Wonen Hartje -

We hebben een goede ervaring met huren via Wonenhartje. Bastiaan Verbaas hielp ons en was erg snel met reageren waardoor het proces vlot verliep. Geen problemen ervaren. Wat ons betreft zeker een aanrader!

We hadden de slechtste ervaring toen we probeerden te huren bij Bastiaan Verbaas. Hij heeft onze communicatie niet grondig gelezen en herhaaldelijk gevraagd om documenten die al gedeeld waren. Hij heeft ons 3 weken lang begeleid in de veronderstelling dat we na de bezichtiging met ons vieren geselecteerd waren door allerlei informatie te vragen. We reageerden onmiddellijk en respectvol op elke e-mail en in ruil daarvoor kregen we 9 dagen voor onze verhuizing te horen via een automatisch gegenereerd bericht dat ze verder gingen met een andere aanvrager. Toen we vroegen waarom onze aanvraag plotseling werd afgewezen, gaf hij een ongelooflijk verwarrend antwoord dat nergens op sloeg. We hebben tijdens het hele proces zelfs meerdere keren aangeboden om de huur te verhogen om een ​​hogere prioriteit te hebben en onze plek veilig te stellen, maar kregen te horen dat dit geen optie was. We zouden alleen willen dat er enige mate van transparantie en communicatie was over de vraag of ze wel of niet verder gaan met andere aanvragers, en meer communicatie over hoe lang het proces zal duren. We zijn teleurgesteld dat ze, nadat ze eindelijk een plek hadden gevonden die onze moeilijke situatie accepteerde (met behulp van borgstellers en woningdelen), een kandidaat kozen die in aanmerking zou komen voor een andere woning in de omgeving. Het gebrek aan tijdige communicatie en transparantie maakte deze situatie tot een nachtmerrie voor ons allemaal en zorgde ervoor dat 4 mensen zonder huis kwamen te zitten. Gedurende deze tijd hebben we andere opties nagestreefd, maar de uiteindelijke beslissingen hebben we uitgesteld vertelde dat we voor deze plek waren uitgekozen. Tegen de tijd dat ze ons meedeelden dat we waren afgewezen, hadden we alle andere kansen waarop we hadden gesolliciteerd al verloren omdat we de beslissing te lang hadden uitgesteld. Als dit uw makelaar is, wacht dan niet en kies voor uw tweede keuze.

Na een belletje naar Wonen Hartje voor intresse in een woning die bij hun te huur stond, kreeg ik Bastiaan aan de telefoon. Hij vertelde mij zuchtend dat de woning helemaal niet te huur was, maar alleen een kamer in de woning. Ik gaf aan dat ik niet begreep wat meneer bedoelde omdat er duidelijk op de site stond appartement te huur 65m2, toen zij meneer aan dat ik beter moest lezen en die het niet nog een keer uit ging leggen. Ik gaf aan dat ik het geen fijn gesprek vond en de tekst er echt stond zoals ik hem vertelde. Na een diepe zucht, een Jezus, en ‘ik vind u niet fijn’ werd er opgehangen. Na de tekst nog een keer gelezen te hebben kan ik nog steeds niet vinden waar er staat ‘alleen een kamer te huur’. Mvg

TL;DR - we betalen waarschijnlijk te veel huur, en bij het proberen de huur te verlagen respecteert het bedrijf niet dat een andere partij voor ons onderhandelt. Toen ik het huurcontract voor mijn appartement tekende, dacht ik dat Wonen Hartje Rotterdam er was om mij te helpen, maar gedurende het verblijf daar groeide mijn ontevredenheid. Het huis is erg mooi, maar er zijn enkele kleine problemen. Toen ik een e-mail stuurde naar de tussenpersoon tussen mij en mijn huisbaas, werd deze blijkbaar doorgestuurd naar WHR, die reageerde met een e-mail waarin weinig bereidheid te zien was om naar oplossingen te zoeken die voor ons allebei werken. Na onze toestemming te hebben gevraagd, heeft WHR ons ook in contact gebracht met een bedrijf dat ons kon helpen bij het opzetten van nutscontracten, maar die mensen bleken behoorlijk agressief in hun verkooptechnieken. Deze problemen stoorden me niet echt, totdat we erachter kwamen dat we ook te veel betaalden voor de plek. Na een aantal maanden in de woning te hebben gewoond, kregen wij van meerdere partijen te horen dat de huurprijs juridisch te hoog was. De gemeente heeft ons aangemeld bij een ander bedrijf dat het zou onderzoeken en indien nodig een procedure zou starten om de huur te verlagen. Nadat de procedure was gestart, werd ik gebeld door WHR in een poging direct met ons te onderhandelen over een nieuwe prijs, terwijl we al een andere partij hadden die onderhandelde met onze tussenpersoon. De onderhandelingen zijn nog niet afgerond, dus we weten niet hoe groot het verschil is tussen de wettelijk toegestane huurprijs en de prijs die we nu betalen.

Als u overweegt uw appartement te verhuren, raad ik u van harte aan om Wonen Hartje Rotterdam in te schakelen. Bastiaan heeft fantastisch werk geleverd bij het beheren van mijn appartement terwijl ik 2 jaar in het buitenland werkte. Hij vond voor mij twee goede huurders en regelde alle zaken. Het is geweldig om iemand te hebben die alle zaken bij de hand heeft, zodat ik volledig zorgeloos ben en me geen zorgen hoef te maken over wat er met mijn appartement gebeurt. De betrokkenheid van Bastiaan omvatte onder meer het uitvoeren van enkele kleine reparaties en onderhoud, maar ook een complexere kwestie met een ernstige lekkage die voor rekening van de VVE bleek te komen. Bastiaan regelde alles perfect, ging meerdere keren achter de VVE-beheerder aan, werkte samen met aannemers en kreeg alles onder controle. Ik heb eerlijk gezegd geen minuut slaap verloren vanwege mijn appartement en dat is waar je naar op zoek bent als je iemand je appartement laat beheren.

De jongens gaan extra kilometers om de potentiële huurders te helpen bij het vinden van geschikte appartementen. Hoge professionele vaardigheden, ruimdenkend, toegewijd om alle details uit te leggen en alle vragen te verduidelijken. Het is een groot verschil met andere bureaus waarmee ik contact heb opgenomen. Als u op zoek bent naar de makelaar waar u zeker van wilt zijn, die naar uw wensen luistert en die echt met u meedenkt, kies dan voor Wonenhartjerotterdam. Van harte aanbevolen.