Daniel Patriasz
Ich mag keine 'dozenschuiver'-Mentalität in Geschäften, aber auch nicht im Kundenservice. Als meine Frau und ich nach einem Haus gesucht haben, hatten wir mit Maklern so einige Probleme. Einer von ihnen sagte uns zuerst, wir sollten das Haus erst einmal herausfinden/besichtigen und wenn wir kaufen wollten, würde sie uns bei den Papierkram helfen. Suchaufträge konnten wir ihr nicht übergeben. Es geht den Maklern offensichtlich viel zu gut! Wir kamen schließlich zur ViaAnca Makelaardij, wurden dort ruhig und sehr professionell von Anca Zweers-Been empfangen. Sie hört zuerst (!), dann denkt sie schnell nach und gibt eine Antwort, die dazu beiträgt. Und wenn sie vor einer Antwort etwas herausfinden musste, tat sie das und gab dann eine Antwort. Anstatt zu sagen: “Geht nicht, mein Herr”, “Wird nicht mehr hergestellt, mein Herr” und all diese anderen Möglichkeiten… Und mehr will ich nicht. Sie hat in unserem Namen vermittelt, wobei sie alle Parteien zufriedenstellen konnte; das muss man erst einmal können! Abschließend könnte man sagen, dass Anca keine Inkompetenz mit schrecklich vielen unwichtigen Worten maskieren muss; sie macht das schon lange und das spürt man auch als Kunde. Wenn ich jede Woche ein neues Haus kaufen wollte (pffff!), säße ich jede Woche bei Anca, Chapeau!
