LB
Meine Erfahrung mit Boek & Offermans (Venlo) war leider äußerst enttäuschend. Schon von Anfang an habe ich meine ernste Interesse in beiden Räumen, also sowohl im Untergeschoss als auch im Obergeschoss, bekundet, nachdem der Makler selbst angab, dass diese möglicherweise gemeinsam gekauft werden könnten. Ich habe anschließend ein Angebot für das Untergeschoss abgegeben und auf eine Besichtigung des Obergeschosses gewartet. Trotz meines laufenden Angebots und meiner klaren Beteiligung wurde ich zweimal kurz vor der Verabredung von Kollegen Tom Heijligers angerufen und mitgeteilt, dass die Verabredung verschoben werden müsse, da Makler Yuri Camps „wichtige Termine“ habe. Dies kam nicht nur unprofessionell über, sondern gab mir stark das Gefühl, dass ich nicht ernst genommen wurde und absichtlich beiseitegeschoben wurde. Kurz vor der neuen Verabredung erfuhr ich, dass das Objekt inzwischen verkauft worden war, ohne irgendeine transparente Rückmeldung während des Prozesses. Die Kommunikation war minimal und alles andere als klar. Darüber hinaus habe ich sowohl eine E-Mail mit der Frage gesendet, wie das passieren konnte, als auch eine separate Beschwerde-E-Mail. Auf beide Nachrichten habe ich nie irgendeine Antwort erhalten. Dies bestätigt für mich, dass Kundenorientierung und Professionalität hier leider fehlen. Insgesamt empfinde ich die Arbeitsweise als unprofessionell, undurchsichtig und in keinem Fall angemessen für einen ehrlichen Verkaufsprozess. Ich habe mich von Anfang an bis zu Ende nicht ernst genommen gefühlt.
