Fenna
Nach meinem Ausscheiden Anfang 2024 habe ich selbst eine Abrechnung angefordert. Diese kam nicht. Nun, 17 Monate später, entscheidet sich Rotsvast dafür, Fälligkeitshöchstbeträge einzuziehen. Automatisch und entgegen den SEPA-Richtlinien. Laut ihnen handelt es sich um einen "sehr geringen Betrag" und ich sollte mir deswegen keine Sorgen machen. Aber denselben Betrag ziehen sie anschließend trotzdem von meinem Konto ab. Heuchterisch und ungerechtfertigt. Transparenz fehlt. Anfragen nach Belegen werden abgewiesen und kritische Bemerkungen als "unzutreffend" dargestellt. Der Ton gegenüber Mietern ist herablassend, die Kommunikation distanziert und förmlich. Und sollte Rotsvast hierunter antworten: Eine freundliche Reaktion auf Google ändert nichts daran, wie sie in Wirklichkeit mit Mietern umgehen. Genau wie viele hier unten sage ich: Mieten Sie bei jemandem, der seine Zusagen auch einhält.
