LB
Mijn ervaring met Boek & Offermans (Venlo) was helaas bijzonder teleurstellend. Vanaf het begin heb ik mijn serieuze interesse kenbaar gemaakt in zowel de benedenruimte als de bovenwoning, nadat de makelaar zelf aangaf dat deze eventueel samen gekocht konden worden. Ik heb vervolgens een bod uitgebracht op de benedenruimte en wachtte op een bezichtiging van boven. Ondanks mijn lopende bod en duidelijke betrokkenheid werd ik twee keer kort voor de afspraak door collega Tom Heijligers gebeld met de mededeling dat de afspraak verzet moest worden omdat makelaar Yuri Camps “belangrijkere afspraken” had. Dit kwam niet alleen onprofessioneel over, maar gaf mij sterk het gevoel dat ik niet serieus werd genomen en bewust aan de kant werd geschoven. Vlak vóór de nieuwe afspraak kreeg ik te horen dat het pand inmiddels verkocht was, zonder enige transparante terugkoppeling gedurende het traject. De communicatie was minimaal en allesbehalve duidelijk. Hiernaast heb ik zowel een mail gestuurd met de vraag om een verklaring over hoe dit kon gebeuren als een aparte klachtmail. Op beide berichten heb ik nooit enig antwoord ontvangen. Dit bevestigt voor mij dat klantgerichtheid en professionaliteit hier helaas ontbreken. Al met al ervaar ik de werkwijze als onprofessioneel, niet transparant en absoluut niet passend bij een eerlijk verkooptraject. Ik heb mij van begin tot eind niet serieus genomen gevoeld.
