Alle makelaars in Nieuwehorne

Ik heb afgelopen jaar gehuurd via Fryslan Homes en alles is goed gegaan. De eindinspectie is ook zeer netjes verlopen waarbij er geen onnodige kosten zijn aangerekend. Tevreden!

Ze hanteren te hoge kosten.

Waar zal ik beginnen... Wij waren op zoek naar een vrijstaande woning met voldoende ruimte en rust. We kwamen een mooie woning op Funda tegen die binnen ons budget viel. Reageren via Funda was niet mogelijk, dus dan moet je bellen. Helaas bleek dat al een uitdaging, Fryslan Homes is slecht bereikbaar. Een afspraak maken was ook al lastig, want het was ver rijden. Waarom neem je dan een klus aan die ver van je 'rijbereik' af zit. Enfin, eenmaal een afspraak gemaakt, we komen aan bij de woning, een prachtige jaren 90 woning met een oprit voor 3 auto's. Helaas konden we niet op de oprit parkeren omdat de makelaar z'n veel te grote Jeep zo op de parkeerplaats had geparkeerd dat er geen auto meer voor of achter gezet kon worden. "Ok, dan moeten we de auto maar langs de veel te smalle straat parkeren." Eenmaal binnengekomen ging liet de makelaar ons al snel zelfstandig rondkijken omdat hij zelf zonodig op een stoel moest zitten om met zijn telefoon te spelen. Totaal ongeïnteresseerd in zijn potentiële klanten. Wij hadden o.a. gevraagd naar de staat van de woning en of er lekkages bekend waren. Er werd ons door de makelaar verzekerd dat de woning in prima staat was en dat er geen sprake was van lekkages. Ondanks de negatieve signalen hebben we toch besloten om een bod uit te brengen op de woning. Uiteindelijk tot een overeenstemming gekomen. Bij de overdracht waren we uiteraard enthousiast dat we onze eerste woning zouden krijgen. Bij de eindinspectie hebben we even door de woning heengelopen en constateerden dat de ketel op een service modus stond. "Even bijvullen" dacht ik nog. Helaas bleek achteraf de ketel kapot te zijn. Toen wij het probleem meldden bij de makelaar (op dezelfde dag van de oplevering) kregen wij de melding dat het dossier reeds gesloten was. ah fijn, servicemonteur laten komen... schade 350 euro. Een paar dagen later begon het te regenen en het regenwater begon via de spotjes in de erker naar beneden te sijpelen. Toen wij wederom verhaal probeerden te halen bij de makelaar gaf hij aan hier niet van op de hoogte te zijn omdat de verkoper formuliertjes in had gevuld waarin stond dat de woning in uitmuntende staat zou zijn. Bijzonder, aangezien de makelaar en de verkoper bevriend waren met elkaar. Nu kun je natuurlijk wat vinden van het feit dat we geen bouwkundige inspectie hebben laten uitvoeren, maar de makelaar heeft gewoon een informatieplicht. De makelaar en de verkoper wisten heel goed wat ze aan het verkopen waren, maar besloten hier niet eerlijk over te zijn. De makelaar in kwestie, Marco van Leeuwen, heeft niet de intentie gehad om eerlijk te zijn over zijn handeltje. Dus wees gewaarschuwd en trap niet in zijn mooie verhaaltjes. Hij is onbetrouwbaar en liegt om zijn eigen zakken te vullen. Nu zal Marco de Leeuw waarschijnlijk een gevat antwoord geven op dit verhaal, maar vergeet nooit: een gewaarschuwd mens telt voor 2! Dus wees verstandig en doe geen zaken met deze onbetrouwbare makelaar. Tenzij je er natuurlijk op uit bent om een slecht huis te verkopen, dat kan Marco als de beste. In deze tijd zal Marco z'n huisjes wel verkopen, maar ooit zullen de getijden keren en zal Fryslân homes het moeten hebben van de reviews op het internet. Ik hoop dat iedereen een lering trekt uit ons verhaal…

Ze zijn de organisatie die onze huurbaas zonder communicatie heeft aangesteld als beheerder van onze woning. Ze zijn extreem onduidelijk en helpen niet. Er zitten altijd kosten verbonden an hun hulp wat ik erg jammer vind.

Telefonisch gemaakte afspraak werd op laatste moment via de mail geannuleerd met als excuus dat enkele simpele vragen die ook mondeling tijdens de afspraak gesteld en beantwoord hadden kunnen worden niet waren ingevuld.

Dankzij Fryslân Homes hebben we op tijd een appartement gevonden. Ze waren erg behulpzaam bij alles, ze belden ons een paar uur na de bezichtiging om te zeggen dat ze ons hadden uitgekozen. Alles verliep soepel, we hadden alleen een klein probleempje met een van de ramen, dat ze sneller dan verwacht hebben opgelost. We willen Maikel en het kantoorpersoneel bedanken. We hopen dat alles op de lange termijn ook zo goed zal verlopen. Groeten, Balint en Anna

Update naar aanleiding van de reactie van Fryslan Homes: Deze 2 situaties zouden, zoals omschreven, in het voordeel uitvallen van Fryslan Homes en mijn review (deels ontkrachten) helaas weerspiegelt dit niet de realiteit van de situaties die zich hebben voorgedaan en er wordt moedwillig een vertekend beeld geschetst. Ook gaat deze review niet over 2 kortstondige situaties maar over een tal van interacties over de termijn van 2 jaar. Hoewel ik niet inhoudelijk zal ingaan op specifieke zaken uit ons dossier, aangezien deze niet op dit platform thuishoren, wil ik wel benadrukken dat de manier van reageren, naar mijn mening, onprofessioneel is. Deze reactie bevestigt helaas wat ik eerder al beschreef: Fryslan Homes lijkt moeite te hebben met het erkennen van fouten en schuwt het niet om zichzelf te beschermen, zelfs als dit betekent dat ze de grenzen van de AVG wetgeving overschrijden. Het zou Fryslan Homes gesierd hebben als ze erkend hadden dat hun handelen afbreuk heeft gedaan aan ons woongenot. Tot slot illustreert de reactie opnieuw de autoritaire houding van Fryslan Homes. Zodra ze worden uitgedaagd, lijken ze bereid alles te doen om hun reputatie te beschermen. Originele review: Onze ervaring als huurders bij Fryslan Homes over een periode van twee jaar was een verhaal van voornamelijk negatieven. Aan de ene kant waren de processen van aanmelding, sleuteloverdracht, eindinspectie en de uiteindelijke uitbetaling opvallend efficiënt. Echter, deze positieve noten stonden in scherp contrast met onze dagelijkse ervaringen, die overwegend negatief waren. De interactie met Fryslan Homes was vaak uitdagend, gemarkeerd door onbereikbaarheid en een onpersoonlijke, autoritaire benadering. Het leek alsof de focus vooral lag op het dienen van eigen belangen, met minimale aandacht voor de behoeften en het welzijn van ons als huurders. Deze houding creëerde een aanzienlijke kloof, versterkt door wat leek op een professionele tunnelvisie binnen een groot deel van de organisatie. Gesprekken werden benaderd met een vooraf bepaalde negativiteit en een gebrek aan flexibiliteit, wat duidde op een ernstig tekort aan empathie en klantgerichtheid. De noodzaak om direct contact op te nemen met de eigenaar, een stap die we uiteindelijk namen, benadrukte het falen van Fryslan Homes om haar fundamentele rol te vervullen: het faciliteren van een positieve woon- en verhuurervaring. Dit alles benadrukt voor mij een belangrijke kwestie: de relatie tussen huurder en verhuurmakelaar is delicaat. Hoewel een huurder (juridisch) stevig in zijn schoenen staat, is er inherent een mate van afhankelijkheid die respect en transparantie vereist. Onze ervaring toont aan dat Fryslan Homes hierin tekortschoot, wat een negatieve impact had op ons woongenot, ondanks een prachtige locatie en woning.

Fryslan Homes vraagt om veel privé gegevens zoals kopie ID kaart, loonstroken, bankafschriften en werkgeversverklaring om in aanmerking te komen voor een woning. Na de uiteindelijk gelukte inschrijving heb ik een mail ontvangen met daarin vermeld dat ik uitgeschreven was vanwege het niet aanleveren van alle benodigde gegevens. Dit was onjuist. Geprobeerd telefonisch contact te krijgen, dit lukte pas na een paar dagen. Mij werd verteld dat de woning uit de verhuur werd gehaald.

De mensen die er werken zijn helemaal niet kundig en onprofessioneel. Ze zijn er alleen maar op uit om geld uit je zakken te halen want ze rekenen voor elk dingetje geld en heb je een storingmelding waarvan je normaal zou zeggen dat is voor de Verhuurder rekenen ze dat aan Huurder door. Ze zijn poeslief en meegaand totdat je het contract hebt getekend dan kunnen ze niks meer voor je betekenen en zijn ze niet te bereiken. WEES GEWAARSCHUWD! GA NIET IN ZEE MET DEZE MENSEN!

Storing moeten online aangemaakt worden dit word te laat opgepakt zit je dan met een hoogzwangere vrouw en een verstopte wc ze weten alles goed te verkopen maar actie onder nemen kunnen ze niet.