Ik heb een hele slechte ervaring gehad met bureau Rots Vast in Rotterdam. Het verhaal begon toen ik het complex leerde kennen (het bureau heeft het gebouw + het bureau van het agentschap in hetzelfde complex) van een universiteitsstudent die binnen een paar dagen zijn appartement verliet (klein achtergrondverhaal - ik ben een eerstejaars internationale student aan een universiteit in Rotterdam) Ik nam toevallig contact op met de senior en hij nodigde me uit voor een bezichtiging. Ik was meteen dol op het appartement: het was ruim, veel licht en passend ingericht. Ik was super enthousiast over de plek, vooral gezien hoe moeilijk het was om op dit moment een woning te vinden, en vertelde mijn toekomstige kamergenoot er ook over. Vervolgens gaf de senior mij de contactgegevens van de complexmanager (of agent) en vroeg mij daar ook formeel naar te informeren, terwijl hij de agent ook over ons zou vertellen. Ik e-mailde, sms'te, belde de agent, maar hij kwam niet terug. Ik wachtte ongeveer een week (zoals geadviseerd door de senior) en begon toen langzaam mijn geduld te verliezen. Tegen die tijd was mijn senior al voor werk naar een ander land verhuisd, dus ik moest dit op de een of andere manier uitzoeken. Omdat ik wist waar het bureaucomplex was (niet zo ver van de universiteit), liep ik naar het bureau om de agent te ontmoeten en te begrijpen waarom er zo'n gebrek aan communicatie was. Mijn toekomstige kamergenoot vergezelde mij toen ook. Toen we hem ontmoetten, was hij heel vriendelijk, begreep onze situatie en was behoorlijk vriendelijk, over het algemeen iemand die je kon vertrouwen. Hij liet ons zelfs de plek zien en informeerde ons over de details van het huis/de huur etc. We klikten op foto's van het huis en hij vroeg ons om onze benodigde documenten te e-mailen, waarna hij zei dat hij met het contractuele proces zou beginnen. Hij zei dat de huur ongeveer 800 per persoon zou bedragen (de vorige huurders betaalden echter elk 730) en dat hij drie maanden borg wilde omdat hij de studenten niet vertrouwde (de senioren hadden twee maanden borg betaald). We waren een beetje verrast omdat de aanbetaling een beetje te "genereus" leek, zelfs voor zo'n plek. De flat was mooi, maar de locatie was nogal in de buitenwijken, dus zijn vraag was niet echt gerechtvaardigd - als9, wie vraagt er 3 maanden borg!? - maar omdat we wanhopig op zoek waren naar accommodatie, hebben we daar ook voor gezwicht. Hij zei dat hij ons binnen 4-5 dagen zou antwoorden. Ik ging terug naar huis en stuurde hem alle benodigde documenten. Daarna wachtten we, en wachtten, en wachtten op zijn antwoord. Het is nooit gekomen. Ik dacht dat hij het misschien aan iemand anders had gegeven - maar dat leek onwaarschijnlijk, of dat wilde ik tenminste geloven, aangezien hij had verzekerd dat we dat contract binnenkort zouden ondertekenen. (wordt vervolgd omdat er een tekenlimiet is)