Zeer nalatig bedrijf. Ruim een half jaar moeten wachten op openstaande TTB (energie)vergoedingen. Men reageert totaal niet of verlaat op gestelde vragen per email, waarmee zij nalatig zijn als het gaat om het afhandelen van vragen of klachten van huurders. Betreft de TTB (energie)vergoeding, daar is erg onzorgvuldig mee omgegaan. Na het versturen van mijn vraag rondom deze kwestie, met het aanleveren van stukken waarin duidelijk stond dat wij als huurders hier recht op hadden, werd mij door de eigenaar van de vestiging in Gouda verteld dat de huurders hier geen recht op hadden waarop ik nogmaals per email vertelde dat wij hier juist wel recht op hadden. Als reactie op deze email kreeg ik van de eigenaar van Rotsvast:''Lees vooral zelf het artikel dat je hebt doorgestuurd even door en trek je conclusies''. De TTB vergoeding ging om een ruime €1500,- waar ik continu achteraan moest gaan en als het aan de eigenaar van Rotsvast Gouda lag, wij als huurder hier niet eens recht op hadden. De betalingen werden niet volledig uitbetaald constateerde ik, en ik vraag mij dan ook af of deze firma mij dit zelf kenbaar zou maken. Tevens werd mij tijdens de eindafrekening €425,- in rekening gebracht onder de noemer extra voorzieningen, zonder toelichtingen. Bij navraag (wederom na meermaals aandringen tot reactie per email) scheen dit te gaan om een berekening van het jaar daarvoor wat uitermate slordig is. Administratie totaal NIET op orde dus! En zo zijn er nog genoeg voorbeelden die ik kan aanleveren die niet zuiver zijn aan deze vestiging. Voorkom gedoe en blijf uit de buurt van deze partij.
