bram