Sharon Hooijmans
Hoewel Woonadviseurs Makelarij door de verkoper was ingeschakeld, hebben wij als kopers wel de volledige makelaarskosten betaald. Juist daarom hadden wij professionele, betrokken begeleiding mogen verwachten. Die hebben wij gedurende het hele aankoopproces nauwelijks ervaren. Naar onze mening hoort een makelaar de inspectieronde vóór de overdracht bij de notaris te organiseren en daarbij aanwezig te zijn. Dit is niet gebeurd. Wij zijn hierover niet geïnformeerd, waardoor de inspectieronde volledig is gemist. Daarnaast is er naar ons gevoel onjuiste en onvolledige informatie verstrekt, waardoor wij niet volledig op de hoogte zijn geweest van de aanwezige gebreken aan de woning. Toen wij hierover later contact zochten, werd aangegeven dat verdere ondersteuning niet binnen hun takenpakket viel. De houding die wij hierbij hebben ervaren kwam neer op: gekocht is gekocht. Ook bij de overdracht bij de notaris hebben wij geen begeleiding gezien en na de aankoop is elke vorm van nazorg uitgebleven. De aankoop van een woning is een ingrijpende en persoonlijke gebeurtenis die vraagt om zorgvuldige en betrokken begeleiding. Op basis van onze ervaring hebben wij deze betrokkenheid volledig gemist en zouden wij Woonadviseurs Makelarij dan ook nadrukkelijk niet aanbevelen.