Kersten Vastgoed & Makelaardij

Het persoonlijke verhaal van Job op de website van Kersten Makelaardij & Vastgoed maakte me meteen nieuwsgierig. Na onze kennismaking werd mijn goede gevoel direct bevestigd, en besloten we hem de verkoop van onze woning toe te vertrouwen. Job is niet zomaar een makelaar, hij gaat er echt voor. Geen moeite is hem te veel: een goede voorbereiding, de communicatie helder en prettig, en hij was altijd flexibel in het maken van afspraken, zowel met ons als met geïnteresseerden. …

Dit is de beste makelaar die je kunt wensen bij verkoop. Hij regelt alles tot in de puntjes! Zeer goede bereikbaarheid en erg proactief. Het was een bijzonder project van een splitsing van appartementen. Zijn geduld en toegevoegde waarde in het traject heeft uiteindelijk een prachtig resultaat opgeleverd voor zowel koper als verkoper. Deze makelaar kan zijn eigen belang opzij zetten om het beste te regelen voor de klant.

Połączenie z naszym własnym opiekunem Filip, który potrafił nam wszystko wyjaśnić po polsku, dokładnie wskazał, co trzeba zrobić, i dodatkowo wszystko przetłumaczył na polski, było dla nas bardzo wygodne. A w połączeniu z Job, który jest bardzo kompetentnym i doświadczonym maklerem na tym rynku, stanowiło to idealne rozwiązanie. Mogę to polecić wszystkim osobom pochodzenia polskiego: powierzcie tym ludziom sprzedaż swojego domu.

Van begin tot eind was de communicatie prima met de makelaar. Job communiceert helder, is goed bereikbaar en denkt mee. Het is nu de tweede keer dat we zaken met Job doen. De volgende keer willen we graag weer met hem in zee.

Extreem betrokken en heeft goed geholpen in het proces van verkoop. Hij gaat veel verder dan de standaard makelaars.

Het contact met Job ging uitstekend, hij is altijd bereikbaar, denkt goed met je mee en is heel prettig en duidelijk in zijn communicatie. Wij zouden Job zeker aanbevelen!

Job reageert snel op alle vragen en handelt adequaat gedurende het hele proces. Ook de afwikkeling tot aan de sleuteloverdracht verloopt heel soepel.

Job, is kundig en plezierig in de omgang. Staat je bij met raad en daad rondom de verkoop van je huis. Communicatie loopt goed en snel. Dus zoek je een goede makelaar dan is Job je man.

Ik ben erg tevreden over de samenwerking met Kersten Vastgoed & Makelaardij. Zeer behulpzaam en betrokken. Hij nam ruim de tijd om mijn vragen te bespreken, dacht actief met me mee en gaf eerlijk en deskundig advies. Geen vraag was te veel en ik kreeg altijd snel een reactie. Dankzij zijn begeleiding voelde ik me zekerder in het aankoopproces. Heel blij mee.

Erg behulpzaam bij de aankoop van mijn appartement. Contact verliep zeer prettig. Fijn om een deskundig klankbord te hebben. Hij nam de tijd om alles uit te leggen, dacht goed mee en schakelde snel. Heel fijn.

Job heeft mij fantastisch geholpen met het verkopen van mijn vorige woning én het aankopen van mijn nieuwe woning. Het aankopen van een nieuwe woning moest binnen een korte periode van 6 maanden gebeuren, Job heeft alles op alles gezet om dat voor elkaar te krijgen. Zonder hem was het niet gelukt, nogmaals dank!!!

Snelle communicatie, zelfs buiten kantooruren, en snel resultaat! Wij zijn heel blij dat Job ons geholpen heeft!

Erg betrokken en goed bereikbaar, zonder Job was het niet gelukt!

Job van Kersten Vastgoed & Makelaardij heeft ons dit jaar aan een fantastisch huis in Amersfoort geholpen. Hoewel het altijd lastig blijft om een huis te vinden in deze tijd, helpt een aankoopmakelaar met kennis van zaken, die ook nog eens altijd bereikbaar is voor vragen tijdens dit zoekproces!

Job is een zeer kundige makelaar en een uitstekende adviseur. Ook in de huidige markt, waarin woningen vaak snel verkopen, weet hij het verschil te maken. Hij zet net dat extra stapje, met oog voor detail en strategie. Als verkoper heb je echt het gevoel dat hij alles uit de kast haalt om het maximale resultaat te behalen. Een betrokken en gedreven professional die je met vertrouwen inschakelt.

Het contact met de makelaar loopt vlot en soepel en is 24/7 bereikbaar. Daarnaast is hij ook een klankbord voor alle onzekerheden, twijfels etc. Erg deskundig, vriendelijk en klantgericht. Neemt waar het kan de dingen uit handen en anders begeleid hij je echt door het hele proces heen. We zijn nog steeds heel blij met hem

Wat een fijne man om mee samen te werken! Hij communiceert snel en makkelijk, zit er écht bovenop en helpt je (snel) aan een woning. Één bezichtiging, een bod uitgebracht en binnen 2 maanden de sleutel. Super! Dankjewel Job!

Wij hadden meteen een goed gevoel bij Job. Hij luisterde goed naar onze wensen en voldeed aan onze belangen, en het tweede huis dat wij hadden bezichtigd met hem was het al raak. Tijdens het proces gaf hij goed advies en dacht op een prettige niet opdringerige manier met ons mee. Hij is zeer flexibel in zijn uren en maakt zelfs tijd voor ons na werktijd. Wij zouden deze makelaar zeker aanraden bij ons vrienden en familie.

Job is een uitzonderlijke makelaar, en ik kan hem met overtuiging aanraden. Hij heeft ons begeleid tijdens de verkoop van 2 huizen en de aankoop van 1 huis. Een flinke klus! Job is niet alleen kundig, maar ook zeer communicatief. Hij is altijd bereid geweest mee te denken en advies te geven - en altijd bereikbaar! En nog een vriendelijke vent, ook. Belangrijker, echter, is dat Job doet wat hij zegt; dwz., hij is zeer betrouwbaar.

In the challenging and competitive real estate market of the Netherlands, Job demonstrated skill and dedication to help me find my home. He helped me navigate through a new (very dynamic) market and different regulations, especially as non Dutch speaker. He consistently secured appointments as well as ultimately a favorable purchase for me. His strong understanding of local market trends, coupled with negotiation skills enabled an efficient and favorable process. Job's commitmen…

Job is een fantastische makelaar. Hij is betrouwbaar, deskundig, en hij denkt mee. Bijzonder is ook dat hij eigenlijk altijd bereikbaar was om te schakelen en advies te geven. Ik zou Job aan iedereen aanraden. Nog een supervriendelijke vent, ook!

very professional brokers. The sale of the house was very fast. good advice and profit guaranteed. An additional plus for service in 3 languages! I did not have to worry about any administration and deadlines, because everything was well controlled by the brokers. The photos of the property were beautiful and attracted the eye of buyers. The viewing went very smoothly and quickly. With every question I could ask Filip, who helped to solve current issues very objectively. I recom…

Wij hebben zeer prettig samengewerkt met Job. Goede informatie en nuttige tips om ons huis goed voor te bereiden op het op de woningmarkt te plaatsen. Hij maakt gebruik van goede mensen die hem ondersteunen zoals een stylist en fotograaf inclusief drone wat zorgt voor een optimale presentatie van de mogelijkheden van ons huis. De communicatie verloopt vloeiend en prettig met ons en tijdens de bezichtiging met belangstellenden. Zeer tevreden!

Job heeft ons geholpen een prachtige woning te vinden voor een goede aankoopprijs. Dankzij zijn heldere feedback over de technische aspecten van de huizen die we bekeken, goed te luisteren naar wat wij belangrijk vinden in een huis en de goede afstemming tijdens de biedingen, kochten we het huis wat bij ons past. Geen gedoe met een limiet op het aantal bezichtigingen, duidelijke communicatie en professionele ondersteuning.

Job is ondernemend en creatief en een fijn persoon. Hij denkt goed mee en snapt het belang van de betrokken partijen. Hij is erg proactief, hierdoor verloopt het proces heel fijn. Ook wist hij mij goed te ontzorgen, je geeft Job de sleutels en hij regelt het. Wat mij betreft echt een aanrader om met hem samen te werken. Hij doet met even dat stapje extra.

We zijn blij en zeer tevreden met de diensten van Kersten Vastgoed & Makelaardij bij het vinden van onze nieuwe woning. Na slechts 2 bezichtigingen hebben we ons appartement gevonden in Amersfoort, ondanks de overgevoelige woning markt.

We willen onze oprechte dank uitspreken aan onze makelaar Job voor zijn uitstekende begeleiding bij de aankoop van een huis in Amersfoort. Dankzij zijn professionaliteit en toewijding hebben we eindelijk ons langverwachte huis gevonden. Het aankoopproces in zo'n actieve markt duurde vier maanden. Het was niet gemakkelijk, maar Job heeft ons van begin tot eind begeleid en ons de nodige informatie en ondersteuning gegeven. Op 2 augustus ontvingen we de sleutels van ons nieuwe huis, en we konden niet gelukkiger zijn. Deze dag werd mogelijk gemaakt dankzij Jobs inzet, zijn geduld en zijn professionaliteit. We raden zijn diensten van harte aan iedereen aan die op zoek is naar een betrouwbare en competente makelaar.

Wij hebben Job voor zowel de aankoop van ons nieuwe huis als de verkoop van ons oude huis ingehuurd. We vonden de communicatie ontzettend fijn en snel. Ons proces was nog al in een stroomversnelling terecht gekomen en Job kon altijd tijd maken om de volgende stap te zetten of onze vragen te beantwoorden. Hij dacht echt mee. Aanrader dus.

Ons huis stond binnen 2 weken op Funda. Wij hebben een fijne ervaring in de samenwerking met Job. Eigentijds, relaxed, modern en snel schakelen zijn de juiste kernwoorden voor Job’s werkwijze in onze beleving. Hij heeft een speelse manier van marketing door veel te delen op sociale media. Daarnaast is Job een leergierige luisteraar, die ook iets doet met de feedback die hij krijgt. Kortom; wij zijn blij met de keuze die wij gemaakt hebben om Kersten Vastgoed en Makelaardij te kiezen voor de verkoop van ons huis.

Makelaar is van de korte lijntjes. Reageert snel op vragen die opkomen vanuit mij als verkoper en is kundig. Dit heeft ervoor gezorgd dat de woning is verkocht voor een prijs waar ik blij mee ben.

Zeer warm aanbevolen. Job heeft ons uitstekend geholpen met aankoop van onze nieuwe huis en verkoop van ons oude huis. Creatief, oplossingsgericht, proactief en prettig in de samenwerking. Geen gesettelde, stoffige makelaar die je huis verkoopt zoals hij het altijd gedaan heeft, maar een frisse, moderne en energieke aanpak.

Vanaf het eerste contact moment tot het tekenen was Job altijd goed te bereiken. Het fijne aan deze makelaar vond ik dat het contact altijd direct was en je niet via een kantoor je eigen makelaar moet bellen. Job heeft veel rekening gehouden met mijn wensen en mijn woning heel goed verkocht! Zijn strategie was anders dan de andere makelaars met wie ik een gesprek heb gehad en dat heeft zeer goed uitgepakt. Hij is heel proactief in de verkoop en was ook voor eventuele kopers altijd bereikbaar. Als ik ooit weer een makelaar nodig heb zou ik zeker Job weer inschakelen!

Samenwerking met Job als zeer prettig ervaren. Met erg snel, vriendelijk en kundig contact kan ik Job bij iedereen aanbevelen!

Deze makelaar heeft het begrepen. 100% klantgericht en in alles meedenken. Prangende vraag om 22.00 ‘s avonds, appje sturen en binnen 5 minuten antwoord. Een echt betrokken mens en makelaar!!!

Goede service! Goede begeleiding! Een goed gevoel bij onze nieuwe aankoop! Bedankt!

Job Kersten is een excellente makelaar. Meedenkend, altijd bereikbaar, en met vlijmscherp professioneel inzicht. Daarnaast ook nog eens zeer vriendelijk! We hadden ons geen betere makelaar kunnen wensen.

Job heeft me uitstekend geholpen met de verkoop van mijn appartement. Communicatie was duidelijk en verliep vlotjes. En via Whatsapp was hij altijd bereikbaar voor vragen.

Wat was dit een roller-coaster. Als leek wist ik nul over het kopen van een eigen woning en man wat komt daar veel bij kijken. Zonder Job was het mij nooit gelukt!

Erg tevreden met de begeleiding van Job. Altijd bereikbaar, snel, pro-actief en to the point. Begeleid je met wat er komen gaat en maakt zijn woorden waar.

Super betrokken en proactief. Geef de sleutels aan Job en hij neemt het werk uit handen. Hij besteed veel tijd en de juiste aandacht aan een goed verkoop proces.

Dankzij Kersten Vastgoed & Makelaardij hebben wij een fantastisch huis kunnen kopen. De makelaar is altijd bereikbaar en helpt je met alle vragen tijdens deze bizarre zoektocht. We zouden Kersten Vastgoed & Makelaardij zeker aanbevelen.

Het contact was meteen goed. Fijn in eigen omgeving het eerste gesprek gehad en de wensen doorgesproken. Heeft alles goed uitgelegd.

We would like to express our sincere gratitude to our real estate agent, Job, for his outstanding assistance in purchasing a house in Amersfoort. Thanks to his professionalism and dedication, we finally found our long-awaited home. The buying process in such an active market and limitted budget took us four months. It was not easy, but Job accompanied us from start to finish, providing us with the necessary information and support. On August 2nd, we received the keys to our ne…

We zijn blij en zeer tevreden met de diensten van Kersten Vastgoed & Makelaardij bij het vinden van onze nieuwe woning. Na slechts 2 bezichtigingen hebben we ons appartement gevonden in Amersfoort, ondanks de overgevoelige woning markt.

Heel prettig dat er geen beperking was op het aantal bezichtigingen. De makelaar had goed door waar we naar zochten en gaf goede feedback en input op de huizen die we bekeken.

Pełen profesjonalizm, sprawny kontakt, a przede wszystkim pomoc we wszelkich sprawach związanym ze sprzedażą domu. Wszystko poszło szybko i sprawnie. Polecam każdemu, zwłaszcza pana Filipa, który zajmował się sprzedażą mojego domu. Był gotów odpowiedzieć na każde pytanie i zawsze z pozytywnym nastawieniem. Pomagał również z tłumaczeniem niderlandzkiego na polski. Polecam bardzo!

Mijn ervaring met makelaar Kersten is dat het een deskundige man is hij ontzorgd je helemaal, begeleiding is geweldig.

Contact met Job Kersten was Top! Goede informatie en uitleg Alles in goed overleg En snel verkocht👍🏻

Hele vriendelijke, menselijke makelaar die de psychologie van een huis kopen goed begrijpt. Met name ervaring in lager en middensegment, maar ook in wat hoger segment zeker veel gehad aan zijn diensten. Is flexibel in zijn tijd, ook indien nodig mogelijkheid tot contact in de avond.

Fijn, snel maar vooral altijd en gemakkelijk contact. Snel schakelen. Luistert goed en heeft een brede kennis van de markt. Ook tijd voor een goed gesprek.

Makelaar is van de korte lijntjes. Reageert snel op vragen die opkomen vanuit mij als verkoper en is kundig. Dit heeft ervoor gezorgd dat de woning is verkocht voor een prijs waar ik blij mee ben.

Zowel voor verkoop als aankoop gebruikt. Contact was altijd snel en er was altijd ruimte voor twijfel of vragen. Fijne begeleiding en tevreden met het resultaat! Gaat ook net een stap verder door andere partijen aan te raden of te regelen wanneer nodig.

Zowel voor verkoop als aankoop gebruikt. Contact was altijd snel en er was altijd ruimte voor twijfel of vragen. Fijne begeleiding en tevreden met het resultaat! Gaat ook net een stap verder door andere partijen aan te raden of te regelen wanneer nodig.

Vanaf het eerste contact moment tot het tekenen was Job altijd goed te bereiken. Het fijne aan deze makelaar vond ik dat het contact altijd direct was en je niet via een kantoor je eigen makelaar moet bellen. Job heeft veel rekening gehouden met mijn wensen en mijn woning heel goed verkocht! Zijn strategie was anders dan de andere makelaars met wie ik een gesprek heb gehad en dat heeft zeer goed uitgepakt. Hij is heel proactief in de verkoop en was ook voor eventuele kopers al…

Contact met Job gaat snel en gemakkelijk. Door de korte lijntjes konden we snel handelen. Hij heeft ons goed advies gegeven en geholpen bij alle afhandeling. Hele fijne aankoop makelaar waar je echt wat aan hebt!

Eline en Job van Kersten Vastgoed hebben ons perfect bijgestaan in de verkoop van het huis van mijn ouders. Vriendelijk, kundig en behulpzaam zijn de woorden die in mij opkomen. Daarnaast is het huis voor een passende prijs binnen verwachte termijn verkocht. Dank Eline en Job!

Job is een zeer aangenaam persoon om mee te communiceren. Hij heeft ons zeer goed geholpen in onze zoektocht met het uiteindelijke resultaat dat we een woning hebben kunnen aankopen. Toen onze aankoopmakelaar hoorde dat wij de de woning hadden, heeft hij dit zelfs laat in de avond vanuit zijn vakantie laten weten aan ons. Dit heeft op een zeer leuke en originele manier gedaan. Met deze aankoopmakelaar zit je goed!!

Job was onze aankoopmakelaar in een tijd waarin de markt voor kopers zeer uitdagend was. We besloten hem in te zetten omdat we er zelf niet tussen kwamen. Het werkte, we hebben een aantal goede bezichtigingen gehad en Job was kundig en betrouwbaar maar bovenal flexibel. Ons zoekgebied was groot en bracht ons beide door half Nederland maar Job reisde zonder klagen overal naar toe. Na een paar keer was het raak en heeft Job geholpen ons droomhuis uit de markt te halen zonder al te veel te moeten betalen. We zijn hem daar zeer erkentelijk voor!

Job is een betrokken makelaar met veel energie en een persoonlijke aanpak. Dankzij zijn kennis van de markt en oog voor detail hebben wij in een moeilijke markt ons perfecte huis gevonden.

Job is heel betrokken bij de klant en is overal zoveel mogelijk persoonlijk bij. Ik had Corona tijdens een bezichtiging en toen is Job voor mij gegaan. Uiteindelijk heb ik dat huis gekocht zonder het gezien te hebben, door te vertrouwen op het deskundige oordeel van Job. Top!

Professionele collega. Bedankt voor de samenwerking Job.

Leuke vent die je oprecht probeert te helpen de passende woning te vinden. Heeft ook een eigen mening die in de zoektocht verrassend kan helpen.

Het is belangrijk om een goede makelaar te hebben bij het aankopen van een huis, vooral als er zich problemen voordoen tijdens het proces. Met Job heb ik een hele goedr makelaar gehad die mij goed heeft begeleid en goed heeft onderhandeld toen er een gebrek aan het huis tijdens de overdracht werd geconstateerd. Het is altijd belangrijk om een makelaar te hebben die goed op de hoogte is van de markt en die je kan helpen de juiste beslissingen te nemen bij het kopen van een huis. Maar het is vooral belangrijk om een makelaar te hebben die je kan helpen bij onverwachte problemen. Job is niet alleen goed in onderhandelen, maar ook helder in zijn communicatie. Hij is open en eerlijk en communiceert over eventuele problemen en zorgt dat hij je op de hoogte houdt van de voortgang van de onderhandelingen. Job heeft dat steeds gedaan. Ik vind dat één van de belangrijkste aspecten van een goede makelaar. Al met al heeft Job mij goed begeleid bij het aankopen van mijn huis. Ik zou Job als makelaar zeker aanbevelen. Bovendien is hij naast een goede makelaar ook een heel plezierig mens wat het spannende proces van het kopen van een huis nog leuker maakt. Joyce Klee

Fijne samenwerking met Job!

In 2020 heeft Job ons zeer goed geholpen in verkoop van ons woning op Patrijzenhof. We gingen uit elkaar en communicatie was niet makkelijk. Dankzij vol tact, begrip, geduld en professionalisme van Job, alles is goed gelukt en we gingen uit elkaar met vier tevreden partijen: ik met leuke appartement, mijn ex man met een huisje van zijn dromen, nieuw bewoners van Patrijzenhof zijn blij met comfortabele leuke woning en Job met tevreden gevoel van succesvol project ;). Job kan heel goed luisteren en mee denken voor optimale oplossingen voor zijn klanten.Hij heeft veel passie voor zijn werk, is sterk in word en overtuiging. Binnen week hebben we huis verkocht en in hetzelfde maand was ik al eigeners van appartement van mijn droom. Ik heb enorm goed gevoel over Job’s prestaties. Kan iedereen aanraden Job als een makelaar. Je bent in de goede handen bij Job. Zijn hulp, zijn kennis, ervaring, ondersteuning is zeker geld waard

Job is een hele fijne man die de mensen goed aanvoelt en secuur en professioneel te werk gaat. Was voor ons een baken in zee tijdens de vele zaken die voor verkoop en aankoop van bestaand en nieuw huis geregeld moesten worden. Zijn hem heel dankbaar voor zijn inspanningen want we zijn bijzonder content met ons nieuwe huis.

Job Kersten heeft mij zeer geholpen met het aankopen en verkopen van mijn woning. Dit was tijdens de corona pandemie en ik vond het erg handig om iemand te hebben die meedacht met de juiste aankoop/verkoopstrategie. Daarnaast is het contact laagdrempelig gebleven en hebben we zo nu en dan contact over hoe de huizenmarkt ervoor staat. Dit zorgt voor een fijn gevoel omdat ik dan weet dat ik met zijn hulp, de juiste prijs heb betaald voor mijn nieuwe woning. Een aanrader dus!

Een open een eerlijke makelaar die geholpen heeft met het aan en verkopen! Met goede adviezen, duidelijke communicatie, en echt enthousiast is over zijn werk

Heeft ons heel fijn begeleid en goed geadviseerd. Heeft ons ook enorm uit de brand geholpen toen het tegen zat door zijn netwerk aan te spreken waardoor alles goed is gekomen. Zowel verkoop huis als aankoop huis erg goed geholpen.

Job is een hele fijne en prettige man om mee samen te werken in de verkoop! Hij luistert goed, is oprecht in je geïnteresseerd en doet wat hij belooft! Hierdoor verliep de verkoop erg goed en soepel!

Job, is een makelaar die doet wat hij zegt en de regionale huizenmarkt goed kent! Zeer tevreden over de begeleiding bij verkoop van mijn oude huis en bij aankoop van mijn nieuwe woning!

Wat een ongelofelijke fijne makelaar…!! Goed in zijn vak, maar bovenal een makelaar die zich zo goed verplaatst in de situatie van zijn klanten. Heb destijds voor Job Kersten gekozen als makelaar omdat hij zijn huiswerk had gedaan wat betreft informatie over het destijds te verkopen woning. Door onze situatie zat ik er niet op te wachten om alles te moeten voorkauwen, maar dat was totaal niet nodig!!!! Kortom zoek je een makelaar die passie heeft voor het vak, maar bovenal zich verplaatst in de wens en situatie van zijn klanten, stop dan met zoeken en neem contact op met deze makelaar!!!!!!

Job is een ervaren makelaar en heeft een goed beeld van de lokale huizenmarkt. Ook biedt hij een zeer goede begeleiding tijdens het gehele verkoopproces. Ik zou Job dan ook zeer aanbevelen!

Wij waren al een poosje op zoek naar een koopwoning. Het zou voor ons de 1ste keer zijn dat we zouden kopen. Al verschillende keren een bod uitgebracht op een woning. Maar we kwamen erniet tussen. Toen hebben we Job in de arm genomen als aankoop makelaar. We hebben toen 2 woningen met hem bezocht. En bij de 2de woning hadden we direct bingo. Hij heeft goed geholpen met onder handelen van de prijs. En we hadden snel een deal. Ook verder de begeleiding in de papier werk heeft hij ons stap voor stap geholpen. En voor vragen konden we altijd bij hem terecht. Als hij even niet te bereiken was dan stuurde hij een berichtje en belde vaak daarna wel weer terug. Ik zal Job zeker aanraden als aankoopmakelaar. Hij heeft veel ervaring, is vriendelijk, behulpzaam en zeker klant vriendelijk.

We hebben Job in maart 2021 ingeschakeld als aankoopmakelaar. Aanvankelijk een 'moetje', want ik had liever zonder hulp en zelfstandig een appartement gekocht. We waren echt blij met Job's kennis en expertise. Enne.....hij is niet het type 'snelle jongen', maar luistert en denkt mee. Kortom, op 17 juni 2021 tekenden wij om eigenaar te worden, met een heel goed gevoel! Job bedankt!

Ik ken Job uit het verleden.hij heeft toen ons huis verkocht. Een absolute topper en raad hem dan ook aan. Net even dat extra's en de puntjes op de i