Ik ben het met een aantal reviewers eens en zou graag een serieuze herziening willen aanbevelen van hun manier van werken met de klanten. Ik heb via dit bureau gehuurd en ik heb nooit een incheckdocument ontvangen dat ik moest ondertekenen en controleren. Geen foto's gemaakt en geen duidelijkheid, behalve dat er een flinke borg wordt gevraagd, die uiteraard moet worden overgemaakt om toegang te krijgen tot het appartement. Ik kreeg het verkeerde parkeernummer en had problemen met de buren omdat ze mijn auto op de verkeerde plek hadden geparkeerd. Pas nadat ik ze had achtervolgd, kreeg ik het juiste parkeernummer voor de garage. Ik werd achtervolgd voor huurbetalingen die contractueel gepland waren voor het einde van de maand, dagen vóór de vervaldatum ervan. Ik kon gelukkig vroeg in mijn huurperiode vertrekken, maar ondanks dat mij werd verteld dat ik het geld binnen vier werkweken zou terugkrijgen, heb ik niets ontvangen. Toen ik belde, kreeg ik te horen dat ik een maand huur niet had betaald en daarom kreeg ik de borg niet terug. Toen ik eenmaal uitlegde dat dit niet onmogelijk was, kreeg ik te horen dat ze nog moesten uitzoeken hoeveel ze me terug zouden geven. Toen kreeg ik te horen dat ze zich hadden gerealiseerd dat ik inderdaad in orde was met alle betalingen, maar dat ze merkten dat ik de vloer had beschadigd en daarom zouden ze, wat mij in de oren klonk als een willekeurig bedrag, houden om het te repareren. Er zijn nooit foto's van het inchecken verstrekt, dus het was voor mij onmogelijk om daadwerkelijk te begrijpen of ik de vloer daadwerkelijk zelf had beschadigd. Ik heb e-mails gestuurd toen ik hier kwam wonen met het verzoek om de incheckdocumenten, maar ik heb ze nooit gekregen. Ik heb ook nooit een offerte en/of factuur gezien ter rechtvaardiging van het ingehouden bedrag. Zelfs als de schade inderdaad door mij is veroorzaakt, heb ik dan niet het recht om te begrijpen waarom een bepaald geldbedrag wordt ingehouden? Bovendien zat het appartement dat ik huurde vol soortgelijke kleine beschadigingen, met hier en daar krassen, een kapotte wc-bril, enz. Ik ben er dus vrij zeker van dat reparaties eigenlijk nooit worden uitgevoerd. Ik stuurde verschillende e-mails en werd voortdurend "gaslighted" door het personeel, om eerlijk te zijn tot een punt dat ik me volledig voor de gek hield, verloren en geen idee had waarom dit in Nederland als acceptabel gedrag door een verhuurmakelaar wordt beschouwd. Ik overwoog om contact op te nemen met een advocaat, maar het geld dat ermee gemoeid was, rechtvaardigde de moeite niet. Het spijt me te moeten zeggen dat ik op basis van mijn ervaring ook zou aanraden om niet met deze makelaar te werken.
