Alpina Rijnsburg (voorheen De Leeuw Makelaardij)

Contact verliep goed, goed bereikbaar en er werd snel geschakeld door middel van bellen. Ook buiten kantoortijden was Robert op de momenten dat het nodig was goed te bereiken. Dankjewel!

Deze toppers weten echt hoe ze een klant moeten ontzorgen. Van de makelaar tot de collega's die op kantoor zitten. De communicatie tussen verkoper en makelaar is geweldig. Als je op zoek bent naar een deskundige, prettige en een makelaar waar aandacht wordt besteed aan jou als klant, dan zou ik zeker Alpina Katwijk eens langs laten komen. Team Alpina, heel erg bedankt voor de goede zorgen.

Zeer teleurstellende ervaring met hypotheekadviseur van Alpina Makelaars Onze ervaring met de desbetreffende hypotheekadviseur van Alpina Makelaars voor het aanvragen van een hypotheek was ronduit frustrerend en teleurstellend. Vanaf het begin viel op dat hij gedetailleerde vragen maar matig beantwoordde. In plaats van heldere uitleg of deskundig advies kregen we vaak ontwijkende antwoorden met de boodschap dat we "gewoon een beetje vertrouwen" moesten hebben. Dat is natuurlijk totaal niet waar je op zit te wachten bij zo'n belangrijke financiële beslissing. De meeste tijd van de gesprekken werd besteed aan klagen over zijn vorige en huidige collega's. Zeer onprofessioneel om je beklag over systemen of mensen te doen bij je klanten. Daarnaast probeerde hij ons in eerste instantie een geheel nieuwe hypotheek bij een andere leningverstrekker aan te smeren, in plaats van het meenemen van de oude hypotheek. Alleen doordat wij als klant hierop hebben aangedrongen, is uiteindelijk gekozen voor de betere oplossing. Dat is wat ons betreft de omgekeerde wereld. We verwachten kundig advies, waarbij we als klant geadviseerd worden over de beste en meest voordelige keuze. Dat hebben we nu dus zelf moeten uitzoeken en we moesten voet bij stuk houden om toch deze voordelige optie te laten onderzoeken. Wat volgde was een aaneenschakeling van nalatigheid en gebrekkige communicatie. Na het opstarten van het hypotheekproces hoorden we wekenlang niets, totdat wij zelf contact opnamen. Toen bleek dat er een fout in het systeem van de bank zat, waardoor de aanvraag vertraging had opgelopen – zonder dat wij hierover op de hoogte waren gesteld. Fouten en vertraging kunnen voorkomen, maar ons hierover niet informeren is ronduit slecht. Ook daarna bleef het contact minimaal tot afwezig. Wederom hoorden we weken niets, en pas bij navraag bleek dat er documenten van ons werden verwacht – maar niemand had ons dit laten weten. Door deze passiviteit en slechte opvolging moest het dossier opeens met spoed worden behandeld, en kwam de passeerdatum van de akte in gevaar. De notaris waarschuwde zelfs dat deze datum waarschijnlijk niet meer haalbaar was. Zelfs op afgesproken contactmomenten liet de adviseur niets van zich horen. Uiteindelijk heb ik als klant – één week voor de passeerdatum– zélf alle betrokken partijen gebeld (hypotheekadviseur, bank en notaris) om nog enigszins controle over het proces te houden en de urgentie van de situatie duidelijk te maken. Uiteindelijk is alles op het allerlaatste moment nog net goed gekomen, maar dit was volledig te danken aan onze eigen inzet. Het hele proces verliep stroef, onprofessioneel en zonder de noodzakelijke begeleiding die je mag verwachten van een makelaar of hypotheekadviseur. Vertraging en fouten zijn menselijk en dat is ook niet waar wij teleurgesteld over zijn. De slechte communicatie en nalatigheid is waar we ronduit kwaad over zijn. Gelukkig waren er op het bureau nog een paar collega's die ons de laatste dag goed te woord hebben gestaan en mede druk op de situatie hebben gezet. Kortom: wij kunnen Alpina absoluut niet aanraden. Het gebrek aan proactiviteit, de minimale communicatie en het onvermogen om regie te houden op het proces, hebben het regelen van onze hypotheek tot een stressvolle en onnodig ingewikkelde ervaring gemaakt.

Het contact liep vaak via de telefoon en whatsapp. De lijntjes waren kort en er werd altijd adequaat gereageerd. Vragen werden snel beantwoord.

We zijn erg tevreden over de begeleiding van onze makelaar bij de verkoop van ons huis. Ze hield ons steeds goed op de hoogte en nam na elke bezichtigingsdag contact met ons op om alles door te nemen. Dankzij haar betrokkenheid en deskundigheid is ons huis succesvol verkocht. Een prettige samenwerking waar we met een goed gevoel op terugkijken!

Fantastische makelaar dik tevreden Goed contact Goede service Uiteindelijk fantastisch bod gekregen Door de makelaars kennis en kunde

Wij zijn enorm goed geholpen door Judith en Madelon bij het verkopen van ons huis! Tussentijdse communicatie verliep soepel en snel.

Efficiënt, kordaat en ontzorgend. Zonder al te veel inspanning van onze kant is ons huis snel verkocht tegen een mooie prijs.

De samenwerking verliep erg goed en soepel. Daarbij werkte de betrokken makelaars allebei proactief wat zorgde voor een snel verloop van zaken en vragen.

Alpina is de plaatselijke makelaar. Contacten met Robert verlopen altijd goed. Hij geeft regelmatig een update van de stand van zaken

Alles verliep vrij vlot. Nu krijg ik deze melding: De lengte van 'Toelichting' moet tussen 100 en 4000 letters zijn. Maar ik denk dat het overbodig is om nog verdere toelichting te geven.

Over het algemeen ben ik tevreden over de dienstverlening van de makelaar. Ze waren vriendelijk, professioneel en het traject is goed verlopen. Wel viel het me op dat ik regelmatig zelf moest bellen om bepaalde informatie te krijgen, terwijl ik had verwacht dat zij mij hierover zouden benaderen. Toch kijk ik met een zeer goed gevoel terug op de samenwerking.

Ik ben erg tevreden over de makelaar Jan Taillie van Alpina. Hij heeft zeer deskundig werk geleverd en zorgde ervoor dat ik altijd op de hoogte werd gehouden. Daarnaast heeft hij een zeer goede kennis van de huidige markt.

Wij hebben de beste makelaar gevonden: Robert van Duijn van Alpina Rijnsburg. Wat heb je ons goed geholpen Robert! Eerlijk, vriendelijk en empathisch! Heel erg bedankt voor alles! Pieter en Riekje

Professionele begeleiding bij aankoop en verkoop. Zijn goed op de hoogte van wat er op de woningmarkt speelt. Super blij met het hele traject.

Wij zijn zeer tevreden, van begin tot het eind goede begeleiding en deskundig advies. Zeer vriendelijke makelaars met verstand van zaken maar met een persoonlijke benadering wat wij als erg prettig hebben ervaren.

Ben overal van op de hoogte gehouden vanaf het begin en heb er zelf bijna geen werk aan gehad , dus wat mij betreft is dit een goede makelaardij !

Goede communicatie met alle medewerkers. Medewerkers zijn vriendelijk en behulpzaam. Vlotte service

Erg tevreden over Henk van Duijn van Alpina Hypotheken Leiden. Proactief, goed hypotheekadvies en vlekkeloze uitvoering. Zou ik iedereen aanraden.

Enorm goed geholpen door Henk met onze hypotheekaanvraag! Betrouwbaar, korte lijntjes en onze hypotheek was snel rond. Bedankt!

Zeer prettig contact en erg vriendelijk en professioneel. Ons huis was binnen 10 dagen verkocht. Top!

Ik had een uitstekende ervaring met mijn verkoopmakelaar. Vanaf het eerste gesprek voelde ik me goed ondersteund en goed geïnformeerd. De professionaliteit en inzet van de makelaar hebben ervoor gezorgd dat mijn woning snel en voor een goede prijs verkocht werd. Ik waardeer vooral de persoonlijke aanpak en de duidelijke communicatie gedurende het hele proces. Een absolute aanrader!

Vanaf minuut 1 perfect geregeld. Duidelijk. Overzichtelijk. Helder. Dus ook persoonlijke dank aan Madelon Heemskerk - van Starkenburg voor de begeleiding van het hele proces. Niets dan lof voor al het werk wat ze erin gestoken heeft!

Communicatie was duidelijk. Alpina was goed in contact en we zijn tevreden met het resultaat. Dit was onze tweede verkoop via Alpina en over het geheel zijn wij wederom tevreden.

Madelon en het team hebben het prima gedaan. Al was de fotograaf die ingehuurd was voor het maken van de foto's van beduidend mindere kwaliteit, ik maak als hobby fotograaf mooiere en beter gestylde foto's.

Het hele proces verliep heel soepel, goede makelaar, veel marktkennis en alles werd voor ons geregeld. Ze werken ook met een heel mooi digitaal systeem Move, waar je het hele proces in kunt volgen en ook alle gegevens van de woning in staan. We kregen direct na de bezichtigingen een update. We raden deze makelaar zeker aan.

Heel fijn! Ze hielden ons super goed op de hoogte van eigenlijk alles! En de communicatie was echt super fijn!

Alles verliep naar verwachting en duidelijke communicatie. Deskundigheid aanwezig zowel bij de makelaar als bij de assistent makelaar.

Heel fijn contact en kort lijntje. Als er iets was werd het gelijk opgelost, heel fijn! Van tevoren goed geïnformeerd, stonden altijd voor ons klaar!

Robert en Judith hebben het verkoopproces van ons huis op een hele fijne manier begeleid. Het is een makelaar die betrouwbaar/integer is, en goed met ons als verkoper communiceerde. Wij zijn er zeer tevreden over, dus zeker aanbevolen!

Alles verliep prima. Goede, heldere en snelle communicatie. Korte lijnen. Sympathieke betrokken makelaar

Wij hebben een whatsapp groep gemaakt voor goede en snel communicatie. Meestal gaat goed. Ik moet achter de makelaar staan voor de verkocht sign te plaatsen. Wij hebben aangevraad voor de bezoeken later maar alles loopt goed gelukkig

Zo veel voor mij betekend en echt alles uit de kast getrokken om voor mij en mijn dochters een huis te vinden en te bemachtigen. En het is haar gelukt. Zo dankbaar want zonder haar had ik geen huis gehad. Super super blij

Zeer tevreden met Madelon die ons prima heeft geholpen. Communicatie, afspraken, service, deskundigheid, allemaal dik voor elkaar.

We zijn heel blij met Robert & Judith. Wat een fijne manier van je huis verkopen! Blij met deze keuze voor Alpina.

Gevoel van betrouwbaarheid; straalde rust uit. Nadruk op zorg dragen voor ons als verkoper, maar ook naar de koper. Er is nooit druk op de ketel geweest; zeer ondersteunend en volledig in de communicatie en nog steeds!!

Bij het aflopen van onze rentevastperiode zijn we niet goed geïnformeerd over de mogelijkheden van oversluiten van de hypotheek of veranderen van de hypotheekvorm. Na herhaaldelijk bellen met verschillende vragen werden we niet wijzer. We hebben geen behulpzaamheid ervaren. Mede hierdoor hebben we uiteindelijk verkeerde beslissingen genomen. Wij vinden dat De Leeuw hierin zijn zorgplicht verzaakt heeft.

Rustig en vriendelijk advies. Niet opdringerig en heldere antwoorden.

Geweldig geholpen door Anne met onze hypotheek en de aankoop van ons huis. Goede begeleiding, advies en bemiddeling tijdens het hele proces. Zeker aan te raden bij de aankoop van een huis!

Goed geregeld 😎👍 …

fijne makelaar en goede communicatie.

redelijk vlot. ok informatie maar het kon beter sneller. prijsonderhandelingen beetje moeilijk