Is slecht internet een verborgen gebrek als je een woning hebt gekocht?

Om gelijk met de deur in huis te vallen: nee, slecht internet is meestal geen verborgen gebrek. Toch voelen heel wat mensen zich bekocht als ze net de sleutel hebben gekregen, de verhuisdozen naar binnen hebben gesleept en er op de eerste avond achter komen dat er geen glasvezelverbinding ligt of dat het internet nogal traag is.

Internet staat steeds hoger op de eisenlijst

Tegenwoordig werken veel mensen thuis of stellen ze hogere eisen aan een internetverbinding. Ze willen steeds vaker een glasvezelverbinding met een snelheid van minimaal 1 Gbps. Waar internet vroeger helemaal onderaan het lijstje stond, is het nu even belangrijk als een minimum aantal slaapkamers of een ruime tuin. Het valt dan ook behoorlijk tegen als blijkt dat er alleen een vrij trage internetverbinding beschikbaar is. Daarom is het een goed idee om voordat je een bod uitbrengt op een huis, al te controleren welke verbinding er beschikbaar is. Dat kun je doen via online vergelijkingssites en via de website van netwerkbeheerders als KPN, ODF en DELTA. Zo voorkom je teleurstelling.

Wanneer is er sprake van een verborgen gebrek?

Je hoort het al snel om je heen: ‘Dat is een verborgen gebrek!’ In veel gevallen is dat niet aan de hand. Je hebt bij de aankoop van een bestaande woning namelijk een onderzoeksplicht. Tegelijkertijd heeft de verkoper een mededelingsplicht. Dat houdt in dat de verkoper bekende gebreken aan jou moet melden. Als koper wordt van jou verwacht dat je zelf onderzoek doet naar eventuele problemen. Bij verborgen gebreken speelt onder meer een rol of de woning geschikt is voor normaal gebruik. Ook de mededelingsplicht van de verkoper en de onderzoeksplicht van de koper zijn belangrijk. Denk bij gebreken die normaal gebruik in de weg kunnen staan, zoals ernstige lekkages, funderingsproblemen of een onveilige elektrische installatie.

Je internetverbinding verhuizen

Het is natuurlijk heel vervelend als je in je oude huis glasvezel had, maar in je nieuwe huis niet. Het is wel zo fijn als je internet verhuizen één op één mogelijk is. Zeker als je tevreden bent over je huidige provider. Soms komt het voor dat je huidige provider op je nieuwe adres geen enkele verbinding kan aanbieden: geen DSL, geen kabel en geen glasvezel. Vanzelfsprekend kun je je huidige contract dan ontbinden en een contract afsluiten bij een provider die wel actief is in het postcodegebied waar je gaat wonen.

Vraag tijdens bezichtiging al naar het internet

Makelaars merken dat kopers tijdens een bezichtiging vooral naar de woning zelf kijken. Ze willen weten hoe oud de cv-ketel is, of er dubbel glas aanwezig is en wat de staat van de fundering is. Dat zijn belangrijke vragen, maar de internetverbinding wordt gemakkelijk vergeten. Dat is opvallend, want de kwaliteit van de internetverbinding kan heel wat invloed hebben op je dagelijkse wooncomfort. Zeker als je regelmatig thuiswerkt, grote bestanden verstuurt, online vergadert of met meerdere gezinsleden tegelijkertijd gebruikmaakt van de verbinding. Vraag daarom gerust aan de verkoper of makelaar welk type internetverbinding aanwezig is op het adres waar je mogelijk gaat wonen.

Vooraf controleren voorkomt een hoop ellende

Ook na het antwoord van de makelaar of verkoper is het een goed idee om het internet aanbod in jouw woonplaats te bekijken. Providercheck laat je bijvoorbeeld met een postcodecheck zien welke providers, welke soort internetverbindingen en welke internetsnelheden op een adres worden aangeboden. Zo weet je direct of je je huidige abonnement mee kunt nemen of dat je een nieuw abonnement moet afsluiten. Laat je vooral niet misleiden door een glasvezelkastje in de meterkast of in de woonkamer. Een aansluiting betekent namelijk niet dat iedere provider daarop diensten aanbiedt. Controleer wat providers op het specifieke huisnummer leveren. Zeker als snel internet voor jou een belangrijke woon gerelateerde voorwaarde is, kun je dit het beste uitzoeken voordat je een definitief bod doet.

Hoe zit dat als de verkoper iets anders heeft verteld?

De situatie wordt interessant als je van tevoren expliciet naar de internetverbinding hebt gevraagd. De verkoper vertelt je dat er glasvezel aanwezig is, maar na de overdracht blijkt die informatie niet te kloppen. Bewaar alle relevante e-mails, berichten en informatie uit de verkoopdocumentatie. Soms is het mogelijk om de verkoper aansprakelijk te stellen, maar dat is lang niet altijd het geval. Onderzoek doen naar de internetverbinding kost over het algemeen weinig tijd. Let op het type verbinding, de beschikbare providers en de verwachte snelheid op het specifieke adres. Slecht internet is niet zonder meer een verborgen gebrek waarop je de verkoper kunt aanspreken. Zelf controleren is het beste advies dat je kunt krijgen. Dan weet je voor de koop niet alleen wat voor woning je koopt, maar ook of je er prettig kunt wonen én werken.