Tous les courtiers en Maastricht

(août 2025) Nous avons loué une chambre à Maastricht pour notre fille, payé tout à temps et sommes arrivés depuis l'étranger en attendant de recevoir une chambre propre et prête à entrer. Au contraire, la chambre était sale (murs tachés, restes de nourriture, restes de cosmétiques), endommagée (trous dans la porte/murs) et manquait d'objets (y compris un matelas que nous avions convenu de garder et une table qui figurait dans l'annonce). Malgré le fait que nous ayons eu 48 heures pour télécharger des photos via leur portail, nous n'avons jamais reçu de données d'accès, ce qui a rendu impossible de satisfaire cela. Pour aggraver les choses, le contrat de location exige que les locataires laissent l'appartement proprement peint (avec une peinture spécifique), sans dommages, propre et sans traces de fumée, sinon nous risquons des frais. Border Estate a toutefois remis la chambre dans l'état inverse, ce qui démontre clairement une double norme. Notre fille se trouvait sans hébergement juste avant le début de son année universitaire, ce qui nous a forcé à rester des semaines dans des hôtels avec d'importants coûts supplémentaires. Bien que Border Estate et le propriétaire aient finalement remboursé le loyer et la caution (€ 1.703,23), cela ne couvrait pas les factures d'hôtel ni le stress et l'inconfort causés par cela. L'agence de location affirme qu'ils ont organisé le nettoyage et les réparations après que nous ayons déposé une plainte, mais cela n'est pas pertinent. Un logement doit être propre et fonctionnel avant que les locataires ne s'y installent, pas des jours plus tard, et surtout pas après que le locataire se soit déjà trouvé sans logement. Un remboursement, bien qu'apprécié, n'efface pas le fait que la chambre était inhabitable à la livraison. Notre expérience montre qu'on ne peut pas compter sur Border Estate pour fournir les chambres comme promis, ni pour assumer la responsabilité des conséquences si ce n'est pas le cas. Agissez avec une extrême prudence.

Jusqu'à maintenant, tout s'est bien passé.

J'ai eu une expérience positive avec la location chez Border Estate. La maison était bien située au centre-ville et bien équipée avec des meubles, des ustensiles de cuisine, etc. Les plaintes et les problèmes éventuels avec le logement ont été résolus rapidement.

Évitez Border Estate si vous tenez à la professionnalité, au maintien impeccable et au respect élémentaire des locataires. Nous louons depuis un certain temps par leur intermédiaire et l'expérience est constamment décevante, jusqu'à devenir frustrante. ▪ Entretien qui dure des mois : Chaque problème signalé traîne en longueur. Ainsi, nous avons dû attendre trois mois pour qu'ils réparent une micro-ondes cassée, alors que nous payions déjà leur loyer excessivement élevé en totalité. ▪ Problèmes graves ignorés : Actuellement, nous souffrons d'une odeur atroce provenant derrière le frigidaire et la machine à laver. Elle sent le canal ou un animal mort, un risque potentiel pour la santé. Nous avons immédiatement signalé le problème. Deux jours plus tard : aucune action, pas de réponse. Lorsque j'ai appelé leur prétendu numéro d'urgence, on m'a en fait dit que « l’odeur n’était pas une urgence ». J’ai alors personnellement rendu visite à leur bureau : vendredi après-midi, café, musique, employés qui allaient se coucher tôt au lieu de travailler. Ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire car ils étaient sur le point de fermer. Ils avaient deux jours entiers pour appeler un plombier, mais apparemment décrocher le téléphone était trop demander. ▪ Manipulation et comportement non professionnel : Cette entreprise excelle dans l’éviction et la manipulation des locataires. L’un de leurs employés nous a ouvertement dit que résoudre les problèmes prenait plus de temps car ils devaient maintenant « prendre rendez-vous ». La raison ? Nous avions dû engager un avocat lorsqu’ils avaient tenté d’entrer dans notre appartement sans notre consentement, ce qui est illégal aux Pays-Bas. Après la lettre de l’avocat, ils se souvenaient soudainement des lois et commencèrent à demander une permission. Mais maintenant, cela ressemble à un châtiment pour avoir défendu nos droits, en retardant délibérément les réparations. ▪ Communication bidirectionnelle : Au début, un employé semblait empathique et professionnel lors de la description du problème d’odeur. Dès l’arrivée d’un autre employé, le ton a radicalement changé. Nous avons alors été traités comme des « locataires problèmes » et toute la conversation est devenue manipulation et diversion. Border Estate est non professionnel, ne réagit pas et manque de respect envers les locataires. Ils prennent votre argent rapidement, mais lorsqu’il s’agit d’un entretien urgent, de risques pour la santé ou même d’une communication basique, ils vous abandonnent lamentablement. Si vous tenez à votre santé, à votre temps et à votre tranquillité d’esprit, évitez alors coûte que coûte une location par eux.

Border Estate est le plus professionnel loueur immobilière avec lequel nous avons jamais eu affaire. Les réparations traînent des mois, les problèmes urgents sont ignorés et les locataires sont traités durement voire hostiles. Ils perçoivent rapidement le loyer, mais manquent constamment aux principes fondamentaux de l'entretien et du respect. Épargnez-vous le stress et regardez ailleurs.

Pendant mes deux ans chez Border Estate, j'ai passé un très agréable séjour. Ils sont aimables et bien organisés. Ils ont résolu tout très rapidement. Un super service.

Notre expérience avec Border Estate a vraiment été positive ! Nous cherchions un appartement adapté pour notre fille, une première année venue tout droit du Sri Lanka. Les délais qui s’étendent sur le continent sont toujours un défi... surtout quand vous devez prendre une décision concernant un appartement que vous n’avez jamais vu et dont le propriétaire ne s’est jamais présenté ! Romain et son équipe étaient disponibles et proactifs et nous ont aidés à trouver l’appartement parfait pour débuter, situé au 55 Scharnerweg. Le processus a pris du temps, mais finalement tout a été géré de manière honnête et transparente. Je recommande chaleureusement Border Estate Real Estate ! Stefanie Wege-Aluwihare (Allemand)

Service fantastique et équipe très compétente ! Une approche professionnelle et client-centrée !

J'ai eu une très agréable expérience en louant mon appartement actuel via Border Estate. La communication était excellente et le service client était très amical. Notre collaboration, qui dure maintenant presque un an, a été très bonne et ils sont toujours prêts à aider ! Je peux certainement la recommander ! :)

Ne LUEZ PAS chez ce genre de personnes. Ils vous font comprendre qu’ils n’en veulent pas quand il y a des problèmes et essaient ensuite de vous tromper sur LEUR manque de communication et de sens du devoir. Et quand vous partez enfin, ils inventent une raison stupide pour vous voler votre dépôt. ÉVITEZ CETTE RÉGION. Si vous n’avez pas le choix et que vous devez louer chez eux, assurez-vous d’enregistrer TOUT. Même les petits défauts qui existent quand vous arrivez, car ils utiliseront cela comme excuse pour vous voler votre dépôt.

Je recommande vivement à tout le monde qui envisage de louer via Border Estate de prendre la fuite. Mon expérience avec eux a été si irrespectueuse et décevante. J'ai presque passé trois ans en tant que locataire chez Border Estate. Au début, je pensais avoir eu de la chance d'avoir trouvé un logement chez Border Estate, mais au final, j'étais simplement soulagé d'avoir trouvé un logement à Maastricht. Avec le temps, la vérité est devenue impossible à ignorer. Des demandes répétées pour des travaux d'entretien concernant les rats dans les murs me gardaient éveillé la nuit et une fuite croissante au plafond étaient ignorées. Ils ont même prétendu que la fuite avait été 'réparée', malgré le fait qu'il n'est jamais venu personne, et chaque fois qu'il pleuvait, elle réapparaissait. De plus, mon loyer était trop élevé pour un studio. Ils promeuvent une «ligne d'urgence», mais quand ma cave à bois a été inondée, personne ne répondait. Des heures plus tard, quelqu'un est enfin venu, mais je n'ai jamais reçu de confirmation par téléphone ou par e-mail que ma demande avait même été prise en compte. Le dernier mois de mon bail était le moment où la paille a brûlé. Sans aucun avertissement préalable, des travailleurs sont venus pour retirer les radiateurs car l'immeuble n'était apparemment pas correctement isolé (pas mon problème). J'ai entendu cela des travailleurs eux-mêmes, pas de Border Estate; ils ont prétendu qu'ils m'avaient accidentellement laissée hors des e-mails à ce sujet, mais quand je les ai demandés de le transmettre, ils ne pouvaient tout simplement pas l'admettre. Quelques jours plus tard, une autre équipe est venue pour travailler sur l'isolation. Les travailleurs m'ont dit que cela prendrait deux jours. Cela a duré jusqu'après ma date de déménagement. Pendant un demi-mois, je ne pouvais pas vivre ou travailler dans mon propre appartement pendant la journée. En tant qu'ouvrière à domicile, j'ai dû me déplacer chaque jour de 8h00 à 17h00 vers des espaces publics. Cela a rendu le déménagement et l'emballage encore plus incroyablement difficile. Pour couronner le tout, les travailleurs ont laissé un désordre dans mon appartement déjà propre, de la poussière et des copeaux de bois, et ils ont même utilisé ma toilette sans tirer (imaginez un studio en plein milieu d'un chaud été rempli d'odeur d'urine). Quand j'ai demandé une réduction du loyer, Border Estate a refusé. Au lieu de cela, ils m'ont dit qu'ils allaient me déduire les tâches de nettoyage et ont promis au téléphone que je recevrais mon dépôt complet en retour. J'ai immédiatement demandé cette confirmation car j'étais presque aux larmes face à leur refus d'être raisonnable (je me battais pour moi-même contre un homme adulte alors que ma voix tremblait). Je leur ai également demandé une confirmation écrite de cet accord, sur lequel ils venaient juste d'envoyer un e-mail peu convaincant. Plus tard, ils ont nié avoir jamais fait cette promesse et ont retenu € 270, en prétendant que l'appartement était «sale» dans des endroits qui ne faisaient pas partie des tâches dont ils m'avaient déchargée?? Parfait. Quand j'ai contesté cela, ils ont soudainement affirmé que cet argent était destiné à la réparation d'une «poignée de porte gelée» qui était déjà cassée avant mon arrivée et pour le «débarras», ce qui étaient simplement des produits de nettoyage que j'avais laissés pour le prochain locataire (je ne voulais pas les jeter car j'avais acheté des articles supplémentaires pour un nettoyage approfondi avant mon départ), exactement comme le précédent locataire l'avait fait pour moi. Pendant toute ma période de location, j'ai payé mes loyers à temps et me suis comportée de manière responsable. En retour, j'ai été confrontée à de la partialité, au manque de réaction et à une totale refus d'assumer leur responsabilité quand ils avaient tort. La lecture des autres critiques négatives montre clairement que c'est un motif car Border Estate répond en déformant les informations de communication pour accuser les locataires (sans parler des remarques peu professionnelles et mesquines qu'ils font publiquement sur les gens, drôle, gênant). Faites attention et ne vous laissez pas tromper. Mon expérience a été très décevante et je suis soulagée d'en être débarrassé. Si vous louez chez eux, prévoyez qu'ils finiront par en abuser.

Nous avons eu une expérience fantastique avec Border Estate lors de l'achat de notre maison à Maastricht. Depuis le tout premier contact, Romain était professionnel, réagissait rapidement et nous a vraiment aidés à trouver la bonne maison. Il nous a guidés à travers chaque étape du processus et nous a facilité les choses. Un vrai recommandation pour tous ceux qui cherchent une maison dans la région.

Nous avons pris contact avec Border Estate+ pour la vente d'une (occupée à l'époque) studio à Maastricht. Le courtier Romain nous a accompagnés tout au long du processus de vente de l'appartement (au moment de la vente, il s'agissait de …

Je peux fortement recommander ce cabinet d'agence immobilière ! L'équipe est extrêmement compétente, sincère et aimable, et fait tout pour soutenir ses clients. Tout a été géré avec une professionnalité impressionnante, rapidité et soin. Toute la …

Border Estate+ offre un service de première classe. C'est une entreprise familiale et on le ressent vraiment dans leur approche chaleureuse, accessible et sincèrement engagée. Depuis le début, la communication était claire et…

Marcel tient sa parole et vient en temps pour les rendez-vous. En outre, il est très agréable à l'usage, pro/actif, flexible, compétent et transparent. Marcel vous accompagne tout au long du processus de vente.

Tout a fonctionné de manière fluide et rapide avec un niveau de service élevé, une attention portée aux détails, une bonne évaluation des prix et une gestion professionnelle. Un travail top pour un prix clair adapté au marché.

Marcel est un top. Très personnel et contact agréable. Pense bien avec. Nous regardons avec un bon sentiment en arrière sur notre collaboration. Le recommanderai certainement.

Marcel est très professionnel, intégriste et orienté service. Il est flexible à votre disposition. Très heureux

Le contact avec le courtier était agréable, compétent. Bon conseil sur le prix de vente. Bon accompagnement.

J'étais très satisfait du service de cette agence. Roel était toujours joignable pour les questions, la communication s'est déroulée sans accroc et il a travaillé avec une grande efficacité. Je recommande chaleureusement ses services pour la recherche d'un logement à Maastricht.

Mon expérience avec Slijpen n'a pas pu être meilleure ! Très professionnelle, toujours à l'heure et très serviable. Nous avons visité une maison où nous avons été refusés par le propriétaire, mais Slijpen Real Estate a rapidement trouvé une autre maison où nous avons été acceptés ! Une recommandation garantie 😁

Travail très agréable avec Slijpen Real Estate. Il était clair que l'agent immobilier faisait tout pour louer rapidement le logement, et cela a réussi ! Communication claire et rapide, ainsi qu'un bon conseil.

Grâce à Slijpen Real Estate, j'ai pu louer un bel appartement. Merci à la communication claire de Roel et à la façon agréable de prendre des rendez-vous, je savais exactement où j'en étais. J'ai eu uniquement une bonne impression en louant cet appartement. Je le recommande !

Recommandé ! Les appartements ne restent jamais vacant pendant un mois et sont toujours loués à des locataires sérieux. Collaboration fluide !

Je suis très satisfait de Slijpen Real Estate. Nous avons loué nos appartements via Roel. Rapide, clair, amical et extrêmement professionnel. Très agréable de travailler avec eux, donc je peux vraiment les recommander.

Très utile ! Ruel a rendu mon adaptation à la nouvelle situation très facile quand je suis arrivé d'un autre pays.

Très mauvaise expérience en tant que locataire avec cette agence immobilière. Comme l'indexation non légalement autorisée, l'envoi de factures incorrectes, l'engagement d'ex-collecteurs pour recouvrer des paiements supposés en retard. De plus, on ne répond presque jamais par téléphone. Cette agence immobilière n'est certainement pas là pour défendre les intérêts du locataire et accepte négligemment les ordres et informations de la propriétaire sans s'informer auprès du locataire. Honteuse, vous devriez avoir honte de votre comportement envers les locataires!!!

Rotsvast est déjà mon partenaire de confiance depuis plus de 15 ans pour la location. Chaque fois, tout est parfaitement pris en charge. Si nécessaire, un pas supplémentaire est même fait pour résoudre un problème potentiel. En résumé, très satisfait du service de Rotsvast Maastricht.

Je ne peux pas être plus satisfait de mon expérience avec cette entreprise ! Le processus en ligne pour obtenir la maison était un peu compliqué, mais c’était certainement la peine ! Une vraie recommandation.

Depuis 2020, Rotsvast gère nos biens. C'est une superbe équipe de personnes qui savent ce que le propriétaire souhaite et qui recherchent également de bons locataires pour nous. Nous considérons donc Rotsvast comme un partenaire de collaboration pour nous et nos locataires. Nous entendons des locataires qui recherchent Rotsvast et qui ont besoin de place dans nos logements : amabilité / communication agréable / toujours ouvert à la conversation. En tant que propriétaire, nous trouvons Rotsvast une superbe équipe / bonne communication / honnête envers les locataires et propriétaires. Cordialement, Rinie Wijnen

Unprofessionnel et irrespectueux envers les étudiants!!! J'ai loué un appartement et la propriétaire entrait quand elle voulait. C'est commencé petit avec l'arrosage des plantes et l'ouverture des fenêtres, mais cela s'est aggravé. Une fois, elle a trié mon linge sale et a organisé des visites sans mon accord! J'ai prévenu Rotsvast et ils m'ont dit, je cite : 'C'est une vieille dame, ne fais pas un drame.' Ils nous ont expulsés uniquement parce que nous sommes des étudiants jeunes. Restez loin pour votre propre sécurité. EDIT : Elle me met maintenant sous pression via plusieurs e-mails pour que j'efface mon avis honnête.

Si vous cherchez une agence immobilière biaisée qui est toujours du côté du propriétaire, vous êtes au bon endroit. Elles gèrent la caution des appartements et trouvent les plus petites choses pour ne pas vous rendre votre caution. Quand il était décembre et que le chauffage ne fonctionnait pas, elles ne m'ont pas du tout aidé et n'ont pas pris contact avec le propriétaire. Mais quand le propriétaire a dit que nous étions trop bruyants, elles ont immédiatement téléphoné. Elles vous traitent mal et essaient de récupérer votre caution.

Parfait ! J'ai eu à la fois une visite privée et en ligne avec le bureau d'agence immobilière, et à chaque fois tout a été traité de manière extrêmement professionnelle et transparente. J'ai signé mon contrat sans problème et ils communiquent toujours clairement et répondent honnêtement et aimablement à mes questions. Je recommande vivement ce bureau d'agence immobilière. Merci ! 🙏

Super entreprise ! Les informations et les réponses aux questions ont été donnés immédiatement. Sammy était formidable tout au long du processus et a rendu la transition très facile. Un vrai conseiller.

J'ai loué deux fois une maison via Rotsvast, et les deux fois le processus s'est très bien déroulé et a été à la hauteur de mes attentes. Ils réagissent toujours rapidement et sont d'une grande aide si un problème se pose. C'est de loin le meilleur service de location que j'ai eu à Maastricht.

J'ai trouvé immédiatement un logement chez Rotvast, ce qui est vraiment impressionnant compte tenu du marché immobilier actuel à Maastricht ! La communication était toujours rapide et professionnelle, toutes mes questions supplémentaires ont été répondues !

Je suis très satisfait de mon expérience chez Rotsvast à Maastricht. Je tiens particulièrement à souligner le soutien exceptionnel d'Ingrid et de Sammy. Les deux étaient toujours très aimables, serviables et prenaient mes inquiétudes au sérieux. La communication était toujours rapide, claire et simple, ce qui a rendu tout le processus dès le début très agréable. Un conseil absolument à suivre !

Mon expérience avec Rotsvast est fantastique ! Sammy m'a toujours aimablement aidé avec toutes mes questions et tout a été rapidement et facilement réglé. Un vrai conseiller.

Je voudrais bien exprimer ma sincère gratitude envers Aleyna, l'une des courtières Rotsvast. Elle nous a prodigieusement aidés, mon épouse et moi. La situation du logement à Maastricht est pitoyable. Nous avons été des mois entiers désespérés dans la recherche d'un endroit agréable où résider, nous sommes contactés avec des courtiers, mais avons été refusés et ignorés à de nombreuses reprises. Nous avons même entendu dire que, en raison de la forte demande cette année-là, nous ne trouverions pas de logement. Un moment donné, j'ai même pensé louer un camping-car pour ma fille... Heureusement, Rotsvast était prêt à nous aider et c'est le premier cabinet d'agence immobilière qui a répondu amicalement et poliment au téléphone. C'est le seul cabinet qui communique efficacement avec ses clients et place leurs besoins en premier. Aleyna a été exceptionnelle, elle a répondu à tous nos appels téléphoniques et e-mails, m'a gentiment expliqué les étapes, a détaillé le contrat et a aidé ma fille à s'installer dans sa nouvelle maison. Au final, je recommanderais certainement ce cabinet. Un plume à Aleyna !

Mon recherche d'appartement s'est déroulée de manière très agréable et facile. Je tiens particulièrement à remercier Aleyna pour le service qu'elle a proposé et qui était toujours disponible pour moi.

Très bien aidé par Ingrid. Maintenant, je suis complètement dans mon élément. Un must !

Après plus de 7 ans, mon fils et moi avons terminé notre relation avec Rotsvast et en particulier avec Ingrid, en raison de la vente de notre appartement loué. Nous avons toujours eu d'excellents locataires grâce à Rotsvast. Nous regardons donc avec plaisir notre collaboration et nous regretterons particulièrement Ingrid !