Alpina Rijnsburg (voorheen De Leeuw Makelaardij)

Contact verliep goed, goed bereikbaar en er werd snel geschakeld door middel van bellen. Ook buiten kantoortijden was Robert op de momenten dat het nodig was goed te bereiken. Dankjewel!

Deze toppers weten echt hoe ze een klant moeten ontzorgen. Van de makelaar tot de collega's die op kantoor zitten. De communicatie tussen verkoper en makelaar is geweldig. Als je op zoek bent naar een deskundige, prettige en een makelaar waar aandacht wordt besteed aan jou als klant, dan zou ik zeker Alpina Katwijk eens langs laten komen. Team Alpina, heel erg bedankt voor de goede zorgen.

Zeer teleurstellende ervaring met hypotheekadviseur van Alpina Makelaars Onze ervaring met de desbetreffende hypotheekadviseur van Alpina Makelaars voor het aanvragen van een hypotheek was ronduit frustrerend en teleurstellend. Vanaf het begin viel op dat hij gedetailleerde vragen maar matig beantwoordde. In plaats van heldere uitleg of deskundig advies kregen we vaak ontwijkende antwoorden met de boodschap dat we "gewoon een beetje vertrouwen" moesten hebben. Dat is natuurlijk totaal niet waar je op zit te wachten bij zo'n belangrijke financiële beslissing. De meeste tijd van de gesprekken werd besteed aan klagen over zijn vorige en huidige collega's. Zeer onprofessioneel om je beklag over systemen of mensen te doen bij je klanten. Daarnaast probeerde hij ons in eerste instantie een geheel nieuwe hypotheek bij een andere leningverstrekker aan te smeren, in plaats van het meenemen van de oude hypotheek. Alleen doordat wij als klant hierop hebben aangedrongen, is uiteindelijk gekozen voor de betere oplossing. Dat is wat ons betreft de omgekeerde wereld. We verwachten kundig advies, waarbij we als klant geadviseerd worden over de beste en meest voordelige keuze. Dat hebben we nu dus zelf moeten uitzoeken en we moesten voet bij stuk houden om toch deze voordelige optie te laten onderzoeken. Wat volgde was een aaneenschakeling van nalatigheid en gebrekkige communicatie. Na het opstarten van het hypotheekproces hoorden we wekenlang niets, totdat wij zelf contact opnamen. Toen bleek dat er een fout in het systeem van de bank zat, waardoor de aanvraag vertraging had opgelopen – zonder dat wij hierover op de hoogte waren gesteld. Fouten en vertraging kunnen voorkomen, maar ons hierover niet informeren is ronduit slecht. Ook daarna bleef het contact minimaal tot afwezig. Wederom hoorden we weken niets, en pas bij navraag bleek dat er documenten van ons werden verwacht – maar niemand had ons dit laten weten. Door deze passiviteit en slechte opvolging moest het dossier opeens met spoed worden behandeld, en kwam de passeerdatum van de akte in gevaar. De notaris waarschuwde zelfs dat deze datum waarschijnlijk niet meer haalbaar was. Zelfs op afgesproken contactmomenten liet de adviseur niets van zich horen. Uiteindelijk heb ik als klant – één week voor de passeerdatum– zélf alle betrokken partijen gebeld (hypotheekadviseur, bank en notaris) om nog enigszins controle over het proces te houden en de urgentie van de situatie duidelijk te maken. Uiteindelijk is alles op het allerlaatste moment nog net goed gekomen, maar dit was volledig te danken aan onze eigen inzet. Het hele proces verliep stroef, onprofessioneel en zonder de noodzakelijke begeleiding die je mag verwachten van een makelaar of hypotheekadviseur. Vertraging en fouten zijn menselijk en dat is ook niet waar wij teleurgesteld over zijn. De slechte communicatie en nalatigheid is waar we ronduit kwaad over zijn. Gelukkig waren er op het bureau nog een paar collega's die ons de laatste dag goed te woord hebben gestaan en mede druk op de situatie hebben gezet. Kortom: wij kunnen Alpina absoluut niet aanraden. Het gebrek aan proactiviteit, de minimale communicatie en het onvermogen om regie te houden op het proces, hebben het regelen van onze hypotheek tot een stressvolle en onnodig ingewikkelde ervaring gemaakt.

Het contact liep vaak via de telefoon en whatsapp. De lijntjes waren kort en er werd altijd adequaat gereageerd. Vragen werden snel beantwoord.

Wir sind sehr zufrieden mit der Betreuung unseres Maklers beim Verkauf unseres Hauses. Sie hielt uns stets gut auf dem Laufenden und nahm nach jedem Besichtigungstag Kontakt mit uns auf, um alles durchzugehen. Dank ihres Engagements und ihrer Expertise wurde unser Haus erfolgreich verkauft. Eine angenehme Zusammenarbeit, auf die wir gerne zurückblicken!

Fantastischer Makler sehr zufrieden Guter Kontakt Gute Service Letztendlich tolles Angebot erhalten Durch die Kenntnisse und das Können der Makler

Wir wurden von Judith und Madelon beim Verkauf unseres Hauses hervorragend unterstützt! Die laufende Kommunikation verlief reibungslos und schnell.

Effizient, entschlossen und unkompliziert. Ohne allzu viel Aufwand von unserer Seite wurde unser Haus schnell zu einem guten Preis verkauft.

Die Zusammenarbeit verlief sehr gut und reibungslos. Dabei haben beide beteiligten Makler proaktiv gearbeitet, was für einen schnellen Ablauf von Angelegenheiten und Fragen sorgte.

Alpina ist der lokale Immobilienmakler. Kontakte mit Robert verlaufen immer gut. Er gibt regelmäßig ein Update über den Stand der Dinge.

Alles verlief ziemlich reibungslos. Jetzt erhalte ich diese Meldung: Die Länge von 'Erläuterung' muss zwischen 100 und 4000 Zeichen sein. Aber ich denke, es ist überflüssig, weitere Erläuterungen zu geben.

Im Allgemeinen bin ich mit der Dienstleistung des Maklers zufrieden. Sie waren freundlich, professionell und der Prozess ist gut verlaufen. Mir ist jedoch aufgefallen, dass ich regelmäßig selbst anrufen musste, um bestimmte Informationen zu erhalten, während ich erwartet hatte, dass sie mich diesbezüglich kontaktieren würden. Dennoch blicke ich mit einem sehr guten Gefühl auf die Zusammenarbeit zurück.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Makler Jan Taillie von Alpina. Er hat sehr kompetent gearbeitet und dafür gesorgt, dass ich immer auf dem Laufenden gehalten wurde. Darüber hinaus verfügt er über ein sehr gutes Wissen des aktuellen Marktes.

Wir haben den besten Makler gefunden: Robert van Duijn von Alpina Rijnsburg. Was Sie uns gut geholfen haben, Robert! Ehrlich, freundlich und einfühlsam! Vielen lieben Dank für alles! Pieter und Riekje

Professionelle Betreuung beim Kauf und Verkauf. Sind bestens über die Entwicklungen auf dem Wohnungsmarkt informiert. Sehr zufrieden mit dem gesamten Ablauf.

Wir sind sehr zufrieden, von Anfang bis zum Ende gute Betreuung und kompetente Beratung. Sehr freundliche Makler mit Sachverstand, aber mit einem persönlichen Ansatz, was wir als sehr angenehm empfunden haben.

Ich wurde von Anfang an überall auf dem Laufenden gehalten und hatte selbst kaum Arbeit damit, also ist dies meiner Meinung nach eine gute Immobilienmaklerfirma!

Gute Kommunikation mit allen Mitarbeitern. Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Schneller Service

Sehr zufrieden mit Henk van Duijn von Alpina Hypotheken Leiden. Proaktiv, gute Hypothekenberatung und einwandfreie Ausführung. Ich würde ihn jedem empfehlen.

Wir wurden von Henk bei unserer Hypothekaranfrage enorm gut unterstützt! Zuverlässig, kurze Wege und unsere Hypothek wurde schnell abgeschlossen. Vielen Dank!

Sehr freundlicher und sehr professioneller Kontakt. Unser Haus wurde innerhalb von 10 Tagen verkauft. Spitze!

Ich hatte eine ausgezeichnete Erfahrung mit meinem Immobilienmakler. Von dem ersten Gespräch an fühlte ich mich gut unterstützt und gut informiert. Die Professionalität und das Engagement des Maklers sorgten dafür, dass meine Immobilie schnell und zu einem guten Preis verkauft wurde. Ich schätze besonders den persönlichen Ansatz und die klare Kommunikation während des gesamten Prozesses. Eine absolute Empfehlung!

Ab der ersten Minute perfekt organisiert. Klar. Ubersichtlich. Deutlich. Daher auch ein persönlicher Dank an Madelon Heemskerk - von Starkenburg für die Begleitung des gesamten Prozesses. Nur Lob für all die Arbeit, die sie hineingesteckt hat!

Die Kommunikation war klar. Alpina war gut erreichbar und wir sind mit dem Ergebnis zufrieden. Dies war unser zweiter Verkauf über Alpina und insgesamt sind wir erneut zufrieden.

Madelon und das Team haben es gut gemacht. Obwohl der engagierte Fotograf, der die Fotos machen sollte, von deutlich geringerer Qualität war, mache ich als Hobbyfotograf schönere und besser inszenierte Fotos.

Der gesamte Prozess verlief sehr reibungslos, guter Immobilienmakler, viel Marktwissen und alles wurde für uns geregelt. Sie arbeiten auch mit einem sehr schönen digitalen System Move, wo man den gesamten Prozess verfolgen und auch alle Daten der Immobilie einsehen kann. Wir bekamen direkt nach den Besichtigungen ein Update. Wir empfehlen diesen Makler auf jeden Fall.

Sehr schön! Sie haben uns wirklich sehr gut über eigentlich alles auf dem Laufenden gehalten! Und die Kommunikation war auch wirklich sehr schön!

Alles verlief nach Erwartung und klare Kommunikation. Fachkenntnis vorhanden sowohl beim Makler als auch bei der Assistentenmaklerin.

Sehr guter Kontakt und kurze Kommunikationswege. Wenn etwas war, wurde es sofort gelöst, sehr schön! Vorher gut informiert, standen uns jederzeit zur Verfügung!

Robert und Judith haben den Verkaufsprozess unseres Hauses sehr angenehm begleitet. Es ist ein Makler, der zuverlässig/integer ist und gut mit uns als Verkäufer kommuniziert hat. Wir sind davon sehr zufrieden, daher definitiv empfehlenswert!

Alles lief wie erwartet. Gute, klare und schnelle Kommunikation. Kurze Wege. Sympathischer, engagierter Makler

Wir haben eine WhatsApp-Gruppe erstellt für gute und schnelle Kommunikation. Meistens läuft es gut. Ich muss hinter dem Makler stehen, um das verkaufte Signal zu platzieren. Wir haben angefragt für die Besuche später, aber alles läuft gut, zum Glück.

So viel bedeutet mir und hat wirklich alles in Bewegung gesetzt, um für mich und meine Töchter ein Haus zu finden und zu erwerben. Und es ist ihr gelungen. So dankbar, denn ohne sie hätte ich kein Haus gehabt. Super super froh

Sehr zufrieden mit Madelon, die uns hervorragend geholfen hat. Kommunikation, Termine, Service, Fachwissen, alles top.

Wir sind sehr erfreut über Robert & Judith. Was für eine schöne Art, sein Haus zu verkaufen! Glücklich mit dieser Wahl für Alpina.

Gefühl von Zuverlässigkeit; strahlte Ruhe aus. Betonung auf Sorgfalt gegenüber uns als Verkäufer, aber auch dem Käufer. Es gab nie Druck auf die Kessel; sehr unterstützend und vollständig in der Kommunikation und noch immer!!

Zum Ende unserer Zinsfestschreibungsperiode wurden wir nicht ausreichend über die Möglichkeiten des Umschuldens der Hypothek oder änderung der Hypothekenform informiert. Nach wiederholten Anrufen mit verschiedenen Fragen wurden wir nicht schlauer. Wir haben keine Hilfsbereitschaft erfahren. Mithilfe hierauf haben wir letztendlich falsche Entscheidungen getroffen. Wir finden, dass De Leeuw hierbei seine Sorgfaltspflicht verletzt hat.

Ruhige und freundliche Beratung. Nicht aufdringlich und klare Antworten.

Tolle Hilfe von Anne bei unserer Hypothek und dem Kauf unseres Hauses. Gute Betreuung, Beratung und Vermittlung während des gesamten Prozesses. Auf jeden Fall empfehlenswert beim Hauskauf!

Gut gemacht 😎👍 …

schöner Makler und gute Kommunikation.

ziemlich schnell. OK Informationen, aber es könnte schneller sein. Preisverhandlungen etwas schwierig.