Alle Makler in Balk

Ik heb afgelopen jaar gehuurd via Fryslan Homes en alles is goed gegaan. De eindinspectie is ook zeer netjes verlopen waarbij er geen onnodige kosten zijn aangerekend. Tevreden!

Ze hanteren te hoge kosten.

Wo soll ich anfangen... Wir waren auf der Suche nach einem freistehenden Haus mit ausreichend Platz und Ruhe. Wir fanden ein schönes Haus auf Funda, das in unser Budget passte. Reagieren über Funda war nicht möglich, also musste man anrufen. Leider stellte sich dies schon als Herausforderung heraus, Fryslan Homes ist schwer erreichbar. Einen Termin zu vereinbaren war auch schon schwierig, da die Fahrtzeit beträchtlich war. Warum nimmst du dann einen Auftrag an, der außerhalb deines 'Einflussbereichs' liegt. Nun gut, sobald ein Termin vereinbart war, kamen wir zum Haus, einem wunderschönen Haus aus den 90er Jahren mit einer Auffahrt für 3 Autos. Leider konnten wir nicht auf der Auffahrt parken, da der Makler seinen viel zu großen Jeep so auf dem Parkplatz geparkt hatte, dass kein Auto mehr davor oder dahinter gefahren werden konnte. 'Okay, dann müssen wir die Autos an der viel zu engen Straße parken.' Nachdem wir eingetreten waren, ließ uns der Makler schnell selbstständig umsehen, da er unbedingt auf einem Stuhl sitzen musste, um mit seinem Telefon zu spielen. Völlig desinteressiert an seinen potenziellen Kunden. Wir hatten u.a. nach dem Zustand des Hauses gefragt und ob bekanntes Wasserschaden vorhanden waren. Der Makler versicherte uns, dass das Haus in gutem Zustand sei und es keine Wasserschäden gäbe. Trotz der negativen Signale haben wir uns dennoch entschieden, ein Angebot für das Haus abzugeben. Schließlich zu einer Einigung gekommen. Bei der Übergabe waren wir natürlich begeistert, unser erstes Haus zu bekommen. Bei der Endabnahme sind wir noch einmal durch das Haus gegangen und stellten fest, dass die Heizung auf einen Service-Modus stand. 'Nur nachfüllen', dachte ich mir. Leider stellte sich heraus, dass die Heizung kaputt war. Als wir das Problem dem Makler meldeten (am gleichen Tag der Übergabe), erhielten wir die Meldung, dass die Akte bereits geschlossen sei. Ach schön, Servicetechniker kommen lassen... Schaden 350 Euro. Ein paar Tage später begann es zu regnen und das Regenwasser begann durch die Spots in der Erkerfenster nach unten zu sickern. Als wir erneut versuchten, sich beim Makler Gehör zu verschaffen, gab er an, nichts davon zu wissen, da der Verkäufer Formulare ausgefüllt hatte, in denen stand, dass das Haus in ausgezeichnetem Zustand sei. Besonders, da der Makler und der Verkäufer befreundet waren miteinander. Man kann natürlich etwas dagegen einwenden, dass wir keine Baugutachten erstellen lassen haben, aber der Makler hat eine Informationspflicht. Der Makler und der Verkäufer wussten sehr gut, was sie verkauften, entschieden sich aber, nicht ehrlich darüber zu sein. Der betreffende Makler, Marco van Leeuwen, hatte nicht die Absicht, ehrlich über seine Machenschaften zu sein. Seid also gewarnt und lasst euch nicht von seinen schönen Geschichten einlullen. Er ist unzuverlässig und lügt, um seine eigenen Taschen zu füllen. Nun wird Marco de Leeuw wahrscheinlich eine geistreiche Antwort auf diese Geschichte geben, aber vergesst nie: Ein warnender Mensch zählt für 2! Seid also vernünftig und macht keine Geschäfte mit diesem unzuverlässigen Makler. Es sei denn, ihr seid natürlich darauf aus, ein schlechtes Haus zu verkaufen, das kann Marco am besten. In dieser Zeit wird Marco seine Häuschen schon verkaufen, aber eines Tages werden sich die Gezeiten wenden und Fryslân Homes es von den Bewertungen im Internet abhängig machen. Ich hoffe, dass jeder eine Lehre aus unserer Geschichte zieht…

Sie sind die Organisation, bei der unsere Vermieterin ohne Kommunikation als Verwalterin für unsere Wohnung engagiert wurde. Sie sind extrem unklar und helfen nicht. Es gibt immer Kosten, die mit ihrer Hilfe verbunden sind, was ich sehr bedauere.

Telefonisch vereinbarter Termin wurde auf den letzten Moment per E-Mail abgesagt mit der Begründung, dass einige einfache Fragen, die auch mündlich während des Termins gestellt und beantwortet hätten werden können, nicht ausgefüllt waren.

Dankzij Fryslân Homes haben wir rechtzeitig eine Wohnung gefunden. Sie waren bei allem sehr hilfsbereit, sie riefen uns wenige Stunden nach der Besichtigung an, um uns mitzuteilen, dass sie uns ausgewählt hatten. Alles lief reibungslos ab, wir hatten nur ein kleines Problem mit einem der Fenster, das sie schneller als erwartet gelöst haben. Wir möchten Maikel und das Büropersonal danken. Wir hoffen, dass alles auch langfristig so gut verlaufen wird. Grüße, Balint und Anna

Update aufgrund der Reaktion von Fryslan Homes: Diese 2 Situationen würden, wie beschrieben, im Vorteil für Fryslan Homes und meine Bewertung (teilweise widerlegen). Leider spiegelt dies nicht die Realität der sich vorgefundenen Situationen wider und es wird bewusst ein verzerrtes Bild vermittelt. Auch geht diese Bewertung nicht um 2 kurzzeitige Situationen, sondern um eine Vielzahl von Interaktionen über einen Zeitraum von 2 Jahren. Obwohl ich nicht im Detail auf spezifische Punkte aus unserer Akte eingehen werde, da diese nicht auf dieser Plattform hingehören, möchte ich betonen, dass die Art der Reaktion, meiner Meinung nach, unprofessionell ist. Diese Reaktion bestätigt leider, was ich bereits beschrieben habe: Fryslan Homes scheint Schwierigkeiten zu haben, Fehler zuzugeben und scheut es nicht, sich selbst zu schützen, selbst wenn dies bedeutet, dass sie die Grenzen der AVG-Gesetzgebung überschreiten. Es hätte Fryslan Homes geschmeichelt, wenn sie anerkannt hätten, dass ihr Handeln unserem Wohnvergnügen beeinträchtigt hat. Abschließend illustriert die Reaktion erneut die autoritäre Haltung von Fryslan Homes. Sobald sie herausgefordert werden, scheinen sie bereit zu sein, alles zu tun, um ihren Ruf zu schützen. Originalbewertung: Unsere Erfahrung als Mieter bei Fryslan Homes über einen Zeitraum von zwei Jahren war eine Geschichte hauptsächlich negativer Erlebnisse. Einerseits waren die Prozesse der Anmeldung, Schlüsselübergabe, Endabnahme und die finale Auszahlung auffallend effizient. Allerdings standen diese positiven Aspekte in scharfem Kontrast zu unseren täglichen Erfahrungen, die überwiegend negativ waren. Die Interaktion mit Fryslan Homes war oft herausfordernd, geprägt von Erreichbarkeitsproblemen und einem unpersönlichen, autoritären Ansatz. Es schien, als ob der Fokus hauptsächlich auf der Bedienung eigener Interessen lag, mit minimaler Aufmerksamkeit für die Bedürfnisse und das Wohlbefinden uns als Mieter. Diese Haltung schuf eine beträchtliche Kluft, verstärkt durch was wie ein professioneller Tunnelblick innerhalb eines großen Teils der Organisation wirkte. Gespräche wurden mit einer vorgefertigten Negativität und einem Mangel an Flexibilität angegangen, was auf einen gravierenden Mangel an Empathie und Kundenorientierung hindeutete. Die Notwendigkeit, direkt Kontakt zum Eigentümer aufzunehmen, ein Schritt, den wir letztendlich unternahmen, unterstrich das Versagen von Fryslan Homes, ihre grundlegende Rolle zu erfüllen: die Ermöglichung einer positiven Wohn- und Mieterafahrung. All dies unterstreicht für mich eine wichtige Frage: Das Verhältnis zwischen Mieter und Vermieter ist delikat. Obwohl ein Mieter (juristisch) auf sicherem Boden steht, besteht inhärent ein Grad der Abhängigkeit, der Respekt und Transparenz erfordert. Unsere Erfahrung zeigt, dass Fryslan Homes hierin versagt hat, was sich negativ auf unser Wohnvergnügen auswirkte, trotz einer wunderschönen Lage und Wohnung.

Fryslan Homes fragt nach vielen privaten Daten wie Kopie des Personalausweises, Lohnabrechnungen, Kontoauszüge und Arbeitsgeberbescheinigung, um für eine Wohnung in Betracht gezogen zu werden. Nach der letztendlich erfolgreichen Anmeldung habe ich eine E-Mail erhalten, in der vermerkt war, dass ich aufgrund der Nichtvorlage aller erforderlichen Daten ausgetragen worden sei. Dies war falsch. Versucht hatte ich telefonischen Kontakt aufzunehmen, was erst nach ein paar Tagen gelang. Man teilte mir mit, dass die Wohnung aus der Vermietung genommen wurde.

Die Leute, die dort arbeiten, sind überhaupt nicht kompetent und unprofessionell. Sie wollen nur das Geld aus deinen Taschen herausholen, weil sie für jedes Kleinigkeit Geld verlangen und bei einer Störungsmeldung, bei der man normalerweise sagen würde, dass sie dem Vermieter zuzurechnen ist, berechnen sie diese an den Mieter weiter. Sie sind freundlich und entgegenkommend, bis du den Vertrag unterschrieben hast, dann können sie dir nichts mehr bedeuten und sind nicht erreichbar. SEID WARNUNG! GEHT NICHT MIT DIESEN LEUTEN IN GANG!

Ställe müssen online angelegt werden, das wird zu spät bearbeitet. Dann hat man eine stark schwangere Frau und eine verstopfte Toilette. Sie wissen alles gut zu verkaufen, aber Maßnahmen ergreifen können sie nicht.

Professionell, ehrlich und entscheidungsfreudig. Wir haben ein fantastisches Haus gemietet. Sympathische Leute, enorm schnelle Reaktionszeit und einfach eine professionelle Firma. Sie haben kompetente Fachleute für Reparaturen vor Ort, die auch noch schnell kommen. Wir waren auch hierdurch angenehm überrascht. Hören gut zu und keine Mühe ist zu viel. Sollte es nötig sein, dann bin ich zuerst bei ihnen auf der Suche.

Wölfe im Schafspelz. Fryslan Homes. lijkt een makelaar, maar ist es nicht. Die Mitarbeiter halten Termine nicht ein. Rufen nicht zurück. Und Vorsicht bei der Übergabe. Geben Komplimente, dass es ordentlich übergeben wurde. Nur eine kleine Beschädigung, die von einem Fachmann repariert werden muss. Also bleibt die Kaution zurück. Natürlich dauert es etwas, bis der Fachmann verfügbar ist. Regelmäßiger Kontakt. Und plötzlich kommt eine E-Mail, denn telefonisch reagiert man nicht, die Frist ist verstrichen. Warum. Wo steht diese Frist. Und die Kaution ist weg. . Ich möchte Sie vor diesen Wölfen im Schafspelz warnen

nur für 0900 1700 Personen. Auftraggeber weiß nicht, welche Chancen sie hier verpasst haben. Sie sind als Kunde lediglich ein Algorithmus.

Leider ist meine Erfahrung mit dieser Vermietungsmakleragentur äußerst enttäuschend. Erstens war ihre Erreichbarkeit ein großes Problem. Es dauerte oft Tage, bis wir überhaupt eine Reaktion erhielten, falls wir überhaupt eine Reaktion bekamen. Darüber hinaus war die Website eine Albtraum in der Bedienung. Das Hochladen von Dokumenten war eine zeitaufwändige und frustrierende Aufgabe, da es nicht funktionierte, und wenn wir die Probleme meldeten, beharrten sie darauf, dass alles einwandfrei funktioniert. Die Tatsache, dass mein Partner und ich dieselben Probleme hatten, machte deutlich, dass etwas gründlich falsch war. Wir haben sogar mehrere Screenshots per E-Mail verschickt, aber sie beharrten trotzdem darauf, dass es einfach funktionierte. Außerdem durften wir unsere Dokumente nicht per E-Mail versenden, da die Website „einfach funktioniert“. Man fühlt sich völlig missverstanden und mit dem Rücken zur Wand gedrückt. Vor allem, weil dringend eine Unterkunft benötigt wurde. Der Tiefpunkt unserer Erfahrung war der unhöfliche Umgang durch die Dame, die als unser erster Ansprechpartner fungierte. Ihre Haltung war alles andere als professionell, und sie schien überhaupt kein Interesse daran zu haben, unsere Probleme zu lösen. All dies hat uns eine unnötige Menge an Stress und Frustration bereitet, so dass wir mit diesem Anbieter aufgehört haben. Insgesamt würde ich diese Vermietungsmakleragentur dringend von jedermann abraten, der auf der Suche nach einer reibungslosen und stressfreien Miet Erfahrung ist. Ihr Mangel an Erreichbarkeit, technische Probleme und mangelnder Kundenservice machen es zu einer absolut schlechten Wahl.

Antwortet nicht auf E-Mails und wird trotz mehrfacher Anrufe nicht zurückgerufen. Schlechter Service und die Website ist nicht in Ordnung.

Auch wenn du es wünschst, eine Wohnung über Fryslan Homes zu mieten, wird nicht funktionieren. Bereits mehrfach auf eine Wohnung von Fryslan Homes reagiert und bisher jedes Mal nach etwa einer Woche eine E-Mail erhalten, dass sie nicht alle Daten empfangen haben. Obwohl dies tatsächlich hochgeladen und empfangen wurde. Selbst nach dem Hochladen erhalte ich zwei Wochen später noch einmal dieselbe E-Mail. Als ich telefonischen Kontakt mit Fryslan Homes suchte (ich wollte gerne wissen, was sie mit meinen Daten machen, da sie diese verlieren), stellte sich heraus, dass es nicht möglich war, von einem Band einen Mitarbeiter zu sprechen. Dies gelang letztendlich per E-Mail. Sie gab an, dass kommuniziert wurde, dass in der betreffenden Wohnung keine Haustiere erlaubt sind, inkl. eines Datums. Diese E-Mail habe ich selbst nie erhalten und hätte es sehr angenehm gefunden, dies in der Anzeige zu finden. Das hätte die Mühe des endlosen Hochladens von Dokumenten erspart. Möglicherweise wurde die E-Mail an einen anderen Interessenten gesendet, dem sie meine Daten zugeordnet haben. Ich sehe hier als Reaktion von Fryslan Homes, dass die Wohnungen wie warme Semmeln gehen, aber selbst nach 3 Monaten kann ich immer noch auf dieselben Wohnungen reagieren, also stimmt auch das nicht ganz.

Professionell und zuverlässig. Meine Tochter und ich haben das Haus gemietet. Das erste Gespräch verlief gut und nach einer Woche bekamen wir die Schlüssel. Telefoni isch und E-Mail Kontakt verläuft immer gut. Ich empfehle Fryslan Home

Erreichbarkeit und Kommunikation sind wichtige Anliegen. Es wird weder auf E-Mails geantwortet, noch auf Rückrufgesuche. Mein Sohn, ein Student, der vorzeitig sein Praktikum beenden musste, hat 1027,95 Euro bezahlt, um seinen Mietvertrag vorzeitig kündigen zu dürfen. Im Gegenzug erwartet er, dass Fryslan Homes nach einem neuen Mieter sucht, damit er nicht seine gesamte Mietdauer ableisten muss. Leider steht seine Wohnung in Ternaard immer noch nicht im Vermietungsbestand und es gab keine weiteren Maßnahmen. “Fryslan homes gibt mehr”…..steht auf ihrer Website….mehr, um ihre eigene Brieftasche. Und ja, wir fühlen es auch in unserem Bauch…...sehr starke Bauchschmerzen sogar, weil mein Sohn zusätzliches Geld leihen und sich verbiegen muss für die Miete. Sehr schade und hoffentlich wird Fryslan homes mit Mann und Macht seine Dienstleistungen anpassen.