Vincent Kraaijeveld
BijWillem in de hand genomen voor verkoop van huis in Harderwijk. Tijdens het doorspreken van de verkoop werd een aantal verwachtingen uitgesproken over het verkoop proces. Willem gaf aan met zijn methode van persoonlijk en benaderbaar daaraan te kunnen voldoen. Gedurende het proces van verkoop heeft Willem deze verwachtingen echter niet geheel waar gemaakt en wist zich, bij navraag daarna, deze verwachtingen niet of gedeeltelijk te herinneren. Bereikbaarheid is niet in alle gevallen even goed. Geen 100% transparantie in communicatie ervaren. Voor ons zonde, want huis verkocht maar een onwenselijke bijsmaak aan over gehouden door een aantal punten in het handelen van de makelaar die wij vooraf anders hadden besproken en in uitvoering dus graag ook anders hadden gezien en ervaren. Bespreken van de punten met Willem heeft niet geleid tot aanpassing of herstel. Na het proces is er niet gevraagd naar onze ervaringen en/of de aangeboden diensten naar wens waren.