Furkan Eraslan
Traduit par l'IA
D'abord une expérience positive avec la réceptionniste, qui était aimable et serviable pour planifier un appel retour. Le dialogue lors de l'appel retour a été cependant une déception totale. L'approche était arrogante, brusque et totalement non client-centrée. Ce genre d'interactions donne une mauvaise impression et fait douter de la qualité du service. Conseil : soyez transparent et impliquez le client dans l'histoire afin qu'il comprenne pleinement la situation. Cela ne demande pas beaucoup d'efforts, mais cela peut faire une grande différence en matière de satisfaction client.
