Ruud Gaal
Helaas is er een enorme woningnood waardoor je tegenwoordig blij mag zijn dat je überhaupt een woning kunt bemachtigen. Toch zou ik een oproep willen doen: als het enigszins kan, huur dan NIET bij deze makelaar!! Ik heb de makelaar als een zeer onbetrouwbare partij ervaren. Deze makelaar heeft namelijk zonder enig overleg of informatie na de beëindiging van het huurcontract 852 euro ingehouden van mijn borg omdat de heg van de woning “niet netjes” gesnoeid zou zijn. Dit terwijl tijdens de eindinspectie van de woning de tuin door deze zelfde makelaar als “goed” werd beoordeeld en deze zelfs het eindinspectie rapport heeft ondertekend. Een week later bleek men de heg toch niet netjes te vinden en heeft deze laten snoeien door een bedrijf en de kosten hiervoor ingehouden van mijn borg. Zonder mij overigens te informeren dan wel in staat te stellen dit alsnog zelf op te lossen. Bovendien hebben ze nooit een voorinspectie gepland wat normaal gesproken (volgens hun eigen website) wel gebruikelijk zou zijn. Saillant detail hierbij is dat het bedrijf wat de werkzaamheden heeft uitgevoerd tevens het bedrijf is waar de verhuurder zelf werkzaam is. Ter illustratie hieronder twee foto’s. De eerste van de woning (tuin) zoals ik deze in augustus 2024 ontvangen heb toen de heg dus als “netjes” werd gezien, de tweede foto zoals ik de woning 31 augustus 2025 heb opgeleverd en de heg dus blijkbaar een week na de eindinspectie alsnog als “niet netjes” werd gezien en tevens als reden om mij 852 euro van de borg in te houden. Ik zie persoonlijk nauwelijks verschil. Ik was hier uiteraard zeer boos over en heb een jurist ingeschakeld om naar de situatie te kijken waarbij ik alle contracten, rapporten en correspondentie heb overhandigd. De jurist gaf aan dat wat de makelaar gedaan heeft NIET mag volgens de wet en volgens het huurcontract. De jurist heeft de makelaar middels een officieel schrijven gesommeerd om de ingehouden 852 euro alsnog terug te betalen. Hierop reageert de makelaar echter niet. Ook op meerdere herinneringen wordt niet gereageerd en als de jurist belt, wordt er niet opgenomen. Helaas is het bedrag te laag om een officiële zaak aan te spannen anders hadden we deze zeer waarschijnlijk gewonnen. Het lijkt erop alsof de makelaar dit weet en daarom niet het fatsoen heeft te reageren. Ik heb nog een officiële klacht ingediend volgens de procedure zoals deze vermeld staat op de landelijke site van 123 Wonen maar ook hierop wordt een maand na dato nog steeds niet gereageerd. Als laatste poging heb ik een week geleden gebeld en naar de status van mijn klacht gevraagd. Ik zou volgens de telefoniste hiervoor terug gebeld of gemaild worden. Maar je raadt het al: ook dat is tot op heden niet gebeurd vandaar dat ik nu deze slechte review publiceer. Als antwoord op uw onderstaande vraag: Allereerst erg "grappig" dat u nu wel reageert en op de eerdere officiële klacht en brief van de jurist 0 reactie gaf. Het gaat om kantoor Twente. Echter, gaat de klacht jullie ook aan omdat ik een officiële klacht had ingediend en jullie gebeld heb en er vervolgens niet gereageerd wordt behalve nu ik in het openbaar iets plaats. En ja, ik heb er alle begrip voor dat als er achterstallig onderhoud is het opgelost dient te worden. Maar niet eerst een eindinspectie ondertekenen en de tuin als goed beoordelen en vervolgens zonder enige vooraankondiging borg inhouden.
