Alle makelaars in Soest

Je denkt: fijne appartementen, strakke site, goede prijzen. Maar wat je eigenlijk treft is een malafide makelaar met maffia-achtige praktijken. De advertenties zijn puur lokkertjes. Mooie foto’s van appartementen die niet te huur zijn. Ze staan er alleen om je naar binnen te trekken. Als je reageert, hoor je weken niks. Geen telefoontje. Geen reactie op je mail. Geen reactie op WhatsApp. Helemaal niks. De receptionisten? Die zijn er alleen om een rookgordijn op te trekken. Ze zeggen standaard: “U wordt teruggebeld.” Maar dat gebeurt nooit. Ook zij kunnen of mogen nergens op reageren. Alles loopt dood. Communiceren met deze partij voelt een beetje als langzaam doodgaan: je wacht, hoopt, probeert het nog eens — en uiteindelijk geef je het op omdat alles in totale stilte verdwijnt. Uiteindelijk komt het neer op dit: Ze willen dat je een ‘zoekopdracht’ tekent, waarbij je een maand huur betaalt – niet als borg, niet als betaling voor een woning – maar gewoon puur als commissie. Gewoon geld in hun zak, zodat zij jou misschien in contact brengen met een woning van een bevriende huisjesmelker. Geen enkel huis dat je op hun site ziet, is daadwerkelijk beschikbaar. Alles is nep of al lang ‘weg’. En ondertussen wordt je geld vrolijk geïnd. Kortom: dit bedrijf hoort niet thuis in de Amsterdamse woningmarkt. Dit is geen makelaar, dit is georganiseerde oplichterij met een nette website. De ene ster is puur omdat nul niet kan.

Onze zoekopdracht werd snel opgepakt door Nigel, altijd attent, vriendelijk en meedenkend. Na slechts 5 bezichtigingen ons mooie appartement gevonden, zonder hulp was dit nooit gelukt! Zeker aan te raden!

Dankzij Nigel heb ik nu mijn droomappartement! Heel erg bedankt voor de goede service.

Met hulp van Nigel heel snel (6 dagen) een appartement gevonden. Altijd bereikbaar en veel lokale expertise. Een aanrader.

My Amsterdam Apartments is aan ons toegewezen voor onderhoud aan het appartement. Inmiddels al meerdere keren gebeld, elke keer werd er gezegd dat ik teruggebeld zou worden, meerdere mails gestuurd en je krijgt gewoon geen reactie. Toen uiteindelijk reactie ontvangen en voor 1 van de punten zouden wij de volgende werkdag iets over horen. Dat is inmiddels alweer weken geleden. Ongelofelijk slecht bedrijf qua communicatie dus.

Snel, makkelijk en vriendelijk een aanrader dus!

Wij zijn erg positief over dit kantoor ! Zeker een aanrader !

Super goed en snel geholpen bij het vinden van een woning die perfect bij mij past! Echt een aanrader!!!

Huurders opgepast! Vertrouw niets af op de details van het contract. De eigenaar betaalt de borg niet terug, tenzij hij daartoe wettelijk verplicht is.

Super geholpen bij het vinden van een appartement!

Goede begeleiding en zekerheid in het krijgen van het beoogde huis. Bij onze eerste bezichtiging voor een 3-persoons huis direct raak door het snelle handelen van Pippa! Aanrader.

Thomas en Pippa zijn geweldige mensen! Heel behulpzaam! Ik heb net een fantastisch appartement in De Pijp gehuurd en ze hebben me met alles geholpen. Ik heb ze via Pararius gevonden.

We hadden heel fijn en snel contact met Pippa waardoor we binnen een aantal dagen een appartement gevonden hadden! Zeker een aanrader

Sinds 2012 doen we zaken met Interhouse Hilversum. Goed geregeld. Zeer tevreden steeds weer en jarenlang.

We verhuisden naar een gemeubileerde woning die 1) niet schoongemaakt was (poepvlekken op het tapijt die er met één tapijtreiniging weer uitgingen, kapot speelgoed in glaswerk en servies, stapels papier en vuil onder meubels, poepvlekken in toiletten, enz. (ik kan nog wel even doorgaan) 2) kapotte apparaten had (wasmachine/droger niet goed aangesloten waardoor de vloer onder water liep, vriezer boven kapot, vijverpomp kapot) 3) kapot meubilair had (commodes volledig instabiel en omvallend/wiebelig, gebroken en gebarsten borden en glazen die geen vloeistof vasthouden, veren van de voetenbank volledig verdwenen en geen gewicht kunnen dragen, tapijt op de trap niet goed vastgemaakt aan de trap waardoor er slip- en veiligheidsproblemen ontstonden, enz.) 4) niet-werkende elektriciteit had (meerdere stopcontacten werkten niet, de ventilatie in de badkamer werkte niet waardoor alarmen afgingen na warme douches) 5) een slechte overdracht had (op de foto stonden 4 sets sleutels, wij kregen er meer dan 50 zonder informatie of labels). We vroegen om instructies voor de open haard en antwoordden met "hout". 6) Er lag rommel. We openden lades en vonden kapotte zonnebrillen, hoeden die duidelijk al jaren niet meer gedragen waren, Tupperware die niet in elkaar paste, enz. 7) De spullen die op beide foto's van de woning stonden (die genomen waren vóór de laatste keer dat we ons realiseerden dat we het huis hadden gekocht) en de inspectie door onze makelaar waren veranderd, waardoor de inrichting niet was wat we verwacht hadden. Alle tv's waren weg, een bureau was weg, een eenpersoonsmatras was achtergelaten zonder bedframe, enz. De communicatie van het makelaarskantoor, Interhouse, was niet optimaal. Als we een defect melden, zeggen ze dat nog nooit iemand dat probleem had gehad. Bij de check-in was duidelijk geen van de stopcontacten getest. Ze doen dit ook af als gebreken in de huurvoorwaarden, ondanks dat ze adverteren met een gemeubileerd huis. Ik raad op dit moment af om via hen als vertegenwoordiger te huren als je een soepel proces wilt. Ik zal mijn bericht aanpassen als er de komende twee jaar verbetering optreedt. Mocht je toch via hen moeten huren, documenteer dan alles per e-mail en dwing hen om aanvullingen toe te voegen aan hun check-in foto's. Probeer elk stopcontact en elke schakelaar. En als ze je "vragen" of ze iemand kunnen sturen, dan vragen ze dat niet en hebben ze het al gestuurd. Dat is behoorlijk irritant en een gebrek aan respect voor persoonlijke ruimte en tijd.

Wat een ongelooflijk slechte ervaring met deze makelaardij! Ze maken eerst loze beloftes en geven je hoop, om je vervolgens keihard in de steek te laten met de meest belachelijke excuses. Ons gezamenlijke inkomen van €8000 per maand zou zogenaamd niet genoeg zekerheid bieden voor een woning van €2000 per maand? Wie geloven ze eigenlijk dat ze voor zich hebben? Dit voelt overduidelijk als een slap excuus om ons af te wijzen, terwijl ze eerst heel enthousiast doen om je binnen te halen. Daar komt nog bij dat de medewerkers ronduit arrogant en respectloos zijn (Naomi Wallet 🤢). Het zijn jonge meiden die zichzelf enorm overschatten en duidelijk geen idee hebben hoe je fatsoenlijk met mensen omgaat. Hun houding was vanaf het begin onprofessioneel en uit de hoogte, alsof ze beter zijn dan hun klanten. Het hele proces was een verspilling van onze tijd en energie. Ik raad iedereen ten zeerste af om met deze makelaardij samen te werken. Ze zijn oneerlijk, niet te vertrouwen en laten zien dat ze geen respect hebben voor hun klanten. Zoek alsjeblieft een andere makelaar die wel begrijpt wat professionaliteit betekent.

‼️ VERMIJD INTERHAUS TEN ALLEN KOSTE! ‼️ Ik wil iedereen waarschuwen voor huren via Interhaus. Mijn ervaring met hen was een regelrechte nachtmerrie. Ik ben verhuisd uit een woning in Hilversum, Simon Stevinweg 44. Nadat ik een maand had gewacht op mijn borg (die bijna € 2000 bedroeg), kwam de verhuurder plotseling met een aantal belachelijke extra kosten. Zonder enige uitleg of bewijs werden mij belastingen en vervanging van sloten in rekening gebracht. Tot op heden heb ik geen facturen of documentatie ontvangen die deze "kosten" rechtvaardigen, maar er werd € 500 van mijn borg afgetrokken! Ik heb slechts € 1500 ontvangen, terwijl ik het appartement in perfecte staat had achtergelaten. Dit soort gedrag van de verhuurder, gecombineerd met het totale gebrek aan ondersteuning van Interhaus, is onacceptabel. Als je waarde hecht aan je geld, tijd en gemoedsrust, BLIJF DAN WEG BIJ INTERHAUS!

De slechtste ervaring ooit. We hebben onze borg niet teruggekregen na de overdracht van de woning. We wachten er nu al 6 maanden op. Tijdens de eindinspectie (voordat we de woning verlieten) bleef de verhuurder wijzen op gebreken die er al waren voordat we erin trokken. Interhouse had vooraf foto's gemaakt van deze gebreken, maar de eigenaar geloofde die foto's om de een of andere reden niet, en Interhouse heeft niet geholpen om dit op te lossen. De verhuurder vroeg om een ​​extra maand huur, ondanks dat ik hem de afgesproken opzegtermijn van een maand had gegeven. Toen ik de situatie aan Interhouse uitlegde, gaven ze me gelijk, maar kozen later toch de kant van de verhuurder (uiteraard, omdat hij hun klant is). De verhuurder en Interhouse zitten in hetzelfde schuitje.

De slechtste ervaring ooit! Ik ben meer dan een maand geleden vertrokken en ze blijven geld van mijn borg afhouden voor kosten die ik niet eens begrijp. De kosten zijn enorm en er zijn geen details, en als ik erom vraag, geven ze geen uitleg. Het lijkt erop dat de huisbaas zijn huis probeert te renoveren met mijn borg. Ik weet niet eens zeker of ik mijn borg terugkrijg. Ik moest naar het politiebureau, een advocaat bellen en vervolgens een deurwaarder inschakelen. Ze blijven me kosten sturen voor een klusjesman die niet eens bijna 1000 euro bedragen voor dingen die hij gaat repareren, terwijl hij het allemaal in één dag kan doen. En als ik om details vraag, vertellen ze me niets; het slechtste bureau ooit. Pas op, ze roven je af!! En je hoort nooit meer iets over je borg. Tot op de dag van vandaag ontvang ik nog steeds facturen voor "klusjeswerk" voor "diverse klussen" die 300 euro per stuk kosten en ik snap niet waarom hij niet alles in één keer doet. Ga nooit met dit bureau in zee, je krijgt je geld nooit terug. Ik vroeg ze waarom de schoonmaak 380 euro kostte, terwijl het 35 euro per uur is en je wettelijk gezien niet eens iemand 10 uur per dag mag laten werken... ze bleven vaag over kattenhaar. Ze zeiden dat ze de lakens naar een wasserette moesten brengen. Huh... en dat is 380 euro.... klopt. En toen probeerden ze me te laten betalen voor een matras waar ik niet eens op heb geslapen!!!! Ik vroeg ze om foto's, maar die konden ze niet geven, dus blijf er gewoon bij vandaan, anders krijg je je geld nooit terug.

Ze leveren simpelweg niet de diensten die duidelijk op hun website worden geadverteerd. Dat is op zich prima, maar waarom misleidende informatie geven en potentiële klanten negeren? Toegevoegd: Als reactie op de opmerking van de eigenaar - deze service, gekopieerd/geplakt van de officiële website: INSCHAKELEN VAN INTERHOUSE VOOR HET VINDEN VAN EEN HUURWONING U bent op zoek naar een woning die perfect bij u past. Zodra u die gevonden heeft, wilt u er zeker van zijn dat u deze huurt onder gunstige voorwaarden en met de juiste huurovereenkomst. Dit kan lastig zijn in een hectische en vaak onbekende woningmarkt waar de vraag hoog is en woningen schaars. Het vereist kennis, snelheid en het juiste netwerk om de juiste woning te vinden en te huren. Zelfs als u erin slaagt de juiste woning te vinden, is het proces nog niet voorbij. Hoe zorgt u ervoor dat u de woning ook daadwerkelijk krijgt en hoe kunt u er zeker van zijn dat de voorgestelde voorwaarden en de aangeboden huurovereenkomst eerlijk en correct zijn?

Vorige week maandag gereageerd op een appartement in Hilversum. Diezelfde dag nog terug gebeld door Naomi van Interhouse met de mededeling dat ik in aanmerking kwam voor een bezichtiging. Precies een week later is het huurcontract getekend. Ontzettend fijn contact zowel per telefoon als mail. Meteen antwoord op je vragen. Gaven mij als nieuwe huurder een fijn gevoel. Jasper

Duidelijke afspraken, aardige makelaars en zeer goede communicatie!

De samenwerking met Debby van Sörnsen de Koste is erg prettig. ze communicatie verliep uitstekend en ik heb een mooie woning waar ik met plezier woon. Dankjewel Debby voor je vriendelijkheid ik voelde me gezien door je. Complimenten ook voor Interhouse!

Erg tevreden over de service en snelheid van Interhouse. Iedereen weet van elkaar waar ze mee bezig zijn en daarom hebben ze ook allemaal hun antwoorden paraat. Ik zou Interhouse zeker aanraden als tussenpersoon voor het huren van een huis/ appartement. Dankjulliewel!

Ik heb bijna drie jaar bij hen gehuurd in Hilversum en ze waren altijd behulpzaam en betrouwbaar! Dankjewel Stefan!

Mijn ervaring met Stam Vastgoed was erg prettig. Als nieuwkomer in het land is het vinden van een appartement de belangrijkste stap. Stam en Stefan zorgden voor comfort en het proces verliep snel en efficiënt. Ze gingen zelfs in op ons verzoek om de woning nog een keer te bezichtigen voordat de koop definitief werd. De communicatie en informatie-uitwisseling gedurende het hele jaar verliep vlot en efficiënt. Zelfs het verlaten van de woning verliep vlekkeloos. Zeker een aanrader!

Ik ben heel blij met Stefan als makelaar. Hij is altijd goed bereikbaar en werkt goed samen. Dankzij hem had ik binnen no time een nieuw huurhuis gevonden!

Dankzij de inzet van Stefan van Stam Vastgoed heb ik een hele fijne woonruimte gevonden. Stefan is een fijne kerel, die goed bereikbaar is, snel reageert, zeer behulpzaam, en hij denkt echt heel goed mee.

Ze gaven ons een appartement met muizen erin zonder ons daarvan op de hoogte te stellen.

Stefan helpt ons al meer dan 5 jaar met het verhuren van onze woningen en we zijn erg blij dat we voor Stamvastgoed hebben gekozen. Stefan is een geweldige kerel, zeer professioneel en handelt stipt. Stefan is ook erg goed in het vinden van geschikte huurders, wat een enorme hulp is geweest. Al met al hebben we een uitstekende ervaring gehad met hem en het team.

Ze hebben alles snel afgehandeld en me geholpen met alledaagse problemen.

Stam Vastgoed heeft mij fantastisch geholpen bij het vinden van mijn appartement. Alles was tot in de puntjes geregeld — van het huurcontract tot de aansluiting op het elektriciteitsnet. Ik hoefde letterlijk alleen maar te tekenen! De begeleiding was professioneel, prettig en volledig zorgeloos. Een topservice waar ik ontzettend blij mee ben!

Ik ben ontzettend blij dat ik voor hun bureau heb gekozen. Zowel Stefan als Richard hebben me geholpen bij het vinden van een accommodatie in Hilversum en hebben me gedurende het hele proces gevolgd. De communicatie is ook erg snel en effectief. Ik kan ze van harte aanbevelen, Lorenzo.

Zeer uitstekende service en klantenondersteuning

Door goed te luisteren naar mijn wensen heeft Stam Vastgoed snel een woning voor mij gevonden die helemaal naar mijn zin is. Zij zijn goed bereikbaar en snel met antwoorden.

Ik heb een fantastische ervaring gehad met Stam Vastgoed. Na maandenlang zoeken naar een huurappartement, schoot Stefan me te hulp. Hij was ongelooflijk professioneel gedurende het hele proces en hielp me een geweldige woning te vinden. Toen mijn cv-ketel problemen gaf, reageerde het team snel en verving deze zonder gedoe. Bovendien deden ze er alles aan om me te helpen bij het vinden van nieuwe huurders voor de verkoop van mijn meubels. De mate van hulp en ondersteuning die ik heb ontvangen was echt indrukwekkend. Een echte aanrader!

Stefan heeft me heel snel en zonder problemen geholpen een woning te vinden. Een vriend had me aangeraden contact met hen op te nemen en dat heeft me niet teleurgesteld.

Ik kan niet anders dan het contact met zowel Richard als Stefan als professioneel vriendelijk en betrouwbaar omschrijven. Steeds een snelle reactie en goede begeleiding bij het vinden van passende woonruimte. Blij dat ik met hun in zee ben gegaan en in korte tijd een prachtig appartement heb gevonden

Ik heb onlangs met veel plezier samengewerkt met Stam Vastgoed en ik ben ontzettend tevreden over de ervaring. Na een maand vruchteloos zoeken naar een appartement, ontmoette ik Stefan van hun team. Hij was ongelooflijk professioneel en efficiënt. Binnen korte tijd vond Stefan een appartement waar ik helemaal verliefd op ben en dat perfect aansluit op mijn wensen. Het hele proces verliep soepel en stressvrij, dankzij zijn expertise en toewijding. Ik beveel Stam Vastgoed van harte aan aan iedereen die op zoek is naar een nieuwe woning!

Geweldige service! Stefan en het team waren erg snel en stonden te popelen om ons te helpen. De reactietijd op e-mails is erg snel en efficiënt, wat onze stressvolle gedachten geruststelt! Stefan was voortdurend in contact met ons en was geduldig. Hij zorgde voor een soepel proces! Een echte aanrader!

Stefan en Richard zijn erg behulpzaam, aardig en verantwoordelijk. Contact is heel gemakkelijk en snel. Ze proberen ook de beste plek voor je te vinden, afhankelijk van je situatie. Ze helpen mij en veel van mijn vrienden, dus ik raad het zeker aan 💪💪👍 …

Stefan bood ondersteuning die verder ging dan alleen de transactie en viel op door zijn persoonlijke aanpak. De geboden opties sloten perfect aan bij wat we zochten en de communicatie was helder en effectief. Een echte aanrader!

Een identieke ervaring als voorgaande reviewer Lucas Baarspul. Meneer de makelaar (van Dijck sr) kwam 20 minuten te laat bij onze bezichtiging en na een kort clichématig "sorry" snel richting de woning. Voorstellen ? ....oh ja, dat moet ook dan maar even. Na bezichtiging gevraagd naar biedproces. Nooit gesproken over verkoop per inschrijving. We mochten een bod doen, daar stond men voor open. Daarmee wekte sr.duidelijk de indruk dat we konden bieden en op tegenbod of voorstel wachten. Omdt wij nogal kritisch waren op de staat van de woning, was zijn finale aanname dan ook...."deze woning is niet voor jullie" en "eind van de dag is deze weg voor de vraagprijs". 40 jaar ervaring had meneer de makelaar, maar zijn communicatieve vaardigheden zijn behoorlijk sleets. Einde van diezelfde kijkochtend hebben wij de vraagprijs neergelegd. Niets, maar dan ook niets meer gehoord hierna. Toen we de dag daarna (einde middag) met het kantoor belden, moesten we horen van de secretaresse dat het toch een verkoop per inschrijving was en dat het raar was dat van Dijck dit niet had vermeld. Zojuist vernomen van sr.dat de woning "vors" overboden was en wij geen kans meer maakten. Beste makelaar van Dijck sr.......een krijtpak en een BMW maken wellicht indruk op jouw klanten, maar zeker niet op ons. Wij staan meer voor fatsoenlijke omgangsvormen en communicatie om mensen een eerlijke kans te bieden. Wij raden dan ook Nassau makelaar Zeist af. Inmiddels schrijven we mei 2024. Wij hebben nooit enige illusie gehad dat er een excuus in welke vorm dan ook onze kant op zou komen, maar toch…..je hoopt dan dat dit soort leermomenten en reviews een makelaar zou kunnen bewegen iets in die richting te gaan ondernemen. Derhalve deze “nabrander” om nog maar eens te onderschrijven dat deze makelaar een pandjes-schuiver is en het snelle-geld-maken laat prevelleren boven goed fatsoen. Kleine update sept 2024 Van familie begrepen dat het eerdervemelde heerschap nogal schofferend communiceerdetijdens bezichtiging. Review zal wel volgen. Alleen maar bevestiging wat wij al wisten.....een bijzonder mannetje waarvoor het tijd wordt dat ie zn krijtpak aan een makelaarswilg gaat hangen

Im het najaar een huis gekocht via hen. Geen fijne ervaring gehad met Henk van Nassau Makelaars. Hij kwam te laat op meerdere afspraken, gaf geen antwoord op de vragen die we stelde (lees: we kregen een nietszeggend antwoord óf geen terugkoppeling die wel beloofd was) en was vaak niet vriendelijk. De zaakjes waren wel geregeld uiteindelijk, maar het kostte veel te veel moeite. Tijd voor hem/hen om met pensioen te gaan.

Het is de makelaar om lokaal zaken mee te doen. Hij kent niet alleen alle huizen maar ook bijna iedereen die er woont!

Ik had via dit kantoor een huurwoning met 2 vrienden, toen wij 1 van ons 3 wilde vervangen op het contract kregen we daar een ronduit botte reactie op terug dat het eigenlijk niet de bedoeling was (wat ons nooit eerder verteld was) en daarna mocht het wel als wij 430 euro zouden betalen voor een allonge. Uiteindelijk zijn wij daar mee akkoord gegaan maar hebben wij de allonge nooit gekregen. Toen wij vervolgens ons geld terug wilde kregen wij daar alleen maar agressieve reacties op terug. Ook werd er totaal niet op onze uitleg/argumenten ingegaan maar vond Henk het maar allemaal gezeur waar hij geen tijd voor had

Na de opname, alleen kortstondig, telefonisch overleg; wel ter zake dienend Na een bezichtiging kort belletje over de bevindingen Het object is verkocht, de levering is eind augustus, over de after-service nog niets te zeggen. Al met al een prettige vent, alleen tikkeltje slordig,

Nassau’s kennis van de regio is ongekend! Heel kundig en vriendelijk geholpen, hield ons gedurende de verkoop periode heel goed op de hoogte!

Jammer Henk dat je de verwachte verkoopprijs n.a.v. ons ‘intake’ / kennismaking achteraf niet meer kon herinneren. De verkoop opdracht ging naar een ander makelaarskantoor, maar jij werd toevallig 2 mnd later als aankoop makelaar gevraagd. Wij dachten toen, mooi de cirkel is rond, jij toch nog een ‘aankopende rol’. Het liep uit op een teleurstellende appje en een heel veel lager bod, je kon je eigen geadviseerd prijs voor onze woning niet meer herinneren. Je leest geen Google reviews zei je, dus deze is voor mensen die t wel lezen!

Fijn geholpen bij de zoektocht naar een huurwoning en jaren later bij de aankoop van ons eerste huis. Belang van de klant staat altijd voorop en Henk heeft echt kennis van zaken. Zeker een aanrader.

Ik ben zeer tevreden over de makelaar. Hij stond mij op het hele traject voortreffelijk bij. Praktisch altijd bereikbaar en zeer deskundig advies.

Super goede de deskundige begeleiding bij de verkoop. Resultaat: huis snel en voor een prima prijs verkocht.

Ga niet met Nassau/ Henk van Dijck in zee, dat is het beste advies wat ik kan geven. Hij luistert niet naar vragen van de klant, en wimpelt deze af. Hij zal je nooit adviseren een bouwtechnische keuring te doen, zelfs al is dat het beste voor de situatie, want dan vertraagt de deal. En dat is niet wat hij wil. Kortom een schande dat deze man zich makelaar kan noemen, heel onprofessioneel. Helaas heb ik deze ervaring aan den lijve moeten ondervinden.

Goede ervaring met Nassau Makelaardij, via dit bedrijf een woning kunnen vinden. Professioneel, vriendelijk en snelle communicatie met de makelaar, erg fijn!

Prima makelaar, werkt heel hard voor je als aankoop makelaar en ook als verkoop makelaar. Zeer tevreden.

Een fijn en warm makelaarskantoor, met betrokken medewerkers. We zijn goed geholpen zowel bij de aan_ , als verkoop van een huis!

Goed bereikbaar en en vlotte response op mijn vragen. Correcte afhandeling van zaken. Zeer tevreden.

Nassau Makelaardij heeft ons goed geholpen in zowel de aankoop van ons nieuwe en de verkoop van ons oude huis. Meneer van Dijck en zijn team hebben naast kennis van zaken ons op een toegankelijke manier voorzien van de nodige informatie. Ze zijn eerlijk en duidelijk in hun communicatie en goed te bereiken, ook buiten kantoortijden om.