Ruud Gaal
Désolé, mais il y a une grande pénurie de logements, ce qui signifie que vous pouvez être heureux d'avoir pu obtenir un logement. Toutefois, je tiens à faire un appel : si c'est possible, louez NE PAS chez ce courtier ! J'ai eu l'expérience de ce courtier comme une partie extrêmement peu fiable. En effet, sans aucun accord ou information après la fin du contrat de location, ce courtier a retenu 852 euros de ma caution parce que le haies du logement « n'étaient pas proprement » taillées. Cependant, pendant l'inspection finale du logement, le jardin a été jugé « bon » par ce même courtier et il a même signé le rapport d'inspection finale. Une semaine plus tard, on s'est toutefois aperçu que les haies n'étaient pas proprement taillées et on a fait tailler les haies par une entreprise, en retenant les coûts de cette opération sur ma caution. Sans cependant m'informer ou me laisser l'opportunité de résoudre cela moi-même. De plus, ils n'ont jamais planifié d'inspection préalable, ce qui est normalement (selon leur propre site web) habituel. Détail important ici, c'est que l'entreprise qui a effectué les travaux est également celle où le propriétaire travaille lui-même. À titre d'illustration, ci-dessous deux photos. La première de l'appartement (jardin) telle que je l'ai reçu en août 2024, lorsque les haies étaient donc jugées « proprement » taillées, la deuxième photo telle que j'ai rendu l'appartement le 31 août 2025 et les haies étaient donc visiblement jugées « non proprement » taillées, et en outre comme raison pour retenir 852 euros de ma caution. Je vois personnellement peu de différence. J'étais évidemment très en colère et j'ai fait appel à un juriste pour examiner la situation, lui transmettant tous les contrats, rapports et correspondances. Le juriste a indiqué que ce que le courtier a fait NE DOIT PAS être fait selon la loi et selon le contrat de location. Le juriste a sommé le courtier par un courrier officiel de rendre les 852 euros retenus. En réponse, le courtier ne réagissait cependant pas. De même, sur plusieurs rappels, il n'y a pas de réaction et quand le juriste appelle, on ne répond pas. Malheureusement, le montant est trop faible pour entamer un procès officiel, sinon nous aurions probablement gagné. Il semble que le courtier sache cela et n'a pas l'honnêteté de réagir. J'ai également déposé une plainte officielle selon la procédure mentionnée sur le site national de 123 Wonen, mais là aussi, un mois après la date, il n'y a toujours pas de réaction. En tant que dernière tentative, j'ai appelé la semaine dernière et demandé l'état de ma plainte. Selon l'opératrice, je devrais être rappelé ou contacté par e-mail. Mais vous le devinez déjà : cela n'est pas encore arrivé, d'où mon publication de cette mauvaise évaluation. En réponse à votre question ci-dessous : D'abord, très « drôle » que vous réagissiez maintenant et n'ayez donné aucune réponse à la plainte officielle ni à la lettre du juriste. Il s'agit du bureau Twente. Cependant, la plainte vous concerne-t-elle également puisque j'ai déposé une plainte officielle et vous ai appelé, sans que personne n'ait répondu, sauf maintenant que je publie quelque chose en public. Et oui, j'ai tout à fait compris qu'en cas de travaux en retard, ils doivent être résolus. Mais pas d'abord signer l'inspection finale et juger le jardin comme bon, puis retenir la caution sans aucun avertissement préalable.
