Makelaars Haastrecht

(Engels) Als verhuurder heb ik mijn huis onder beheer van Rotsvast voor 4 jaar verhuurd van juli 2020 tot juli 2024. Gedurende de periode ben ik onder de indruk geraakt van hun professionele en betrouwbare beheer. Zo controleren zij de kredietwaardigheid van huurders door Huurcheck Nederland om betrouwbare huurders als verhuurder te selecteren. Zij sturen snel een reparateur om de woning te repareren en in goede staat te houden voor de verhuurder (kosten zijn uiteraard altijd voor de verhuurder). Ik waardeer hun diensten zeer.

Onlangs hebben we onze nieuwe woning gevonden via Rotsvast, we zijn tevreden met het verloop van het proces. De afspraken werden correct nagekomen en we zijn blij met onze keuze.

Recent een woning gekocht die Rotsvast verkocht. In principe is alles goed verlopen en kwam de partij zijn afspraken na. We zijn erg blij met onze woning!

Ik ben als verhuurder heel tevreden met Rotsvast Gouda als beheerder. Communicatie en informatievoorziening is zeer correct.

Goede service en vriendelijk personeel. Wij hebben voor 2 jaar een huis gehuurd via Rotsvast en de ervaring was zeer prettig.

Ik had een bezichtiging bij Thomas en hij was erg beleefd en beantwoordde al mijn vragen. Ze hielden rekening met mijn unieke situatie en zorgden ervoor dat ik binnen de kortste keren in het appartement kon wonen.

Zeer nalatig bedrijf. Ruim een half jaar moeten wachten op openstaande TTB (energie)vergoedingen. Men reageert totaal niet of verlaat op gestelde vragen per email, waarmee zij nalatig zijn als het gaat om het afhandelen van vragen of klachten van huurders. Betreft de TTB (energie)vergoeding, daar is erg onzorgvuldig mee omgegaan. Na het versturen van mijn vraag rondom deze kwestie, met het aanleveren van stukken waarin duidelijk stond dat wij als huurders hier recht op hadden, werd mij door de eigenaar van de vestiging in Gouda verteld dat de huurders hier geen recht op hadden waarop ik nogmaals per email vertelde dat wij hier juist wel recht op hadden. Als reactie op deze email kreeg ik van de eigenaar van Rotsvast:''Lees vooral zelf het artikel dat je hebt doorgestuurd even door en trek je conclusies''. De TTB vergoeding ging om een ruime €1500,- waar ik continu achteraan moest gaan en als het aan de eigenaar van Rotsvast Gouda lag, wij als huurder hier niet eens recht op hadden. De betalingen werden niet volledig uitbetaald constateerde ik, en ik vraag mij dan ook af of deze firma mij dit zelf kenbaar zou maken. Tevens werd mij tijdens de eindafrekening €425,- in rekening gebracht onder de noemer extra voorzieningen, zonder toelichtingen. Bij navraag (wederom na meermaals aandringen tot reactie per email) scheen dit te gaan om een berekening van het jaar daarvoor wat uitermate slordig is. Administratie totaal NIET op orde dus! En zo zijn er nog genoeg voorbeelden die ik kan aanleveren die niet zuiver zijn aan deze vestiging. Voorkom gedoe en blijf uit de buurt van deze partij.

Fijn en snel geholpen door het team van Rotsvast Gouda. Zeker een aanrader

Via via gehoord over Rotsvast, na in contact met ze te zijn gekomen hebben ze mij snel kunnen helpen aan een huurwoning in Gouda. Bedankt voor de goede service Thomas!

Goed geholpen door Rotsvast Gouda. Ze zijn snel in communicatie en had onze woning zo verhuurd!

Laatst een bezichtiging gehad met makelaar Christina van Rotsvast. Zij heeft ons erg goed geholpen en was fijn in communicatie

Bezichtiging gehad met Thomas, dit heb ik als erg prettig ervaren. Communicatie was snel en correct, zou deze partij zeker aanraden.

Men beantwoord de mail niet of enkele weken later. Pim is erg onprofessioneel en onbeschoft naar zijn huurders. Ik kreeg direct een aanmaning nadat er volgens hen te laat betaald werd, echter is dit keurig op tijd automatisch overgeboekt. Mijn klachten betreft het onderhoud van de woning werden niet serieus genomen. Er zit een groot vochtprobleem in het huis, waarbij de schimmel tegen de muren aan zit. Mijn vrouw heeft luchtwegklachten en wij worden gewoon aan de kant geschoven, haal maar een vochtvreter, wordt je verteld. Ronduit schandalig!

Super!

We hebben een goede ervaring met huren via Wonenhartje. Bastiaan Verbaas hielp ons en was erg snel met reageren waardoor het proces vlot verliep. Geen problemen ervaren. Wat ons betreft zeker een aanrader!

We hadden de slechtste ervaring toen we probeerden te huren bij Bastiaan Verbaas. Hij heeft onze communicatie niet grondig gelezen en herhaaldelijk gevraagd om documenten die al gedeeld waren. Hij heeft ons 3 weken lang begeleid in de veronderstelling dat we na de bezichtiging met ons vieren geselecteerd waren door allerlei informatie te vragen. We reageerden onmiddellijk en respectvol op elke e-mail en in ruil daarvoor kregen we 9 dagen voor onze verhuizing te horen via een automatisch gegenereerd bericht dat ze verder gingen met een andere aanvrager. Toen we vroegen waarom onze aanvraag plotseling werd afgewezen, gaf hij een ongelooflijk verwarrend antwoord dat nergens op sloeg. We hebben tijdens het hele proces zelfs meerdere keren aangeboden om de huur te verhogen om een ​​hogere prioriteit te hebben en onze plek veilig te stellen, maar kregen te horen dat dit geen optie was. We zouden alleen willen dat er enige mate van transparantie en communicatie was over de vraag of ze wel of niet verder gaan met andere aanvragers, en meer communicatie over hoe lang het proces zal duren. We zijn teleurgesteld dat ze, nadat ze eindelijk een plek hadden gevonden die onze moeilijke situatie accepteerde (met behulp van borgstellers en woningdelen), een kandidaat kozen die in aanmerking zou komen voor een andere woning in de omgeving. Het gebrek aan tijdige communicatie en transparantie maakte deze situatie tot een nachtmerrie voor ons allemaal en zorgde ervoor dat 4 mensen zonder huis kwamen te zitten. Gedurende deze tijd hebben we andere opties nagestreefd, maar de uiteindelijke beslissingen hebben we uitgesteld vertelde dat we voor deze plek waren uitgekozen. Tegen de tijd dat ze ons meedeelden dat we waren afgewezen, hadden we alle andere kansen waarop we hadden gesolliciteerd al verloren omdat we de beslissing te lang hadden uitgesteld. Als dit uw makelaar is, wacht dan niet en kies voor uw tweede keuze.

Na een belletje naar Wonen Hartje voor intresse in een woning die bij hun te huur stond, kreeg ik Bastiaan aan de telefoon. Hij vertelde mij zuchtend dat de woning helemaal niet te huur was, maar alleen een kamer in de woning. Ik gaf aan dat ik niet begreep wat meneer bedoelde omdat er duidelijk op de site stond appartement te huur 65m2, toen zij meneer aan dat ik beter moest lezen en die het niet nog een keer uit ging leggen. Ik gaf aan dat ik het geen fijn gesprek vond en de tekst er echt stond zoals ik hem vertelde. Na een diepe zucht, een Jezus, en ‘ik vind u niet fijn’ werd er opgehangen. Na de tekst nog een keer gelezen te hebben kan ik nog steeds niet vinden waar er staat ‘alleen een kamer te huur’. Mvg

TL;DR - we betalen waarschijnlijk te veel huur, en bij het proberen de huur te verlagen respecteert het bedrijf niet dat een andere partij voor ons onderhandelt. Toen ik het huurcontract voor mijn appartement tekende, dacht ik dat Wonen Hartje Rotterdam er was om mij te helpen, maar gedurende het verblijf daar groeide mijn ontevredenheid. Het huis is erg mooi, maar er zijn enkele kleine problemen. Toen ik een e-mail stuurde naar de tussenpersoon tussen mij en mijn huisbaas, werd deze blijkbaar doorgestuurd naar WHR, die reageerde met een e-mail waarin weinig bereidheid te zien was om naar oplossingen te zoeken die voor ons allebei werken. Na onze toestemming te hebben gevraagd, heeft WHR ons ook in contact gebracht met een bedrijf dat ons kon helpen bij het opzetten van nutscontracten, maar die mensen bleken behoorlijk agressief in hun verkooptechnieken. Deze problemen stoorden me niet echt, totdat we erachter kwamen dat we ook te veel betaalden voor de plek. Na een aantal maanden in de woning te hebben gewoond, kregen wij van meerdere partijen te horen dat de huurprijs juridisch te hoog was. De gemeente heeft ons aangemeld bij een ander bedrijf dat het zou onderzoeken en indien nodig een procedure zou starten om de huur te verlagen. Nadat de procedure was gestart, werd ik gebeld door WHR in een poging direct met ons te onderhandelen over een nieuwe prijs, terwijl we al een andere partij hadden die onderhandelde met onze tussenpersoon. De onderhandelingen zijn nog niet afgerond, dus we weten niet hoe groot het verschil is tussen de wettelijk toegestane huurprijs en de prijs die we nu betalen.

Als u overweegt uw appartement te verhuren, raad ik u van harte aan om Wonen Hartje Rotterdam in te schakelen. Bastiaan heeft fantastisch werk geleverd bij het beheren van mijn appartement terwijl ik 2 jaar in het buitenland werkte. Hij vond voor mij twee goede huurders en regelde alle zaken. Het is geweldig om iemand te hebben die alle zaken bij de hand heeft, zodat ik volledig zorgeloos ben en me geen zorgen hoef te maken over wat er met mijn appartement gebeurt. De betrokkenheid van Bastiaan omvatte onder meer het uitvoeren van enkele kleine reparaties en onderhoud, maar ook een complexere kwestie met een ernstige lekkage die voor rekening van de VVE bleek te komen. Bastiaan regelde alles perfect, ging meerdere keren achter de VVE-beheerder aan, werkte samen met aannemers en kreeg alles onder controle. Ik heb eerlijk gezegd geen minuut slaap verloren vanwege mijn appartement en dat is waar je naar op zoek bent als je iemand je appartement laat beheren.

De jongens gaan extra kilometers om de potentiële huurders te helpen bij het vinden van geschikte appartementen. Hoge professionele vaardigheden, ruimdenkend, toegewijd om alle details uit te leggen en alle vragen te verduidelijken. Het is een groot verschil met andere bureaus waarmee ik contact heb opgenomen. Als u op zoek bent naar de makelaar waar u zeker van wilt zijn, die naar uw wensen luistert en die echt met u meedenkt, kies dan voor Wonenhartjerotterdam. Van harte aanbevolen.

Dyaj van Neon Bricks is een enthousiaste makelaar die goed meedenkt en uitgebreid de tijd neemt voor zowel de verkoper als de koper. Hij heeft ons goed begeleid.

Ik heb een geweldige ervaring gehad met Ideal Housing. Alex heeft mij geholpen bij alle aspecten van het verhuurproces. Van het snel krijgen van goedkeuring door de verhuurder tot het in een mum van tijd ondertekenen van het contract. Hij reageerde supersnel en beantwoordde tot mijn verbazing zelfs tijdens de kerstvakantie mijn berichten! Zonder enige aarzeling zou ik zeker opnieuw voor Alex kiezen als mijn makelaar!

Alex was erg behulpzaam tijdens het in- en uitchecken. Hij hielp me het proces en de documenten te begrijpen. Hij reageerde op tijd op mijn vraag. Over het algemeen was het een zeer goede ervaring.

Bedankt voor de goede zorgen De heer Alex Agullo Thonus.

Wij hebben een uitstekende ervaring gehad met Ideaal Housing. We huurden een plek voor 2 jaar en ze maakten alles heel gemakkelijk. Ze boden hun diensten aan in het Engels (maar ze spraken ook vloeiend Spaans), wat geweldig voor ons was - en het appartement dat we binnengingen was in perfecte staat. Het papierwerk voor het betreden en verlaten van het appartement werd eenvoudig gemaakt en alles was transparant. Een echte aanrader, en heel erg bedankt! - Hermano en Mariana

Zojuist mijn huis verkocht door perfect werk van deze makelaardij! Ik ben zeer tevreden en zou dit zo weer doen. Alex en de rest van het team bedankt voor jullie inzet.

Echt heel SLECHT bureau!!!! Ze zijn dief!!!!! Huur geen huis bij hen!!!!!!!!!!!!!

Dit is een heel slecht bureau. Ze helpen je niet, maar denken alleen maar aan geld. Het zijn dieven. Ze hebben mij en mijn vriend veel problemen bezorgd.

Mooie plek

Ik ben erg tevreden over deze makelaar. Hij is altijd bereikbaar en zorgt dat alles voor je geregeld wordt. De stukken zijn overzichtelijk en digitaal beschikbaar.