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Les employés du bureau sont si aimables et assertifs qu'ils ont su répondre à mes besoins ! Ils m'ont offert la meilleure solution pour mon hébergement dans un endroit magnifique et calme ! Je recommande vivement à la fois le bureau et les maisons qu'ils proposent !

tl/dr évite si possible Un manque total de compétence en général. Quand je suis arrivé, on m'a donné une clé sans aucune indication sur quelle chambre était la mienne - j'ai dû attendre un heure avant qu'on vienne me chercher et vérifie toutes les chambres devant moi. Ils répondent toujours des JOURS plus tard ou ne répondent tout simplement pas (à moins qu'il y ait une visite). Parlant de cela, dans la dernière semaine que je suis resté dans la chambre qu'ils géraient, ils ont organisé une visite avec moi à 11h30. Ils sont arrivés UNE heure plus tôt et m'ont réveillé car j'étais en train de dormir ma nuit de travail. Il est inutile de dire que cela fait une semaine que j'ai eu la visite et personne ne m'a contacté concernant mon dépôt de garantie. Bref, encore un agent immobilier qui n'accorde pas d'importance à ses locataires et profite du fait qu'il y a une grave crise logement aux Pays-Bas.

Ils sont des escrocs. L'honnêteté et la transparence sont essentielles pour un bureau d'agence immobilière, et EU-Makelaardij n'en a pas. Quand j'ai trouvé un appartement via ce bureau (octobre 2024), il y avait beaucoup de tromperie et d'omissions : on m'a dit (par l'employée MARCELA) que j'obtiendrais une chambre privée et partagerais une salle de bain avec trois filles à l'adresse Kanaalstraat 217 (au prix de €1200 par mois). La manière dont cela a été formulé n'a pas tenu compte du fait qu'une des filles était une femme plus âgée (probablement dans les 40) avec de graves problèmes psychiques. La femme criait (contre elle-même ou contre moi), jetait des objets contre le mur qui séparait sa chambre de la mienne et jetait mes affaires hors des espaces communs, qu'elle reconnaissait dans son instabilité comme 'sa pièce' et 'son maison'. Elle jouait de la musique assourdissante la nuit, uniquement pour m'irriter. Elle faisait de même en allumant l'aspirateur au milieu de la nuit. Elle laissait des notes obsessionnelles dans la salle de bain où elle parlait de 'merde' et comment elle la trouvait toujours 'partout', en prenant des photos d'elle, et voulait l'envoyer à la propriétaire. Elle a également menacé de nous jeter dehors et d'employer les pires insultes pour nous blesser. Bien que je ne sois pas là pour accuser le bureau d'agence immobilière de la folie de cette femme, EU-Makelaardij avait déjà reçu des plaintes sur la situation. Le bureau d'agence était pleinement conscient de l'insoutenabilité de la situation, comme il l'a confirmé dans des messages, des e-mails et en personne. Les locataires avaient déjà déposé des plaintes auprès du bureau d'agence et ont contacté la municipalité, par peur de cette femme malade. Le bureau d'agence a même conseillé de contacter la police si la femme se mettait à exagérer et devenait dangereuse, mais n'a pas pris d'initiative. Ce n'était pas un environnement sûr pour y habiter, sans parler des défis mentaux extrêmement difficiles. Mais EU-Makelaardij AVAIT À LOUER. Ils AVAIENT À EN GAGNER. J'ai décidé, avec l'autre locataire (la troisième fille mentionnée ci-dessus), de déposer une plainte. L'une des employées, RHOKIA, a tenté de nous convaincre avec un sourire condescendant (je dirais même, d'éteindre nos lumières) que le bureau n'avait rien à voir avec cela et que nous exagérions. Tout cela sans cacher qu'elles étaient toutes pleinement conscientes de la situation. J'ai mentionné qu'elles n'avaient pas répondu à nos e-mails (URGENT) depuis des semaines. Son excuse ? 'Nous sommes occupés avec D'AUTRES urgences.' J'espère sincèrement que si vous trouvez cela moins important que d'autres urgences, votre bureau est vraiment dysfonctionnel et totalement incompétent. On m'a dit : 'Vous ne pouvez pas exiger que nous soyons responsables de vous.' Oui, je le peux bien, Rhokia, c'est votre tâche. Bien sûr, j'exige que vous réagissiez rapidement à mon cas d'urgence. Comme le bureau n'offrait aucune solution, j'ai exigé qu'ils me trouvent un autre endroit. Ils ont dit qu'aucun endroit n'était disponible. Jusqu'à ce que j'appelle mon avocat. À ce moment-là, il y en avait encore beaucoup. FAITES UNE VÉRIFICATION DE LOYER ! Un autre point de ce bureau est qu'ils sont avares. Ils m'ont fourni un studio (novembre 2024) (auquel je me suis réfugié car j'étais sans-abri) à l'adresse Bilitostraat 20e. J'ai payé €1250 par mois. Ensuite, j'ai recherché la valeur réelle du loyer de la maison, qui s'est avérée être d'environ €400-500 par mois. Un tiers de ce que je payais. Si vous habitez chez eux, faites immédiatement une vérification de loyer. Ils ont déjà remarqué ces escrocs. Comme ils sont cependant assez lents, je vous conseille de contacter la commission du loyer et d'engager une procédure devant eux. Une autre possibilité est de les signaler à la municipalité, ce qui est rapide et gratuit. Si vous louez chez eux, je trouve cela très triste, vous êtes escroqué. Mais avec de nombreuses signalements, nous pouvons empêcher davantage de personnes d'être escroquées et finalement arrêter ces escrocs.

Pendant ma période d'occupation chez EU-Makelaardij, j'ai trouvé leur méthode de travail incompétente, non professionnelle et injuste. J'ai dû les appeler pendant une semaine, un mois après mon déménagement, plusieurs fois par jour pour récupérer mon cautionnement. Si je n'avais pas été aussi tenace, je doute que j'aurais jamais reçu mon cautionnement. Quelques autres points culminants : 1. J'ai dû les appeler après la fin de ma période contractuelle de location et réclamer les clés après qu'ils ont cessé de communiquer avec moi. 2. La découverte d'une chauve-souris dans le rideau de la chambre lors du transfert des clés. C'est dommage d'avoir à écrire une critique aussi négative, mais j'espère que cela pourra épargner à quelqu'un une expérience similaire.

Nous avons loué un appartement chez eux en mars 2024. Ils étaient initialement très prêts à aider et ont offert toute l'aide possible sans problème. Mais vers la fin de notre période de location (février 2025), ils étaient moins disposés à aider et ne répondaient pas rapidement à mes e-mails. J'ai dû les appeler pour obtenir de l'aide, ce qui était épuisant. Je n'ai reçu les derniers relevés (chauffage, eau, électricité) qu'à la dernière minute et j'ai dû faire des suivis. Je ne dis pas qu'ils offrent un mauvais service client, mais certainement pas un bon non plus. C'est pourquoi mon avis est de 3 sur 5 et moyen.

Rokhia est une agente immobilière à Utrecht chez cette entreprise et elle était fantastique. Une agente très attentionnée qui m'a aidé à trouver ma première studio à Utrecht, pendant que je cherchais quelque chose de plus permanent. Elle a répondu patiemment à toutes mes questions et a éloigné toutes mes inquiétudes. Elle s'est beaucoup occupée de ce que la studio était bien meublée avec de nouveaux meubles et une nouvelle couche de peinture fraîche, et elle a veillé à ce que toutes les transactions se déroulent selon l'entente. Elle m'a également aidé à récupérer mon dépôt à temps. Aucune surprises. Je la recommande vivement ainsi que son agence immobilière à Lombok.

Ce sont des escrocs. Ils inventent des amendes et essaient de vous intimider pour récupérer intégralement votre caution. Dites qu’on va devant la commission du loyer et soudain ils répondent immédiatement à vos e-mails et vous rendent votre argent. Des personnes inutiles et horribles qui profitent de la crise du logement. Difficile à éviter.

Agent immobilier fantastique à Utrecht. Elle m'a été honnête sur la façon dont le loyer mensuel fonctionne et elle ainsi que son équipe ont entièrement nettoyé, rénové et acheté de nouveaux meubles pour l'appartement studio qu'elle m'a loué à Lombok. C'était un jeu changer pour moi car j'avais enfin une superbe place où vivre pendant une courte ou longue période, avec un bon propriétaire et sans surprise. J'ai pu m'inscrire au BSN et régler toutes mes questions de visa dans un espace propre et confortable à quelques minutes à pied de tout. J'avais lu quelques mauvaises critiques sur cette agence, mais dans mon cas, rien n'était vrai. Je n'ai eu que de l'honnêteté et une bonne communication et ma caution a été entièrement remboursée en deux semaines avec un dégrèvement complet. Je ne peux pas assez la remercier pour avoir rendu mon arrivée stressante à Utrecht pour un nouveau travail beaucoup moins stressant ! Demandez Rokhia si vous avez des doutes. Une personne très gentille.

Ce parti est injuste, immorale et abuse du manque d'habitations. Demande toujours beaucoup plus de loyer que ce qui est autorisé selon le système de points. CONSEIL : si vous louez chez ce parti, vous payerez certainement trop cher. Allez à la Commission des loyers pour réduire votre loyer !