Helaas heb ik een bijzonder negatieve ervaring met Van der Laan Makelaardij. Bij een ernstige situatie waarbij een woning volledig onbewoonbaar werd door waterschade, is er nauwelijks actie ondernomen door deze makelaar. Ondanks meerdere pogingen tot contact via e-mail en telefoon, bleef een reactie uit. Er werd slechts één nacht hotelopvang aangeboden, waarna alle verdere verantwoordelijkheid werd vermeden. Wat de situatie nog schrijnender maakt, is dat het gaat om een gezin met een minderjarig kind en een huisdier, die letterlijk op straat kwamen te staan. Structurele problemen zoals achterstallig onderhoud, geen verwarming en foutieve energiemeters zijn al langere tijd bekend bij de makelaar, maar hier is nooit adequaat op gereageerd. De communicatie was niet alleen gebrekkig, maar ook onprofessioneel. Telefonische gesprekken werden op dreigende en intimiderende toon gevoerd, zonder enige bereidheid om mee te denken of oplossingen te bieden. Ik kan deze makelaar helaas niet aanraden en hoop dat zij hun werkwijze serieus onder de loep nemen om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Vooralsnog is mijn ervaring met Van der Laan Makelaar Dai teleurstellend en frustrerend.