De Groot Makelaars

Wacht al 2 jaar op een nieuwe voordeur wat een k.. service

Weet je waarom men hier geen woning krijgt? Ze worden online aangeboden op de zwarte markt voor een paar duizend euro. Op die manier verkrijg je de eerste plek. Er zijn hier bewijzen van. Hoe krijg je dat nou toch voor elkaar zeg? Schandalig.

We waren getipt voor deze makelaar en hebben de samenwerking en service als prettig en deskundig ervaren. Bij vragen kwam er snel antwoord wat prettig was.

Slechte ervaringen met MVGM. Destijds is mij verteld (per mail) dat het mogelijk is tussentijds de borg terug te krijgen. Na het aanleveren van allerlei documentatie die daarvoor nodig was, te horen gekregen dat dit absoluut niet kan. Waarom het dan wel wordt gecommuniceerd in een algemene welkomsmail, is mij volstrekt onduidelijk. In plaats van een fatsoenlijke empathische reactie, krijg ik enkel te horen dat dit niet wordt gedaan. Haal het in het vervolg dus ook uit de welkomsmail om geen onrealistische verwachtingen te managen.

Ik ben tot nu toe zeer tevreden met mvgm! Onderhouden de woningen goed! Goed bereikbaar, vriendelijke mensen. Echter mogen ze wel zero tolerance optreden tegen huurders die andere huurders van MVGM discrimineren en terroriseren. ———— Toch een * gegeven uiteindelijk. Laatste tijd wordt niks opgepakt ook niet gereageerd naar de mail die jullie vroegen om op te reageren. Mvgm medewerkers reageren niet op mijn mails en klacht.

Waardeloos!! Die okke brekelmans zeer onprofessioneel en ook de manager christ van dijk ook. Slechte cultuur.

Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf om mijn thermostaat te laten repareren, maar ze negeerden me gewoon. Ik heb het geprobeerd via e-mail, telefoon, de app en het contactformulier op de website. Niets hielp. Mijn appartement is ijskoud. Erg teleurgesteld over de service.

Zeer slechte ervaring met MVGM. Je betaalt een aanzienlijk bedrag voor een huurwoning plus een parkeerplek voor de inpandige garage. Daarnaast ook nog servicekosten. Als je zender voor de parkeergarage het niet meer doet, mag je 155 euro betalen voor een nieuwe zender. MVGM houdt zich niet aan artikel 7:204 van het Burgerlijk Wetboek bent u als verhuurder verplicht tot het leveren van een goed functionerend product en tot het verhelpen van gebreken die het normale gebruik belemmeren. De gebrekkige werking van de zender kwalificeert als zodanig gebrek. Na meerdere keren contact te hebben gehad met medewerkers van MVGM word je doorverwezen naar de klachtencommissie van de VVE waar je als huurder niets mee te maken hebt. Denk goed na voordat je in zee gaat met MVGM!

Laten huurders letterlijk in de kou zitten als de verwarming niet werkt en schuiven alle verantwoordelijkheid van zich af. Heerlijk om te slapen met 12 graden en daar betaal je dan de hoofdprijs voor. De verzuurde medewerkers aan de supportlijn hebben net zo veel compassie als onze geliefde Minister Faber.

Update: Beste Rik, je hebt me geschreven dat ik je mocht mailen. Dit heb ik dezelfde dag nog gedaan. Jammer dat ik na 3 maanden nog geen reactie heb gekregen. Misschien sluit dit dan ook aan bij mijn review en eerdere ervaring meet MVGM. --- Origineel bericht: Zelden zo'n slechte customer journey meegemaakt. En waarom? Je kan mensen zo blij maken met hun vak. Ik hoop voor de MVGM zelf, hun personeel en vooral hun klanten dat er verandering komt. Natuurlijk begrijp ik dat de huizenmarkt veel frustratie met zich meebrengt, lees moeilijke klanten. Maar echt, dit kan zo veel beter en zo veel vriendelijker. Gelukkig werken er ook een paar hele fijne mensen bij MVGM. Ik hoop over een paar jaar een nieuwe woning te huren bij MVGM en dat het dan een betere ervaring is. Werk aan de winkel MVGM.

Wij huren nu 8 jaar bij MVGM en de dienstverlening wordt steeds slechter. Uiteraard wordt wel elk jaar gemiddeld 50 euro bovenop de huurprijs gelegd (om de dienstverlening op niveau te houden) maar in de tussentijd hebben we al ruim een jaar een lekkage, worden reparatieverzoeken niet uitgevoerd en heeft bellen met het "servicecentrum" al helemaal geen zin. Totale incompetentie en klantgerichtheid uit het jaar nul. Ik zou er nu niet meer willen huren maar in het land der blinden is eenoog koning...

Erg teleurgesteld in MVGM. We staan al meer dan een jaar ingeschreven en hebben tientallen keren gereageerd op woningen. Helaas nooit een reactie gehad. Bovendien blijkt vaak dat woningen pas online gezet worden als er eigenlijk al huurders voor geselecteerd zijn, waardoor het volkomen onmogelijk is om via MVGM een woning te krijgen. Meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, maar we werden telkens afgewimpeld of bot behandeld, zonder enige moeite om echt te helpen. Heel frustrerend en ronduit schandalig hoe MVGM met woningzoekenden omgaat. Zeker niet aan te raden als je serieus op zoek bent naar een nieuw thuis.

Heb je zin in een storingslijn met wachttijden van gemiddeld 50 min +? Zoek dan niet verder. De dienstverlening is waardeloos, servicekosten nemen elk jaar toe, maar de service neemt af...

Zeer vriendelijk en behulpzaam. Altijd bereikbaar. Heel meedenkend. Zeer betrokken en neemt de moeite om langs te komen wanneer nodig.

Huis en Zekerheid beschikt over kennis van het type huis waarin wij woonden. Dit bleek nodig bij de onderhandeling en zaken zijn tussen ons als verkopende partij en kopende partij netjes vastgelegd. Een goed gevoel hebben we overgehouden aan de verkoop van onze woning. Geerhard is een professionele makelaar en met name vriendelijk. Altijd helder in communiceren en beschikt over mensenkennis. In de oververhitte huizenmarkt wil je rust en structuur bij de verkoop van je huis om de juiste koper te vinden. Geerhard heeft dit vakkundig en snel voor ons gedaan. Wij raden Geerhard van Huis en Zekerheid dan ook zeker aan!

Makelaar dacht met alles mee, en daar hebben wij ook geld mee bespaart want zonder zijn deskundigheid waren wij hier nooit achtergekomen. Het betrof de verkoop uit een erfenis en daar betaal je als neven de hoofdprijs aan belasting, vanwege de afstand tot de bloedverwant. Nu kon de makelaar ons vertellen dat de hoogte van de WOZ, waarover de belasting betaald moet worden, uit 2 jaartallen gekozen kon worden waar de waarde het laagst is Normaal is het voorgaande jaar het voordeligst maar dat was in ons geval niet zo. Wij konden de waarde nemen van het jaar van overlijden want die was bijna €20.000,- voordeliger. Wij waren hier nooit opgekomen en de financiële man wist dit ook niet en heeft dus ook iets bijgeleerd.

Zijn wel bereikbaar maar daar is ook alles mee gezegd. Site is zeee klantonvriendelijk en de service is minimaal. En het is niet up to date qua verhuur-mogelijkheden. Jammer hoor!

Mijn dochter had een afspraak voor een bezichtiging. De makelaar was er helaas niet op de geplande dag tijdstip. De afspraak was vergeten om afspraak af te bellen. Hopelijk kunnen ze haar wel helpen en kan onze review meer sterren opleveren.

Ik ben huurder sinds 1 maart 2023. Het hele traject met MVGM verliep perfect, in alle opzichten.

Zeer slechte klantenservice echt onbeschrijvelijk. Heel grof, bot en asociaal. Nog voor dat je bij hen een situatie aankaart hebben zij al een negatief oordeel over je. Alles is de schuld van de bewoner en denken niet aan een gezamenlijke oplossing. Daarnaast hebben zij veel onervaren jongeren op posities die totaal communicatief en het vak niet vaardig zijn. Zij denken collectief alleen aan geld en nemen geen verantwoordelijkheid. Zij zijn liever lui dan behulpzaam. En maken misbruik van de wanhopigheid van mensen die een woning zoeken. Ik kan nog wel door gaan, maar al om al is dit helaas uit ervaring een hele slechte organisatie. Ik wenste dat ik nooit in aanraking met hen was geweest. Enige troost is dat ik weer een les heb geleerd.

Met super hulp van Iris Huisman van MVGM gaan we nu in een perfect passend huis wonen ipv één met een kamer te weinig. Het was niet makkelijk om onze case erdoor te krijgen maar Iris heeft heel goed naar de situatie gekeken en zich er voor ingezet dat dit er toch doorheen kwam. Heel erg bedankt voor al je moeite!!

Na het tonen van interesse mochten we snel een bezichtiging mogen inplannen voor een woning. Daarna ging het hele proces van documenten aanleveren Heel traag en moeizaam, met uren in re wachtrij. Heel frustrerend en onzeker. Toen dat na weken eenmaal gelukt was, heel fijn geholpen door client manager Andy om de sleuteloverdracht iets te vervroegen.

Nog steeds een mooi verzorgt bedrijf. Ken ze al vanaf 2003.

Super service van Iris Huisman en Rianne Dekker ivm een woning in R’dam Prinsenland. Medewerkers goed bereikbaar, snel antwoord op vragen #MVGM is goed huren!!

Zeer goed geholpen

Zeer slechte organisatie. Ik ga mijn appartement uit en heb niet eens de mogelijkheid om mijn vloer te koop aan te bieden aan een volgende eigenaar. Als ik de vloer laat liggen "is deze van mvgm". Daarnaast wacht ik nog op servicekosten uit 2022. Ik heb u een mailtje gestuurd maar helaas geen reactie.

Tijdens het traject om te gaan huren was MVGM erg snel en helder in de communicatie. Een bezichtiging was snel ingepland en alles verliep voorspoedig. Nadat mijn partner en ik zijn begonnen met huren werd de communicatie minder snel en werd er minder daadkrachtig opgetreden. Zo duurde het ruim een maand voordat wij extra sleutels ontvingen voor de algemene ruimtes en hebben wij (te) lang met één sleutel moeten werken. Ook wachten we nog steeds op vervanging van de naamplaatjes, waarvoor we al hebben betaald. (Hoe moeilijk kan het zijn?) Daarnaast was het huurcontract nog geen maand lang ingegaan of we ontvingen al bericht over een huurverhoging. Niet een hele sjieke actie. Leek in het begin dus een snelle en efficiënte verhuurder. Maar dit beeld zakte al snel in elkaar. Daarom een matige score.

Zeer aardige man. Heeft ons erg goed geholpen en reageert snel op alle vragen. Zeker aan te raden voor de verkoop van je huis.

Moeizaam contact. Geen inzicht. Slechte know how. Wantrouwend

Acute hulp altijd snel en goed, echter in drie jaar tijd met jaarlijkse belofte de cv en zonnepanelen te onderhouden nog nooit iemand gezien, het sedemdak is onderhouden en groen….fijn

Medewerkers denken nog onvoldoende mee. Kan me niet aan de indruk onttrekken dat er kennis te kort is van de normen. Je komt daardoor in onnodige discussies.

Vreemde organisatie

Vandaag heb ik het bedrijf gebeld en ik werd zeer slecht behandeld door de receptioniste. Ze was erg onbeleefd en onnozel, ik voelde me zelfs een beetje gediscrimineerd omdat ik geen Nederlander ben. Ze deed geen enkele poging om het …

De afgelopen anderhalf jaar heb ik als huurder van MVGM te maken met een ernstig lekkageprobleem in mijn woning. MVGM pakt het probleem niet aan en stelt alles steeds maar weer uit, met valse beloftes in mei dat het probleem opgelost zou zijn. Er zijn vier lekpunten in mijn woning en mijn woonsituatie is er beroerd door. Het is schandalig voor het bedrijf dat er voor het laatst iemand naar het probleem heeft gekeken in de eerste week van december en dat het volgende bezoek pas gepland staat, in de laatste week van januari, door iemand die alleen maar wil controleren. Ze willen niet betalen voor de reparatie van het terras (bovenste verdieping) en laten mij, mijn woning en de andere huurders in gevaar, aangezien de lekpunten zich vlak bij de afvoeren van de woning bevinden. De video en de foto's tonen mijn dagelijkse leven in het Moreelsehoek-gebouw in Utrecht.

Nadat je betaald heb hoor je niets meer woningen in de kopertuin in Bilthoven blijven op optie staan en als je om uitleg vraagt hoor je niets meer. Weggegooid geld dus. Mensen betaal nooit je krijgt geen voorrang bij een aanbieding je word besodemieterd.

Dit bedrijf en specifiek de ‘klantenservice’ is zo ontzettend beroerd. Wij hebben lekkage in de woning sinds we er wonen (juli 2021!!!). 12+ keer klusjes mannen over de vloer, zonder het op te (kunnen) lossen. Mijn laatste heraanmelding van lekkage maakte ik op 2 december. MVGM liegt over het doorzetten naar de opdrachtgever (loodgieter). Ik wacht op niets bleek toen ik de loodgieter zelf belde. Er was geen melding. ‘Urgentie’ betekent niets bij dit bedrijf. Wij wachten nog steeds tot het is opgelost. Het lekt nog steeds! Inmiddels enorme schade aan muren, kastjes en vloer. Waar MVGM je voor doorverwijst naar je eigen inboedelverzekering. Niemand belt je ooit terug, ondanks beloften dat dit gaat gebeuren. De technisch manager dhr. V of mevr. D die mij herhaaldelijk zouden terugbellen bestaan denk ik gewoon niet. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Wanneer je hen belt steevast 5+ wachtende voor je. Via de app krijg je standaard het bericht “we zetten het door en sluiten deze chat”. Wat een armoe is dit bedrijf. HUUR HIER NIET

Prima ervaring met de verhuurafdeling van MVGM en specifiek Justin. Snel en vriendelijk geholpen en kwam afspraken na.

In januari heb ik het betaalde abonnement genomen via MVGM en ben op zoek gegaan naar woningen in de regio Amersfoort/Utrecht. Binnen 3 dagen had ik 14 reacties ingediend. Na 3 weken kreeg ik een eerste afwijzing. Vanwege onvoldoende salaris of "andere" redenen. De klantenservice kon mij niet vertellen waarom precies, dus het was mij verder onduidelijk of ik wel aan de eisen voldeed. Na lange tijd niks te horen over reacties, die ik wel bleef plaatsen, heb ik heel snel via een andere partij voor hetzelfde bedrag een woning gevonden in de gewenste regio. Afgelopen week kreeg ik melding dat ik was uitgeloot voor een bezichtiging. Dit is een maanden oude reactie waar nu pas uitsluitsel over komt. Al met al heb ik dus heeft de zoektocht via MVGM mij niks gebracht , de klantenservice kon mij ook geen duidelijkheid of hulp bieden wanneer benodigd. As ik de zoektocht niet via een andere partij had gedaan, was ik nu dus nog steeds op zoek en heb ik weinig hoop dat het via MVGM was gelukt. Je geld is beter elders besteed!

Zonnepanelen zijn zojuist door een extern bedrijf onderzocht. Ze leveren vrijwel niets op en nu blijkt de omvormer te ontbreken. Bij een deel van de huizen die in Oss verhuurt worden. Vanaf april bezig om iemand aan de lijn te krijgen en te gaan kijken naar een passende oplossing. Terugbelverzoeken worden niet beantwoord. De groep mensen in Oss wordt steeds groter waarbij de zonnepanelen niet deugen. Inmiddels zijn wij achter de schermen met een grote groep huurders bezig om juridische stappen te ondernemen.

Ik kan niets anders dan positiefs melden over deze verhuurder. De goede dienstverlening, de snelle service, de bereikbaarheid, de snelheid waarmee problemen in de woning worden opgelost. Vanaf het moment dat ik huur bij mgvm hebben ze mij overal mee geholpen. Het huurdersportaal in het systeem werkt prima. Communicatie is duidelijk en overzichtelijk.

Prima ervaring, snelle reactie na aanvraag bezichtiging en daarna verliep ook alles redelijk soepel. Bij een reparatie die gedaan moest worden werd ik ook meteen teruggebeld. Tot nog toe ben ik tevreden.

De ervaringen met mvgm zijn goed, er word altijd gereageerd op problemen die worden gemeld, tot op heden alles naar behoren en tevreden.

Ik huur sinds kort een woning via MVGM. Destijds ontzettend goed geholpen met alles! Telefonisch vriendelijk te woord gestaan, ook werd er snel op de mail gereageerd. Oplevering woning had een paar kleine gebreken maar die werden ook direct aangemeld en verholpen, kortom super!

Onlangs contact gehad met de Klantenservice en zeer vriendelijk te woord gestaan. Ik had een klacht ingediend en hiervoor hebben zij keurig hun excuses aangeboden.

Op e-mails wordt niet gereageerd en terugbelafspraken worden niet nagekomen. Ik heb nu al ruim een jaar een probleem door lekkage, die mijn vloer permanent beschadigd heeft, en het is nog steeds niet opgelost. Ondertussen kruipt de schimmel in het beton, waar de pandeigenaar ongetwijfeld erg blij mee zal zijn.

Veel moeite nodig om je borg terug te krijgen. Dit ging niet automatisch en ik moest hier herhaaldelijk contact voor opnemen. Ik kreeg haast het idee dat ze dit bewust doen in de hoop de borg te kunnen houden van huurders die hier niet meer …

Komen afspraken niet na

Ik probeer een appartement te vinden in Amersfoort en Utrecht. Ik heb een betaald abonnement op een van hun websites, maar binnen een maand tijd heb ik nog geen enkele bezichtiging gehad. Ik heb tot nu toe op meer dan 30 woningen gereageerd.

Sinds ruim een jaar is er een heel duidelijke verbetering van de klantenservice doorgevoerd. Bij elk repearatie verzoek wordt er nu direct actie ondernomen en vaak is het al in dezelfde week opgelost.

beter response van onderaannemers dan twee jaar geleden. Duidelijk verbeterd.

Dit bedrijf kan NIET communiceren, afspraken nakomen, omgaan met klanten en of huurders. zeer onprofessioneel bedrijf. probeer niet in zee te gaan met MVGM levert alleen maar kopzorgen en onnodig stress.

Fijn terras leuke kaart ok bediening

Het bedrijf wil duidelijk niet gebeld geworden, een telefoonnummer is nergens te vinden. 2x een email gestuurd omdat we erg graag in aanmerking wilden komen voor een …

Een positieve review is ook feedback. Wij zijn erg tevreden over hoe het proces is verlopen, van inschrijving tot en met intrekken en daarna. Het enige wat ik graag anders zou willen zien is de duur van het verwerken van de inkomensgegevens …

Afschuwelijk bedrijf om van te huren. Voor de opzegging van mijn huur waren ze niet te bereiken. Na 7(!) verschillende pogingen via mail, hun eigen contactformulier en telefoon, verspreid over 6 weken kreeg ik contact. Wat gebrekkig verliep …

Helaas ging er veel mis met het renoveren van de badkamer. Hier kon MVGM niets aan doen maar was wel ons aanspreekpunt. Zij zijn met een goede oplossing gekomen en begrepen ons. Heel fijn dat zij ons begrepen en naar probleem luisterde

Nadat er initieel wat zaken niet in orde waren, is vervolgens alles erg professioneel opgelost door MVGM. De mate van persoonlijk contact en de uiteindelijke oplossing gingen alle verwachtingen te boven. Super tevreden.

Nadat er lekkage geconstateerd was in mijn badkamer is er vlak voor het weekend snel actie ondernomen door MVGM waardoor alles diezelfde avond nog opgelost is. Fijn dat dat zo snel kon.

Professioneel en klantvriendelijk contact, waarbij geluisterd wordt naar de klant. Aangedragen oplossing naar tevredenheid uitgevoerd.

Afgelopen november hebben wij een lekkage geconstateerd bij ons in huis. Na een wat rommelige start kwam er uiteindelijk vrij snel 1 aanspreekpunt voor mij binnen MVGM. Deze persoon was behulpzaam, daadkrachtig, kon goed luisteren (waat …

Ze reageren niet op mails en als ze het wel doen is het al een tijd geleden

Nee, ik heb niets gekregen.

Vriendelijk en proffesioneel

Zijn zeer tevreden, het complex word goed onderhouden en de ligging is heel mooi (vijver zicht). De communicatie met MVGM is heel goed. Tevreden huurder.

Mijn partner huurde tot maart een appartement in Amersfoort. Duurde eerst al 3 mnd voordat het rond was, terwijl ze de enige kandidaat was. Daarna alles opgeknapt, er ontbrak een deur naar de slaapkamer, stond wel een deur maar die pastte …

Woon al heel lang in een appartement waarvan het beheer in handen is van MVGM. Ontzettend welwillend geholpen met een kapotte oven, korte lijnen, snel en meteen antwoord en actie op mijn mailtjes. Enorm gelukkig met mijn nieuwe droom oven. Bedankt Dirk Hooiveld en Jeroen.

Waardeloos bedrijf. zolang je de huur maar betaald doen ze niks voor je.

Bijna alle aanvragen die ik bij MVGM heb gedaan heb ik meermaals moeten opvolgen en duurden erg lang of verdwenen gewoon. Deze flexibiliteit die ze van hun huurders eisen mag ik als betalende huurder helaas niet terugverwachten. Bij …

Maand geleden huis bezichtigd, onder optie gekregen, we zijn de enige kandidaten. Elke week gebeld of er al meer bekend is over de screening. Je krijgt nul komma nul reactie. Telefonisch en per mail niks, daar betaal je dan ook nog …

Ben er niet kapot van.. ;)

Geen reactie

Deskundig bureau voor vasrgoedmanagement en beheer.

Wat een kansloos bedrijf.Wat een achterstallig onderhoud, na 15 jaar onder een lekkend dat te hebben gewoond (nee hoor, het was niet lek, zeiden ze botweg, zooo jammer !!) hebben we nu een nieuw dak. Ik zou er dan meteen zonnepanelen op …

Verzameling van teleurstellingen. 1) Op hun website was de prijs van de huur 20 euro lager en dan zeiden ze dat het een foutje was. Ik moest met spoed verhuizen dus ik had geen keus. Ze hebben me wel een korting gegeven die het verschil in …

schandalig. hoe ze daar met bijna huurders omgaan

Huisjesmelkers. Gigantisch hoge huren, nul of geen service. Indien je keuze hebt, huur bij een ander!

Keurig geholpen. Goede parkeergarage. Niets op aan te merken.