Makelaar kiezen: 12 vragen voor het kennismakingsgesprek

Een makelaar kiezen doe je meestal maar een paar keer in je leven, terwijl er veel geld en vaak ook emotie op het spel staat. Toch gebeurt de keuze vaak op basis van een bekende naam, een bord in de straat of simpelweg het laagste tarief. Het kennismakingsgesprek is hét moment om verder te kijken dan de folder. In een uur ontdek je hoe een makelaar denkt, hoe goed hij jouw woning en buurt kent en of jullie samen een plan kunnen uitvoeren waar je achter staat.

In dit artikel krijg je 12 concrete vragen die je tijdens dat gesprek stelt, waar je op let bij de antwoorden en hoe je daarna de offertes eerlijk naast elkaar legt. Zo kies je niet op gevoel alleen, maar op feiten die je kunt vergelijken.

Waarom het kennismakingsgesprek beslissend is bij het makelaar kiezen

Op papier lijken veel makelaars op elkaar. Iedereen belooft professionele foto's, een sterke presentatie online en een scherpe onderhandeling. Pas in een persoonlijk gesprek merk je de verschillen: heeft de makelaar zich voorbereid op jouw adres? Onderbouwt hij een vraagprijs met vergelijkbare verkopen, of noemt hij een mooi bedrag om de opdracht binnen te halen? En luistert hij naar jouw situatie, zoals een gewenste verhuisdatum of een woning die je nog moet kopen?

Een goed gesprek levert je drie dingen op: een realistisch beeld van de waarde en verkoopkansen van je woning, inzicht in de aanpak en de werkdruk van het kantoor, en een helder overzicht van alle kosten. Met die drie onderdelen kun je offertes werkelijk vergelijken. Wie alleen naar het percentage kijkt, mist vaak de helft van het verhaal. Lees ook waarom je bij makelaars vergelijken niet alleen op de courtage moet letten.

Zo bereid je het gesprek voor

Nodig twee tot drie makelaars uit

Eén gesprek geeft je geen referentiekader, vijf gesprekken kosten veel tijd en leveren vooral ruis op. Twee tot drie kennismakingen is voor de meeste verkopers en kopers een goede balans. Kies bij voorkeur kantoren die actief zijn in jouw buurt en ervaring hebben met jouw type woning. Via makelaars vergelijken in jouw regio zie je per plaats welke kantoren actief zijn en hoe klanten hen beoordelen, bijvoorbeeld bij makelaars in Utrecht.

Leg je gegevens en wensen klaar

Hoe beter jij voorbereid bent, hoe concreter de makelaar kan antwoorden. Zet vooraf op een rij:

• het bouwjaar, de woonoppervlakte en eventuele verbouwingen of gebreken;
• je energielabel (of de vraag of je er nog een nodig hebt);
• bij een appartement: de gegevens van de VvE, zoals de servicekosten en het onderhoudsplan;
• je gewenste verkoop- of verhuisperiode en of je eerst wilt kopen of eerst wilt verkopen;
• je belangrijkste prioriteit: de hoogste prijs, zekerheid, snelheid of zo min mogelijk gedoe.

Spreek af dat iedereen dezelfde informatie krijgt

Geef alle makelaars dezelfde informatie en stel dezelfde vragen. Alleen dan zijn de antwoorden en offertes vergelijkbaar. Maak tijdens het gesprek aantekeningen, of vraag of de makelaar zijn voorstel achteraf op papier zet.

De 12 vragen die je stelt tijdens het kennismakingsgesprek

1. Hoeveel woningen zoals de mijne heeft u recent in deze buurt verkocht of gekocht?

Lokale ervaring is waardevol, maar vraag door naar vergelijkbare woningen: een makelaar die vooral appartementen in het centrum verkoopt, kent de markt voor een vrijstaande woning aan de rand van de stad misschien minder goed. Vraag om concrete voorbeelden en hoe die verkopen verliepen.

2. Welke vraagprijs adviseert u, en waarop baseert u dat?

Dit is de belangrijkste vraag van het hele gesprek. Een goede makelaar onderbouwt zijn advies met vergelijkbare transacties, de staat van jouw woning en de actuele vraag in de buurt. Wees alert op een opvallend hoog advies zonder onderbouwing: dat kan een manier zijn om de opdracht binnen te halen, met het risico dat je woning daarna lang te koop staat en je alsnog de prijs moet verlagen.

3. Welke verkoopstrategie stelt u voor?

Vraag hoe de makelaar je woning in de markt wil zetten: met een vaste vraagprijs of een biedprocedure, met open huizen of individuele bezichtigingen, en op welke platforms en kanalen. Een goede makelaar legt uit waarom hij voor een bepaalde aanpak kiest en past die aan op jouw woning en de marktsituatie.

4. Wie is mijn vaste aanspreekpunt?

Bij sommige kantoren voert een ervaren makelaar het kennismakingsgesprek, terwijl de bezichtigingen en onderhandelingen door een collega worden gedaan. Dat hoeft geen probleem te zijn, maar je wilt het vooraf weten. Vraag wie de onderhandelingen voert, wie je belt bij vragen en hoe snel je antwoord kunt verwachten.

5. Wie doet de bezichtigingen en hoe volgt u kijkers op?

De manier waarop kijkers worden ontvangen en opgevolgd, heeft invloed op het aantal serieuze biedingen. Vraag of de makelaar zelf aanwezig is, hoe feedback van kijkers bij jou terechtkomt en hoe hij omgaat met geïnteresseerden die twijfelen.

6. Hoe onderhandelt u, en hoe houdt u mij op de hoogte van biedingen?

Vraag hoe de makelaar biedingen beoordeelt. De hoogste bieding is niet altijd de beste: ook voorbehouden, de gewenste opleverdatum en de financiële positie van de koper tellen mee. Een goede makelaar bespreekt elke serieuze bieding met jou en neemt geen beslissingen zonder jouw akkoord.

7. Welke kosten betaal ik precies, en wanneer?

Vraag om een volledig kostenoverzicht: de courtage (percentage of vast bedrag), en daarnaast eventuele opstartkosten, kosten voor fotografie, plattegronden, presentatie, advertenties of plaatsing op woningplatforms. Vraag ook naar intrekkingskosten als je de opdracht stopt of de woning toch niet verkoopt. In ons overzicht van makelaarskosten in 2026 lees je welke tariefvormen gebruikelijk zijn en wat je zelf beïnvloedt. Daarnaast zijn er kosten die niet via de makelaar lopen, zoals het energielabel of de notaris; die staan in het artikel over verborgen kosten bij huis verkopen.

8. Wat staat er in de opdracht tot dienstverlening?

Vraag de opdracht tot dienstverlening vooraf op en lees die rustig door. Let op de looptijd, de opzegmogelijkheden, wanneer de courtage verschuldigd is (bijvoorbeeld pas bij een getekende koopovereenkomst) en welke kosten je betaalt als de verkoop niet doorgaat. Vraag de makelaar onduidelijke punten toe te lichten.

9. Bij welke branchevereniging bent u aangesloten?

De titel makelaar is in Nederland niet wettelijk beschermd. Lidmaatschap van een branchevereniging zoals de NVM of Vastgoed Nederland (sinds 2025 de fusie van VBO en Vastgoedpro) betekent dat de makelaar zich aan gedragsregels en opleidingseisen van die vereniging houdt en dat je bij een klacht terechtkunt bij een geschillenregeling. Vraag ook of de makelaar is ingeschreven in een kwaliteitsregister, zoals dat van VastgoedCert.

10. Hoeveel opdrachten heeft u op dit moment lopen?

Een druk kantoor kan een teken van succes zijn, maar het betekent ook dat jouw woning moet concurreren om aandacht. Vraag hoeveel woningen de makelaar persoonlijk begeleidt en hoe hij zorgt dat jouw verkoop of aankoop voldoende tijd krijgt.

11. Wat verwacht u van mij als opdrachtgever?

Een goede samenwerking werkt twee kanten op. Vraag welke documenten je moet aanleveren, hoe je de woning het beste verkoopklaar maakt en wat de makelaar van je verwacht tijdens bezichtigingen en onderhandelingen. Zo weet je vooraf waar je aan toe bent. Het stappenplan voor huis verkopen in 2026 helpt je de volledige planning te overzien.

12. Kunt u mij in contact brengen met recente klanten of hun ervaringen laten zien?

Reviews zeggen veel, maar lees verder dan de sterren. Let op opmerkingen over bereikbaarheid, eerlijkheid over de vraagprijs en de begeleiding na de verkoop. Ervaringen van klanten met een vergelijkbare woning zijn het meest waardevol.

Offertes eerlijk vergelijken na het gesprek

Na de gesprekken heb je waarschijnlijk twee of drie voorstellen. Leg ze naast elkaar op dezelfde punten:

• Onderbouwing van de vraagprijs: wie kwam met de meest overtuigende vergelijkbare verkopen, en wie noemde vooral een hoog bedrag?
• Totale kosten: reken de courtage uit op de verwachte verkoopprijs en tel alle bijkomende kosten op. Een laag percentage met veel losse posten kan uiteindelijk duurder zijn dan een all-in tarief.
• Diensten: wat zit er standaard in en wat is optioneel? Denk aan fotografie, plattegronden, styling-advies, bezichtigingen en begeleiding tot aan de notaris.
• Persoonlijke begeleiding: wie is je aanspreekpunt en hoe bereikbaar is die persoon?
• Voorwaarden: looptijd, opzegging en intrekkingskosten.
• Vertrouwen: bij wie had je het gevoel dat je eerlijk en duidelijk werd geïnformeerd?

Twijfel je over het tarief bij de makelaar van je voorkeur? Dan kun je onderhandelen. In het artikel met 7 tactieken om over courtage te onderhandelen lees je hoe je dat doet zonder de samenwerking te schaden.

Rode vlaggen tijdens het kennismakingsgesprek

Sommige signalen zijn reden om extra kritisch te zijn:

• de makelaar noemt een opvallend hoge vraagprijs, maar kan die niet onderbouwen met vergelijkbare verkopen;
• je krijgt geen duidelijk en volledig kostenoverzicht, of de opdracht tot dienstverlening wordt pas na ondertekening gedeeld;
• er wordt druk gezet om direct te tekenen;
• de makelaar is onbereikbaar of reageert traag, al vóór je de opdracht hebt gegeven;
• er wordt weinig gevraagd naar jouw wensen en situatie.

Een goede makelaar geeft je de ruimte om te vergelijken. Hij weet dat een weloverwogen keuze de basis is voor een goede samenwerking.

Makelaar kiezen als koper: let op deze extra punten

Zoek je een aankoopmakelaar, dan gelden grotendeels dezelfde vragen, met een paar accenten. Vraag hoe de makelaar een woning beoordeelt, of hij helpt bij het formuleren van een biedstrategie en hoe hij omgaat met ontbindende voorwaarden, zoals een voorbehoud van financiering of bouwkundige keuring. Vraag ook of hij in de betreffende regio werkt en de lokale markt kent. Een makelaar kan bij dezelfde woning niet tegelijk de koper en de verkoper vertegenwoordigen; jouw aankoopmakelaar behartigt dus alleen jouw belang. Meer tips vind je in het artikel over de beste aankoopmakelaar kiezen.

Veelgestelde vragen over makelaar kiezen

Hoeveel makelaars moet ik uitnodigen voor een kennismakingsgesprek?

Twee tot drie makelaars is voor de meeste mensen een goede balans. Zo heb je genoeg vergelijkingsmateriaal, zonder dat het proces onoverzichtelijk wordt.

Kost een kennismakingsgesprek geld?

Bij de meeste makelaars is het kennismakingsgesprek en een eerste waardeadvies gratis en vrijblijvend. Vraag het voor de zekerheid vooraf na, zeker als er een uitgebreide waardebepaling wordt aangeboden.

Is een waardebepaling van een makelaar hetzelfde als een taxatie?

Nee. Een waardebepaling is een inschatting van de verwachte verkoopprijs en is bedoeld als advies voor de vraagprijs. Een taxatie voor een hypotheek wordt gedaan door een onafhankelijke, gecertificeerde taxateur en gevalideerd volgens de eisen van de geldverstrekker.

Moet ik de makelaar met de hoogste vraagprijs kiezen?

Niet automatisch. Een hoge vraagprijs zonder onderbouwing kan ertoe leiden dat je woning lang te koop staat. Kies de makelaar met het best onderbouwde advies en een strategie die bij jouw woning past.

Kan ik onderhandelen over de courtage?

Ja, courtage is in de praktijk vaak bespreekbaar. Vergelijk eerst meerdere offertes, zodat je weet wat gebruikelijk is voor jouw woning en regio.

Kan ik later nog van makelaar wisselen?

Dat hangt af van de afspraken in de opdracht tot dienstverlening. Kijk vóór het tekenen naar de looptijd, de opzegtermijn en eventuele intrekkingskosten.

Vergelijk makelaars en vraag gratis offertes aan

Een makelaar kiezen begint met een goede vergelijking. Bij IkZoekDeBesteMakelaar.nl vergelijk je makelaars in jouw plaats op ervaring, reviews en werkwijze en vraag je in één keer gratis en vrijblijvend offertes aan bij meerdere makelaars. Zo voer je het kennismakingsgesprek met de juiste kantoren en leg je de voorstellen eenvoudig naast elkaar. Bekijk hoe het vergelijken van makelaars werkt of start direct met makelaars vergelijken in jouw regio.