Elise Cirkel
Teleurstellende communicatie door Amsterdam House Hunting Wij huurden een woning waarbij Amsterdam House Hunting betrokken was als tussenpersoon namens de verhuurder. Bij de uitcheck werd €1.500 van onze borg ingehouden wegens vermeende schade. Volgens ons betrof dit grotendeels normale slijtage, waar een huurder wettelijk niet voor aansprakelijk is. Een vertegenwoordiger van de makelaar was aanwezig bij zowel de pre-checkout als de checkout en stuurde ook zelf de mail over de inhouding. Toch trok het bureau zich later terug met de mededeling dat ze “geen partij” waren, wat zorgde voor verwarring. Toen wij onze zorgen hierover uitten, ontvingen we een buitengewoon onprofessionele reactie van medewerker Jaap. Zijn toon was passief-agressief en ronduit beledigend. Zo schreef hij letterlijk: "We do not encounter very often people who leave a house not in a good state who still find the courage to judge the way things have been handled..." De toon en aanpak waren onnodig vijandig en niet passend voor een professionele makelaar. Deze ervaring heeft ons veel stress en frustratie opgeleverd. Wij kunnen Amsterdam House Hunting dan ook niet aanbevelen. Elise & Bram