sonia
Echt een vreselijke ervaring. We vonden veel sneller een appartement via een andere makelaar nadat we de samenwerking met Solid Net hadden beëindigd. Hier is het lange verhaal: Mijn vriend en ik waren op zoek naar een huurappartement in Amsterdam en we wisten dat het geen gemakkelijke zoektocht zou worden, vooral omdat we studenten waren. Daarom besloten we ons vertrouwen te stellen in Solid Net Vastgoed. We hebben iets meer dan een maand met Jorge en Naomi samengewerkt en konden de extra stress en frustratie uiteindelijk niet meer verdragen. Veel appartementen die we kregen, bleken niet beschikbaar voor studenten of hadden andere nadelen die we belangrijk voor ons vonden (we kregen appartementen toegestuurd die 12 maanden beschikbaar waren; met zeer kleine tweede kamers; enz.). Tijdens de communicatie werden onze berichten niet gelezen door de makelaars, of onze zorgen (bijvoorbeeld onze aarzeling om 12 maanden huur vooruit te betalen) werden respectloos beantwoord of weggewuifd ("de kans is verkeken", "student zijn!" "-opnieuw-" + we kregen berichten die bedoeld waren voor andere klanten en werden aangesproken met de verkeerde namen). Toen we onze zorgen over de communicatie probeerden te uiten, werden we vijandig ontvangen. Bovendien werden dezelfde appartementen na elkaar opgestuurd, zelfs nadat we al hadden gereageerd. Berichten werden gekopieerd en geplakt als antwoorden en meerdere keren verzonden, en de manier waarop dingen werden geformuleerd was vaak behoorlijk neerbuigend. Mijn vriend en ik bleven zelf kijken en probeerden het proces te vergemakkelijken door extra appartementen op te sturen die we goed vonden lijken. Vaak bleven we ofwel ongelezen of hoorden we ongeveer vier werkdagen niets. Omdat de stress toenam, begonnen we zelf bezichtigingen te boeken en kregen we er uiteindelijk meerdere, zelfs als studenten. Via Solid net kregen we in totaal twee bezichtigingen, waar Jorge en Naomi niet bij konden zijn. Een derde hadden we zelf geboekt en gevraagd of ze bij het tijdslot van 15 minuten konden zijn. Omdat ze 13 minuten te laat waren, konden ze ons niet veel vertellen. We betreuren het dat de samenwerking niet prettiger is verlopen. We weten niet zeker of het kwam doordat we studenten of jonge vrouwen waren, maar hoe dan ook, de vijandigheid werd te groot en we besloten om met een ander bedrijf in zee te gaan. Daar werden we meteen met respect en begrip voor onze situatie ontvangen.