3605KK Maarssen • Utrecht
4,2 / 20 avis
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"HelloCity a été noté avec une note de 4.2 basée sur un total de 20 avis"
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20 commentaires sur Google
Mon expérience avec HelloCity a été extrêmement décevante et ne correspondait absolument pas aux normes professionnelles acceptables. La communication était dès le début extrêmement mauvaise. Les e-mails ont été largement ignorés ; j'ai dû envoyer plusieurs messages pour obtenir une seule réponse. Les promesses faites, comme l'installation de rideaux, n'étaient jamais tenues. La situation s'est aggravée après le check-out. Les délais contractuels pour le remboursement de la location ainsi que de la caution n'ont pas été respectés. De plus, j'ai reçu explicitement l'autorisation de laisser mes affaires personnelles rester deux jours dans le couloir. À mon retour, j'ai cependant découvert qu'elles avaient été jetées. Par la suite, il a ressorti de l'échéancier final qu'elles avaient été jetées, et même que de l'argent avait été déduit de ma caution. Ce qui est le plus inquiétant, c'est la gestion de la caution. Des frais ont été facturés pour des problèmes existants, notamment un châssis de lit cassé et de la moisissure dans la salle de bain, qui étaient tous deux documentés et clairement n'étaient pas apparus pendant ma période de location. JE VOUS CONSEILLE VIVEMENT DE FAIRE ATTENTION À CETTE ENTREPRISE.
Des gens peu aimables. A été refusé sans bonne raison en tant que candidat au logement, à la fois pour le logement demandé ainsi que pour tous les futurs logements sous leur gestion. Peu de transparence concernant les prix de loyer et les détails du logement. Pas recommandé.
Depuis novembre, j'ai des problèmes persistants avec le wifi et le propriétaire ne propose aucune aide. Je travaille à distance et j'ai répétitivement demandé de l'aide, mais rien n'a été fait. Service très mauvais et internet peu fiable.
Service extrêmement mauvaise. Presque aucune respect des engagements. Les e-mails ne sont pas répondu, les appels téléphoniques ne sont pas rappelés, le remboursement de la caution est très tardif et les demandes d'assistance pour résoudre des problèmes sont traitées lentement. Cela dépasse tout ce que j'ai jamais vécu aux Pays-Bas et dans les 5 autres pays où j'ai habité. Knights Errant profite de la marché immobilier tendu aux Pays-Bas.
Ils ne décrochent même pas le téléphone pendant les heures de bureau et disent que c'est fermé.
Aucun service client. Ne répond pas aux e-mails, même par téléphone, surtout pas dans les situations urgentes. Nous vivions dans un appartement rénové l'année dernière, mais après quelques mois les murs ont commencé à moisir et le propriétaire nous met la faute. Malgré les e-mails, les photos et les rappels, rien n'a été fait, aucune réparation, aucun nettoyage. Six mois plus tard, nous vivons encore dans un appartement dont les murs sont couverts de moisissure noire, mais le propriétaire augmente le loyer à chaque occasion ! Vous jouez avec la santé des résidents de votre immeuble et vous fuyez vos responsabilités, vous devriez avoir honte. Mise à jour : Un mois plus tard, toujours aucune réaction du propriétaire, vous savez que quelque chose ne va pas ! Partez !
Je pense que c'est de la fraude, ils ne répondent pas aux e-mails ou appels téléphoniques. Ne paie pas!!!
Service incroyablement mauvaise de cette entreprise de location. Ne comptez pas sur eux. L'agent immobilier n'a pris contact avec moi qu'à partir du 27 mai, alors que je devais déménager le 1er juin. (J'avais visité l'appartement le 16.) Après avoir été poussé à prendre une décision avec laquelle j'ai accepté oralement, j'ai soumis tous mes documents dans leur système en ligne dans les 24 heures. J'ai seulement entendu quelque chose à nouveau le 3 juin (7 jours plus tard). En raison de ce retard, j'ai dû faire d'autres rendez-vous avec mon propriétaire actuel pour pouvoir rester vivre en juin (ou une partie de celle-ci). Après avoir eu l'impression que quelque chose n'allait pas et m'excusant pour ne plus vouloir continuer, j'ai été menacé par Mike de dire à d'autres agents immobiliers que je suis peu fiable et ne trouverai pas non plus d'autre logement via eux dans le futur. Il voulait aussi une compensation pour quelques secondes de vidéo qu'il avait faites de l'appartement (que je n'avais pas vu personnellement) et pour le temps qu'il avait besoin pour établir le contrat, qui n'était toujours pas prêt le 4 mai.
Beste Barratt, Bedankt voor uw recensie. Het is jammer dat u zo'n slechte ervaring met onze service heeft gehad. We hadden het contract al klaar liggen, maar u heeft er op het laatste moment zelf van afgezien. Ik begrijp niet helemaal waarom u niet tevreden bent met een woning die u 11 dagen na de bezichtiging toegewezen krijgt. Veel mensen zouden juist heel blij zijn, en over blijdschap gesproken. Blijkbaar is dat bij u anders. Het feit dat u uw documenten binnen 24 uur heeft geüpload, betekent niet dat we het huurcontract direct kunnen opstellen. We hebben immers ook andere dingen te doen. We hebben uw account via Rentcheck goedgekeurd en de documenten als 'Goed' gemarkeerd. U had dus kunnen zien dat alles in orde was. Vanwege het lange 'Hemelvaartweekend' waren we inderdaad een tijdje minder bereikbaar. Direct na dit weekend heb ik contact met u opgenomen om te zeggen dat we het huurcontract zouden opstellen. U leek hiermee akkoord te gaan en gaf aan dat u wilde doorgaan. Een paar uur later, toen we het contract al hadden afgerond, besloot u toch om niet verder te gaan. Natuurlijk waarschuwen we collega-makelaars voor wispelturige kandidaten zoals u. Het is zonde van uw tijd en moeite. Het is ronduit onbeleefd om op het laatste moment, zonder enige reden, het contract niet te willen tekenen. Gelukkig is het vinden van een nieuwe huurder in deze markt geen enkel probleem en ik wens u veel succes met het vinden van een geschikte woning in dezelfde markt. Met vriendelijke groet, Mike HelloCity
Une entreprise irresponsable, cela a pris presque 3 mois avant que nous ne récupérions notre acompte. Elles n'ont pas répondu aux e-mails.
Beste Abdullah, Het spijt ons zeer dat u een onaangename ervaring met HelloCity heeft gehad. Vooral omdat u de woning na slechts 5 maanden om onbekende redenen heeft verlaten. Daarnaast is het belangrijk te vermelden dat u als huurder "vergeten" was de laatste huurtermijn te betalen. We hebben contact opgenomen met uw makelaar om dit op te lossen. De verdere communicatie verliep ook via hem. Uiteindelijk hebben we de "vergeten maandhuur" verrekend met de borg en uitbetaald. Dit heeft inderdaad enige vertraging veroorzaakt. Er zijn dus twee kanten aan het verhaal en we betreuren het dat u alleen uw versie van de gebeurtenissen heeft belicht. HelloCity heeft naar behoren gehandeld en uiteindelijk het deel uitbetaald waar u recht op had. Desalniettemin wensen we u veel plezier in uw nieuwe woning. Met vriendelijke groet, HelloCity B.V.
Où dois-je commencer… Tout d'abord, le service est extrêmement mauvais ! Au premier abord très aimable et tout semble possible, ils te proposent un appartement et cela se passe bien au début mais ensuite plusieurs petits problèmes dans l'appartement sont signalés à plusieurs reprises et malheureusement rien n'est fait, c'est moi qui ai dû résoudre cela. En outre, il faut souvent des jours voire des semaines avant d'obtenir une réponse, donc une communication correcte est aussi très loin. On ne pense pas à l'accompagner et peu de choses sont résolues lorsqu'il y a quelque chose qui casse, comme par exemple la cuvette des toilettes cassée dès le début, un radiateur qui siffle, une chaleur extrême et des joints cassés. Ensuite j'ai terminé mon contrat de location après un an, toujours payé le loyer à temps et l'appartement livré en parfait état, entièrement nettoyé et bien ! L'inspection a également été pleinement approuvée sans aucune remarque ou observation. Le 1er mars, j'ai quitté l'appartement à Hilversum et dans le contrat il était indiqué que je devais récupérer ma caution dans les 30 jours (juridiquement cela doit être fait dans les 2 semaines). Aujourd'hui, le 28 mai, après une longue attente et avoir entrepris des démarches juridiques, la caution a enfin été remboursée. L'entreprise était inatteignable pendant la période allant du 1er mars jusqu'à aujourd'hui et n'a répondu à rien. Je veux préserver tout le monde de cette entreprise et je ne peux évidemment recommander personne, car je n'ai jamais été traité aussi mal ! Mon conseil est donc de ne rien louer chez HelloCity !
Beste Cynthia, Wij vinden het vervelend dat je een slechte ervaring hebt gehad met HelloCity. Wij hebben bij aanvang huur de volledige service geboden die je van ons kan verwachten en hebben zelfs buiten kantoortijden voor jullie klaargestaan. De reden waarom jij de borg met een vertraging hebt ontvangen, is omdat er nog een te vorderen bedrag openstaat voor de servicekostenafrekening van 2023. Hier hebben wij jou en je medehuurder ook over geïnformeerd. In de periode van 1 maart tot 28 mei is er veelvoudig contact geweest met jouw medehuurder. Samen met haar is gekozen om het contact via haar te laten verlopen, omdat contact met jou op een fatsoenlijke manier niet mogelijk bleek. Jammer dat je enkel jouw kant van het verhaal uitlicht, een verhaal heeft immers twee kanten. Wij hebben tot op heden niets gezien wat betreft juridische stappen en hebben de waarborgsom uit eigen initiatief en in goedvertrouwen teruggestort naar jou medehuurder. Ondanks het feit dat er dus nog een voordering loopt op het te betalen bedrag omtrent de servicekostenafrekening van 2023. Wij wensen jou veel succes in je nieuwe woning. Directie HelloCity B.V.
En 2022, il a été possible de louer un appartement via HelloCity. Le processus entier, depuis la visite jusqu'à la remise des clés, s'est déroulé sans encombre. Depuis Mars, j'ai quitté l'appartement car je suis allé vivre en couple. Mon dépôt de garantie, j'ai pu le récupérer proprement dans le délai convenu de 30 jours.
Beste Isa, Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat alles soepel is gelopen. Namens ons hele team wensen wij jou/jullie succes in jullie nieuwe woning. HelloCity B.V.
J'ai connu Mike via la salle de sport et ainsi nous sommes entrés en contact. Mon fils cherchait un logement l'année dernière et Mike nous a bien aidés. Toute la communication s'est déroulée très bien et si quelque chose était nécessaire, nous pouvions directement nous adresser à cette entreprise de premier plan. À recommander !
Beste Ruano, Bedankt voor je review. Wij zijn erg blij dat we jouw zoon hebben kunnen helpen. Hopelijk is hij nog steeds gelukkig met zijn kamer. Mochten jullie nog eens hulp nodig hebben, dan weten jullie ons te vinden. Met vriendelijke groet, Mike HelloCity B.V.
Très facile de planifier une visite par e-mail, après m'être inscrit sur leur site web. Maintenant, depuis 1,5 mois heureux dans mon nouveau appartement à Utrecht. J'ai principalement eu contact avec Niels, mais aussi parlé plusieurs fois avec des collègues. Easy going et droit au but. En bref, une belle collaboration !
Cinq étoiles ! Tout d'abord, je suis satisfait du service que Hello City propose. Ils sont fiables et professionnels. Ils offrent un service et des services excellents. L'équipe fait tout pour résoudre les problèmes aussi rapidement que possible. Un partenaire formidable en gestion immobilière !
J'ai eu une excellente expérience avec Hellocity. Ils étaient professionnels, aimables et très efficaces dans la recherche de l'appartement idéal pour moi. Tout le processus s'est déroulé sans problème. J'ai apprécié leur transparence et leur communication claire. Fortement recommandés !
Il est vraiment extrêmement difficile de contacter l'entreprise. J'attends encore mon dépôt après deux mois. Je n'ai pas de paiements en suspens, je suis sorti sans coûts supplémentaires et n'ai pas eu de problèmes, donc je ne comprends pas d'où vient ce retard. J'ai envoyé des dizaines d'e-mails et n'ai jamais reçu de réponse. Même quand j'étais en résidence, il était impossible d'établir un contact par téléphone ou par e-mail quand la coupure de courant s'est produite (même leur soi-disant numéro d'urgence n'a pas fonctionné), ce qui m'a laissé trois jours sans électricité... J'espère qu'ils répondront rapidement à mes e-mails concernant mon dépôt, car le contact par téléphone a été impossible dès le premier jour.
Beste Celeste, Het spijt ons dat u langer op de borg heeft moeten wachten dan u aanvankelijk had verwacht. Bij de uitbetaling van de borg hebben we u tegemoetgekomen door de verhuiskosten van € 500, die contractueel waren overeengekomen, buiten beschouwing te laten. Dit geldt ook voor de schoonmaakkosten van € 200, die eveneens contractueel waren overeengekomen. In totaal heeft u dus € 700 teruggekregen voor zaken waar u niet tevreden over bent. Het is jammer dat bovenstaande niet is vermeld en dat uw beoordeling een minder accurate weergave van de werkelijkheid is. We wensen u veel woonplezier in uw nieuwe woning. Mike HelloCity B.V.
Dommage qu'ils débitent la caution payée contre des soi-disant frais de service/électricité, alors qu'ils n'ont pas le droit. Dites simplement bonjour à vos 500 euros si vous êtes étudiant! De belles chambres. Mise à jour : j'ai posté cette critique au nom d'une amie, car HelloCity vous recherche sans vergogne dans leurs systèmes pour miner votre expérience et publient simplement des informations sur vos circonstances personnelles sur Google (voir les autres critiques). D'où tirent-ils que c'est moi qui devais payer un supplément ? Aucune idée.
Beste Esmée, Uit een van de servicekostenafrekeningen is gebleken dat je moest bijbetalen. Dit hebben we verrekend met de borg. Dit is gewoon toegestaan. Je hebt elke maand een voorschot betaald aan servicekosten. Als dit aan het einde van het jaar minder is, dan dat er daadwerkelijk is gerealiseerd, dan moet je bijbetalen. Jammer dat je ons bedrijf met twee sterren beoordeeld, terwijl wij gewoon hebben gehandeld zoals is toegestaan. Wij wensen je verder het het allerbeste toe! Directie HelloCity B.V.
Malheureusement, aucune bonne expérience.
Beste Danielle, Wij betreuren het feit dat je geen fijne ervaring hebt gehad met ons bedrijf. Kan je precies uitleggen wat je relatie is geweest tot onze organisatie en je ervaring met ons delen? Jouw naam komt namelijk niet naar voren in ons systeem. Wij vernemen graag van je.
Emplacement, impression du site web et heures d'ouverture de HelloCity
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