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J'ai loué l'année dernière via Fryslan Homes et tout s'est bien passé. L'inspection finale a également très proprement fonctionné sans frais inutiles être facturés. Satisfait !

Ils appliquent des coûts trop élevés.

Où dois-je commencer... Nous étions à la recherche d'une maison indépendante avec suffisamment d'espace et de tranquillité. Nous avons trouvé une belle maison sur Funda qui entrait dans notre budget. Répondre via Funda n'était pas possible, donc il fallait appeler. Malheureusement, cela s'est révélé un défi, Fryslan Homes est très difficile d'accès. Réserver un rendez-vous était également difficile, car c'était loin de chez nous. Pourquoi alors accepter une mission qui se trouve bien en dehors de votre 'zone de conduite'. Enfin, une fois un rendez-vous fixé, nous arrivons à la maison, une magnifique maison des années 90 avec un emplacement pour trois voitures. Malheureusement, nous n'avons pas pu stationner sur l'emplacement car le courtier avait garé sa Jeep trop grande sur la place de stationnement, si bien qu'aucune autre voiture ne pouvait être placée devant ou derrière. 'D'accord, alors nous devons juste stationner la voiture le long de la rue trop étroite.' Une fois à l'intérieur, le courtier nous a rapidement laissé nous promener seuls car lui-même devait s'asseoir sur un siège pour jouer avec son téléphone. Totalement indifférent envers ses potentiels clients. Nous avions notamment demandé l'état de la maison et s'il y avait des fuites connues. Le courtier nous a assuré que la maison était en parfait état et qu'il n'y avait pas de fuites. Malgré les signaux négatifs, nous avons tout de même décidé d'envoyer une offre sur la maison. Finalement, un accord a été trouvé. Lors de la remise des clés, nous étions bien sûr enthousiastes à l'idée d'obtenir notre première maison. Lors de l'inspection finale, nous avons fait un tour dans la maison et avons constaté que la chaudière était en mode service. 'Juste un peu de carburant' pensais-je encore. Malheureusement, la chaudière s'est révélée être cassée. Lorsque nous avons signalé le problème au courtier (le même jour de la livraison), nous avons reçu l'information que le dossier était déjà clos. Ah, bien, faites venir un technicien de service... dommages de 350 euros. Quelques jours plus tard, il a commencé à pleuvoir et l'eau de pluie a commencé à s'écouler via les gouttières de la véranda vers le bas. Lorsque nous avons à nouveau tenté d'obtenir des explications du courtier, il a indiqué ne pas être au courant car le vendeur avait rempli des formulaires dans lesquels il était indiqué que la maison serait en excellente état. Étrange, étant donné que le courtier et le vendeur étaient amis entre eux. Maintenant, vous pouvez naturellement trouver quelque chose à dire sur le fait que nous n'avons pas fait faire d'inspection technique, mais le courtier a simplement un devoir d'information. Le courtier et le vendeur savaient très bien ce qu'ils vendaient, mais ont choisi de ne pas être honnêtes à ce sujet. Le courtier en question, Marco van Leeuwen, n'avait pas l'intention d'être honnête sur son commerce. Donc, soyez prévenus et ne tombez pas dans ses belles histoires. Il est peu fiable et ment pour remplir ses propres poches. Maintenant, Marco de Leeuw donnera probablement une réponse bien choisie à ce récit, mais n'oubliez jamais : un avertissement vaut pour deux ! Donc, soyez prudent et ne faites pas affaire avec ce courtier peu fiable. Sauf si vous êtes bien sûr de vouloir vendre une maison de mauvaise qualité, c'est exactement ce que Marco sait faire. À l'heure actuelle, Marco vendra probablement ses maisons, mais un jour les marées changeront et Fryslân homes devra s'en prendre aux avis sur Internet. J'espère que chacun tirera une leçon de notre histoire…

Ils sont l'organisation qui a engagé notre propriétaire sans communication comme gestionnaire de notre logement. Ils sont extrêmement peu clairs et ne sont pas d'une grande aide. Il y a toujours des frais liés à leur aide ce qui me semble très dommageable.

Rendez-vous effectué par téléphone annulé à la dernière minute par e-mail, avec comme excuse que quelques questions simples qui auraient pu être posées et répondues oralement pendant le rendez-vous n'avaient pas été remplies.

Grâce à Fryslân Homes, nous avons trouvé un appartement à temps. Ils ont été très utiles pour tout, ils nous ont appelés quelques heures après la visite pour nous dire qu’ils nous avaient choisis. Tout s’est déroulé sans encombre, sauf un petit problème avec l’un des fenêtres, qui a été résolu plus rapidement que prévu. Nous tenons à remercier Maikel et le personnel du bureau. Nous espérons que tout se passera aussi bien sur le long terme. Cordialement, Balint et Anna

Mise à jour suite à la réaction de Fryslan Homes : Ces 2 situations, tels qu'expliqués, bénéficieraient malheureusement aux intérêts de Fryslan Homes et ma revue (partiellement démentie) ne reflète pas la réalité des situations qui se sont produites. De plus, cette critique concerne non seulement deux situations temporaires mais également un certain nombre d'interactions sur une période de 2 ans. Bien que je n’aborde pas en détail les points spécifiques de notre dossier, car ils ne devraient pas être discutés sur ce forum, je tiens à souligner que la manière dont ils ont répondu est, selon moi, non professionnelle. Cette réponse confirme malheureusement ce que j'ai déjà décrit : Fryslan Homes semble avoir du mal à reconnaître ses erreurs et ne recule pas devant le fait de se protéger, même si cela signifie franchir les limites de la législation sur la protection des données personnelles (RGPD). Il aurait été plus digne pour Fryslan Homes d'admettre que leur comportement a nui à notre qualité de vie. Enfin, cette réaction illustre une fois de plus l’attitude autoritaire de Fryslan Homes : dès qu'ils sont remis en question, ils semblent prêts à tout pour protéger leur réputation. Revue originale : Notre expérience en tant que locataires chez Fryslan Homes sur une période de deux ans était principalement négative. D'un côté, les processus d'inscription, de remise des clés, d’inspection finale et du règlement final étaient remarquablement efficaces. Cependant, ces notes positives contrastaient fortement avec notre expérience quotidienne qui était majoritairement négative. L'interaction avec Fryslan Homes était souvent délicate, marquée par l'impossibilité d'avoir des contacts et une approche impersonnelle et autoritaire. Il semblait que la priorité était de servir leurs propres intérêts, avec une attention minimale aux besoins et au bien-être de nos locataires. Cette attitude a créé un fossé significatif, renforcé par ce qui ressemblait à une vision professionnelle étroite dans une grande partie de l'organisation. Les discussions étaient abordées avec une négativité préconçue et une absence de flexibilité, indiquant un manque grave d'empathie et de client-centrisme. Le besoin de contacter directement le propriétaire, une étape que nous avons finalement prise, a souligné l'échec de Fryslan Homes à remplir son rôle fondamental : faciliter une expérience positive de location et de logement. Tout cela souligne pour moi un point important : la relation entre locataire et agent immobilier est délicate. Bien qu'un locataire (juridiquement) soit bien protégé, il y a intrinsèquement un niveau d'interdépendance qui nécessite du respect et de la transparence. Notre expérience montre que Fryslan Homes a manqué à ce point, affectant négativement notre qualité de vie malgré une belle localisation et un logement.

Fryslan Homes demande beaucoup de données personnelles telles que des copies de la carte d'identité, des bulletins de salaire, des relevés bancaires et une déclaration du employeur pour être éligible à un logement. Après l'inscription réussie, j'ai reçu un e-mail indiquant que j'étais radié en raison du non-envoi de toutes les informations requises. Cela était incorrect. J'ai essayé de contacter par téléphone, cela a réussi après quelques jours. On m'a informé que le logement était retiré de la location.

Les personnes qui y travaillent ne sont pas compétentes et professionnels du tout. Ils n'ont qu'un but : vous soutirer de l'argent car ils facturent pour chaque petit service et même les réclamations d'avarie que le locataire devrait normalement faire au Propriétaire, ils les facturent au Locataire. Ils sont aimables et compréhensifs jusqu'à ce que vous ayez signé le contrat, ensuite ils ne peuvent plus rien pour vous et ne sont pas joignables. RESTEZ SUR VOS GARDES ! NE FAITES PAS AFFAIRE AVEC CES PERSONNES!

Les stocks doivent être créés en ligne, sinon ils sont traités trop tard. Vous vous retrouvez alors avec une femme enceinte de huit mois et un WC bouché. Ils savent tout vendre bien, mais ne peuvent pas prendre d’action.

Professionnel, honnête et efficace. Nous avons loué un appartement fantastique chez eux. Des gens charmants, une réactivité incroyable et une entreprise vraiment professionnelle. Ils ont des artisans compétents pour les réparations qui arrivent rapidement. Nous avons été agréablement surpris par cela aussi. Ils écoutent bien et ne reculent devant aucun effort. Si nécessaire, ils seront les premiers à qui je me tournerai encore.

Loups dans la peau d'agneaux. Fryslan Homes. ressemble à un agent immobilier, mais ne l'est pas. Les employés ne respectent pas les rendez-vous. Ne rappellent pas. Et attention lors de la livraison. Faisant des compliments sur le bon état du bien livré. Sauf qu'une petite dégradation nécessite une réparation par un professionnel. Donc la caution reste en place. Bien sûr, cela prendra un certain temps avant que le professionnel ne soit disponible. Suivi régulier. Et soudainement, on reçoit un e-mail, car ils n'interagissent pas par téléphone, le délai est écoulé. Pourquoi. Où est-il stipulé ce délai. Et la caution disparaît. Je vous préviens contre ces loups dans la peau d'agneaux

seulement pour les personnes de 0900 à 1700. le commanditaire ne sait pas quels avantages ils ont manqués ici vous êtes comme client simplement un algorithme.

Malheureusement, mon expérience avec cette agence de location a été particulièrement décevante. Tout d'abord, leur accessibilité était un problème majeur. Il nous fallait souvent des jours avant d'avoir une réponse, si nous en avions une du tout. En outre, le site web était un cauchemar à utiliser. Le téléchargement de documents était une tâche chronophage et frustrante car cela ne fonctionnait pas, et quand nous signalions les problèmes, ils persistaient à affirmer que tout fonctionnait correctement. Le fait que mon partenaire et moi ayons rencontré les mêmes problèmes a clairement indiqué qu'il y avait quelque chose de profondément mal. Nous avons même envoyé plusieurs captures d'écran par e-mail, mais ils ont continué à affirmer que tout fonctionnait normalement. De plus, nous n'étions pas autorisés à envoyer nos documents par e-mail car le site web «fonctionne simplement». On se sent totalement incompris et coincé. Surtout quand on a besoin d'un logement rapidement. Le point culminant de notre expérience était le traitement grossier par la dame qui agissait comme notre premier interlocuteur. Son attitude était loin d'être professionnelle et elle semblait complètement indifférente à la résolution de nos problèmes. Tout cela nous a causé un surplus inutile de stress et de frustration, ce qui nous a fait abandonner cette partie. Dans l'ensemble, je déconseillerais fortement cet agence de location à toute personne cherchant une expérience de location fluide et sans stress. Leur manque d’accessibilité, leurs problèmes techniques et leur manque de service client les rendent un choix absolument mauvais.

Ne pas répondre aux e-mails et ne pas être contacté après plusieurs appels. Service mauvais et le site web n'est pas bien géré.

Même si vous le vouliez, louer un logement via Fryslan Homes ne sera pas possible. J'ai répondu plusieurs fois à une annonce de Fryslan Homes et jusqu'à présent, chaque fois après environ une semaine, j'ai reçu un e-mail indiquant qu'ils n'ont pas reçu toutes les informations. Cela alors que ces données avaient bien été téléchargées et reçues. Même après le téléchargement, deux semaines plus tard, je recevais encore le même e-mail. Lorsque j'ai cherché à contacter Fryslan Homes par téléphone (je voulais savoir ce qu'ils faisaient de mes informations étant donné qu'elles disparaissaient), il a été impossible d'obtenir la communication avec un employé en écoutant l'enregistrement. Cela a finalement réussi via e-mail. Elle m'a dit que des communications avaient eu lieu selon lesquelles aucun animal domestique n'était autorisé dans le logement concerné, y compris une date. Moi-même, je n'ai jamais reçu cette e-mail et j'aurais trouvé cela très agréable de retrouver ces informations dans l'annonce. Cela aurait évité la fin d'une quantité infinie de documents à télécharger. Peut-être que le courrier a été envoyé à un autre intéressé auquel ils ont associé mes informations. Je constate en réponse de Fryslan Homes que les logements sont chauds comme du pain, mais même après trois mois, je peux toujours répondre aux mêmes annonces, donc cela ne semble pas non plus tout à fait exact.

Professionnel et fiable. Ma fille et moi avons loué la maison. La première conversation s'est bien passée et après une semaine, nous avons reçu les clés. Le contact téléphonique et par e-mail se passe toujours bien. Je recommande Fryslan Home

La disponibilité et la communication sont des points importants à considérer. Il n'y a pas de réponse aux courriels ni aux demandes de rappel téléphonique. Mon fils, étudiant, qui a dû interrompre prématurément son stage, a payé 1027,95 euros pour résilier prématurément son bail locatif. En échange, il s'attend à ce que Fryslan Homes cherche un nouveau locataire afin qu'il n'aie pas à respecter toute la durée de son bail. Malheureusement, l'appartement de mon fils à Ternaard ne figure toujours pas dans le catalogue des locations et aucune action supplémentaire n'est entreprise. « Fryslan Homes donne plus »… est écrit sur leur site web….donne plus pour leurs propres poches. Et oui, on ressent ça au niveau du ventre…..des douleurs abdominales très intenses, car mon fils doit emprunter de l'argent supplémentaire et se tord de douleur à cause des loyers. Très regrettable et espérons que Fryslan Homes améliore radicalement son service.