Alle makelaars in Balgoij

Via telefonisch en mailcontact heeft Iris Kuipers ons uitstekend geholpen bij het zoeken en vinden (!) van een woning voor onze zoon die gaat studeren in Enschede. Hartelijk dank voor de prima service.

We huren een appartement via NMG. Er is een ventilatiesysteem dat zou moeten helpen bij vochtig weer. Dat doet het echter niet, en het blaast overal stof naartoe. Ik heb het probleem 8 maanden geleden gemeld en ze willen het niet oplossen. Ik heb meerdere klachten ingediend, maar krijg geen reactie. Als ik bel, zeggen ze: "Onze technische collega zal uw e-mail beantwoorden", maar dat is een leugen. Echt vervelend met een stofallergie! We kunnen ook onze sleutel niet gebruiken bij de hoofdingang beneden, de deur is al 2 maanden onbruikbaar en een half jaar geleden ging er iets mis. Ze hebben de cilinder vervangen, maar met de verkeerde. Ik heb gebeld en het antwoord was: "Het is niet mogelijk om het te repareren, maar we zijn er druk mee bezig." Wat een belachelijk, onprofessioneel bedrijf. We waren blij dat we een appartement hadden gevonden, maar zij maken er een nachtmerrie van. Ik ga contact opnemen met de gemeente, want dit is meer dan onacceptabel.

Slechte dienstverlening, chaotische organisatie, amateuristisch helpdesk. Een wonder dat dit bedrijf overeind blijft. Geen respect voor huurders!

Ik heb al 4 keer een klacht ingediend over stankoverlast en er wordt niet gereageerd. Toen ik van de week belde, werd de 1e keer midden in het gesprek de verbinding verbroken. De 2e keer is mij beloofd dat ik de volgende dag een mail ontvang, helaas ook niet gebeurd. Belachelijk dat er zo met huurders wordt omgegaan, die altijd netjes contact zoeken en ook hun betalingen doen.

Ik heb hele slechte ervaringen gehad met NMG. Hieronder meer detail, maar het komt erop neer dat als er iets is met de woning, er bij NMG nooit iemand thuis zal zijn. Je wordt gegarandeerd maanden letterlijk genegeerd, hoeveel je ook naar ze belt en mailt. Mijn tip: Huur hier niet. Toen mijn verwarming het niet deed heb ik maanden letterlijk in de kou gezeten. NMG is er als de kippen bij om je huur te verhogen, maar als er de verwarming niet werkt dan doet NMG niks. De huur die ik betaalde is (volgens de puntentelling van NMG zelf!) te hoog, kwam ik na een jaar achter. Hierover ben ik ook al maanden aan het bellen en mailen. Een reactie van NMG? Nee hoor. Inmiddels heb ik de huur opgezegd, ik kijk er naar uit niet meer in een woning te wonen verhuurd door NMG. Ik zou graag iets positievers zeggen, maar iets positievers heeft NMG echt niet verdiend. Blijf hier weg.

Ongelooflijk slechte behandeling! Wil niks aanhoren of überhaupt een vraag over een woning begrijpen laat staan er naar luisteren. Chagrijnig en boze mevrouw aan de telefoon. Heel slechte service ik zou nog lager geven dan 1ster

Voor ik met NMG te maken kreeg, had ik nog nooit een bedrijf meegemaakt dat het presteert om zich tegelijkertijd enorm superieur op te stellen én zich enorm kinderachtig te gedragen. Wat triest om te lezen hoe veel mensen dezelfde ervaringen hebben met deze organisatie als ik. Het is een hele kleine, hele schrale troost om te merken dat ik niet gek ben en dat het echt aan NMG ligt. Deze organisatie ziet er van buiten mooi uit, maar is van binnen helemaal verrot. Mijn conclusie na tien maanden 'communicatie' is dat ze zich superieur en arrogant opstellen en mij als huurder respectloos behandelen. Eerst door beloftes te doen en deze niet na te komen, het gebrek niet binnen een redelijke termijn te herstellen (uiteindelijk is het gebrek de gehele huurperiode niet hersteld), vervolgens door onder andere mijn mails structureel te negeren, officiële klachten te negeren (!), een ingebrekestelling te negeren (!!). Pas op het moment dat ik een mail stuur met een onderbouwd verzoek om schadevergoeding à twee maanden huur, krijg ik binnen een dag een antwoord. Men is overduidelijk bang dat ik mijn huur niet meer zal betalen. In dit antwoord wordt dan ook direct gedreigd: 'als u niet betaalt, pleegt u contractbreuk'. Arrogant en ongelooflijk doorzichtig. En schandalig, omdat ze zelf hun contractuele verplichtingen niet nakomen en geen enkele verantwoordelijkheid nemen. Een dag later krijg ik van een van de managers nog een schriftelijke reactie waarin zij een schaamteloze poging doet om de verantwoordelijkheid voor het gebrek op mij af te schuiven, onder andere door te discrimineren tussen mij en de andere bewoners van het pand. Daar lusten de honden geen brood van (maar advocaten wel) en ik heb het zwart op wit staan. En zo heb ik inmiddels een behoorlijk dossier opgebouwd. Als ik uiteindelijk zo boos ben dat ik een manager aan de telefoon krijg, praat die helemaal met mij mee en noemt het gedrag van zijn organisatie letterlijk 'waardeloos'. Hij verwijst me naar een compensatieformulier dat (uiteraard) niet blijkt te bestaan en vervolgens gaat het hele verhaal op exact dezelfde manier verder.... Als ik geld of een rechtsbijstandsverzekering had, had ik ze al lang voor de rechter gesleept, en niet zo zuinig ook. Maar NMG lijkt er op te rekenen dat dat niet gebeurt, of heeft wellicht een percentage verlies door rechtszaken in hun winstmodel ingebouwd. Het lijkt verdacht veel op een modus operandi van een op-het-randje-malafide organisatie, getuige de vele schrijnende verhalen hier. Veel huurders hebben geen geld of geen energie om het juridische gevecht aan te gaan. Daar maakt NMG in mijn ogen schaamteloos misbruik van. In en in triest.

Niks te doen, negeer alle vragen