Alle makelaars in Tolbert

Telefonisch niet te bereiken via mail word je compleet genegeerd. Ontvangen willen ze wel elke maand maar om ook maar een stukje onderhoud te doen blijven ze ver van je vandaan. Zeer slecht en waardeloos bedrijf!! Zal de foto’s nog even besparen(weet nog niet hoelang) van de totale achterstallig onderhoud

Transparant, fijne communicatie. Zeker aan te raden!

Uiterst tevreden over de communicatie en werkwijze van Robert!

Zeer tevreden over de samenwerking! Robert is erg toegankelijk en prettig in de omgang. Hij denkt goed mee en zorgt voor een vlotte, aangename communicatie.

Aan de voorkant wordt veel beloofd echter worden de zaken achteraf slecht behandeld. Telefonisch slecht tot niet bereikbaar!

Ik was een internationale student die in het studiejaar 2022-2023 ongeveer 9 maanden in het huis verbleef. Tot nu toe had ik niet echt de tijd en capaciteit om een ​​recensie te schrijven. Het was een behoorlijk vreselijke ervaring, die begon vanaf de eerste dag dat we hier kwamen wonen. Toen ik er kwam wonen, was de keuken een puinhoop (ik heb een video bijgevoegd van de keuken op het moment dat ik het huis binnenstapte). Er lagen vol lege flessen, en kruimels en vlekken etc. op het aanrecht. Vuilnisbakken in de achtertuin waren behoorlijk vol. Naast de vuilnisbakken lag afval opgestapeld. Het kostte een van mijn huisgenoten en ik 4 uur om de keuken op te ruimen. We konden het afvalinzamelingsschema niet volgen, omdat er afval van de laatste huurders achterbleef. In de achtertuin stonden 2 achtergelaten containers die door de autoriteiten niet langer werden geaccepteerd voor afvalinzameling. Ik kreeg van Omrin te horen dat die containers al een jaar niet meer geaccepteerd werden. Die containers zaten nog steeds vol met afval toen ik hier kwam wonen en een afspraak met Omrin had gemaakt om ze op te halen. Tijdens mijn verblijf heb ik een paar keer contact moeten opnemen met de makelaar, Robert, maar meestal kreeg ik trage reacties van hem, soms reageerde hij niet eens op mijn e-mails. Langzaam als in een week of twee. Ik herinnerde me soms mijn huisgenoten en ik vroeg hem toevallig hetzelfde, en hij antwoordde op mijn huisgenoten behalve op mij. Ik kreeg geen reactie van hem nadat ik meerdere e-mails op verschillende tijdstippen had verzonden. Toen ik eenmaal was verhuisd, zei ik tegen hem dat hij een brief voor me moest bewaren omdat het belangrijk was, en ik was op dat moment niet in Nederland. Ik vroeg of hij mij een contactpersoon kon verwijzen van wie in dat huis woont, zodat ik rechtstreeks met hen kan praten over het ophalen van mijn brief. Hij vertelde me dat hij het voor mij mocht bewaren, maar na een tijdje vertelde hij me dat ik gewoon aan de deur kon bellen en om de brief kon vragen. Ik stond een paar keer aan de deur tot er iemand thuis was. Alles werd echter opgehelderd en er was geen teken van mijn brief. Eerlijk gezegd is dit niet het grootste probleem. Het is echter nog steeds een voorbeeld van hoe onverantwoordelijk een agent kan zijn. Het ergste voor mij in deze situatie is dat onze aanbetaling zonder legitieme reden is afgeschreven. Zoals hierboven vermeld, lag het huis vol met afval op de dag dat we er kwamen wonen. We konden de containers niet leegmaken op de dag dat we verhuisden, en het is niet onze verantwoordelijkheid om dat te doen als ze achterblijven. Blijkbaar dacht Robert er niet zo over. Ik betaalde €385 als borg, en hij gaf mij €274,12 terug. Ik heb om de rekening gevraagd om te controleren of we meer g/w/e hebben verbruikt dan we hebben betaald, maar hij heeft mij niet de exacte rekening gestuurd. Ik stuurde hem meerdere e-mails met het verzoek om er één te krijgen, maar hij bleef maar uitwijken om de documenten te verstrekken. Ik vroeg hem waarom de borg werd afgetrokken en hij zei dat hij moest betalen voor het opruimen van het afval. Ach, neem me niet kwalijk, waarom was het huis dan zo'n puinhoop toen we er kwamen wonen? Het is bijna een jaar geleden dat dit is gebeurd, maar het werkte nog steeds op mijn zenuwen. Ik heb onze screenshots van ons gesprek op WhatsApp bijgevoegd. Toen ik hem de video stuurde die ik had gemaakt toen ik daar aankwam, en ook de video die bij deze opmerking was gevoegd, beweerde hij dat het niet waar is, en stuurde me vervolgens een screenshot van de video die hij in juni voor het huis had gemaakt, toen hij me de video liet zien tijdens een huisbezoek. Hij beweerde dat de foto liet zien hoe het huis was op de dag dat we er kwamen wonen. Dat is vrijwel onzin. Kerel probeerde niet eens de opnamedatum te verslaan. Ik trok er in op 31/8/2022, hij liet me een screenshot zien van een video die hij in juni/2022 maakte, waarin hij zei dat dit precies de status is van het huis toen we er introkken. Dit is DE SLECHTSTE huurervaring in mijn leven geweest. Ik heb wat juridisch advies geraadpleegd en ze zeiden dat het contract erg lastig was. Sommige artikelen werden verwijderd, maar bleven onheilspellend. De adviseur zei ook dat hij wist dat we niet zouden betalen voor de juridische dienst om hem aan te klagen, omdat dit meer zou kosten dan het bedrag dat we verloren hadden.

Pas op voor deze Malafide huisjesmelker. (Zie ook het nieuwsbericht op sikkom) Robert ternede is een bekende oplichter in Groningen, en schroomt er niet voor te dreigen met geweld waneer er te laat betaald word.

Hij heeft meerdere bezichtigingen met ons gedaan en wij vinden hem een betrokken makelaar.

Het contact was prettig, korte lijn. Makelaar dacht echt met ons mee. Hij gaf goede adviezen en had positieve aandacht voor ons, ook in de tijd dat we aan het zoeken waren.

Super fijne ervaring, van Hemmen was goed te bereiken, dacht mee en was heel deskundig. Goede samenwerking, we raden hem aan!

Uiterst betrouwbaar en loyale man. Hart voor zijn klanten, denkt goed mee en is zeer accuraat.Echte aanrader.

Reageerde totaal niet, stuurde veel verzoeken voor bezichtigingen en reageerde op geen enkele.

Niet erg serieus, niet erg vriendelijk. Ik stuurde veel berichten, dezelfde dag als de publicatie, en geen antwoord, ik bel en ik hoor 'u moet sneller reageren'. Aanboden op zijn site zijn niet meer beschikbaar maar ze laten een goede indruk of grote selectie. Heel dure woningen omdat ze de markt hebben gemonopoliseerd. Treurig.

Ontzettend goed geholpen door Nadja en Melissa van Gruno vastgoed, 2 dames die vriendelijk, klantgericht en onwijs prettig in de communicatie zijn. Dank voor alle hulp!

Ik ben al 3 maanden op zoek naar een huis via verschillende verhuurbedrijven en van de 100 (zo niet meer) aanmeldingen was Gruno Verhuur de enige die de meeste bezichtigingen regelde en mij en mijn vriend hielp om samen kamers in hetzelfde huis te vinden! Een echte aanrader.

Geweldige ervaring met Gruno Vastgoed - Altijd attent en netjes. Leuk collegas. Echt aanraders. Nadia Thatcher, Head of Business Support - Red Bear Tech

Zeer slechte ervaring met Gruno Verhuur – pure tijdverspilling! Ik ben sinds september 2024 samen met mijn verloofde op zoek naar een woning via Gruno Verhuur, maar na vijf afwijzingen zonder enige duidelijke reden ben ik het helemaal zat. Steeds weer vullen we netjes de screening in, geven alle gevraagde documenten, en krijgen dan een standaard mailtje terug dat “de eigenaar iemand anders heeft gekozen” – zonder uitleg. Dit bedrijf is de definitie van frustratie. De communicatie is onpersoonlijk, de service is waardeloos, en de huurprijzen zijn totaal niet in verhouding tot wat je ervoor terugkrijgt. Je krijgt nergens duidelijkheid over, en het voelt alsof je geen eerlijke kans krijgt, hoe vaak je ook reageert. Gruno Verhuur is simpelweg het slechtste verhuurbedrijf dat ik ben tegengekomen. Als je waarde hecht aan je tijd, energie en respectvolle behandeling: vermijd dit bedrijf! Ik heb zelden zo’n teleurstellende en respectloze ervaring gehad in mijn zoektocht naar woonruimte.