Alle makelaars in Steenbergen

Ik heb via Hopmans wonen super snel een woning kunnen vinden. Goede en duidelijke communicatie, echt top!

Onbetrouwbare makelaar met een slechte service afdeling.

Helaas was mijn ervaring met Hopmans – en met name met de heer Coen, die mijn zaak van begin tot eind behandelde – buitengewoon teleurstellend. Ik ben het volledig eens met andere recensenten die zeggen dat Hopmans erg vriendelijk is totdat je het contract tekent. Daarna daalt het serviceniveau drastisch. Om te beginnen, toen ik aangaf dat ik mogelijk een negatieve recensie zou schrijven, werd mij letterlijk gezegd: "Wil je een slechte recensie over Hopmans schrijven? Ga je gang. Het kan me niet schelen." Misschien kan het de heer Coen niet schelen, maar toekomstige klanten zouden dat zeker wel moeten doen. De communicatie was vrijwel nihil. Toen mijn wasmachine kapot ging, werden mijn berichten genegeerd. Toen ik hen liet weten dat ik Nederland eerder moest verlaten en vriendelijk vroeg om hulp bij het vinden van nieuwe huurders, duurde het drie maanden voordat de heer Coen het appartement te koop zette. Deze vertraging voelde opzettelijk aan, alsof het doel was om ervoor te zorgen dat ik de maximale boete zou betalen. Telkens als ik naar mijn borg vroeg, werd mij verteld dat Hopmans "alleen bemiddelt en verder niets afhandelt." Interessant – want toen de verhuurder zogenaamd een maand lang geen huur had ontvangen, belde/appte meneer Coen me elke dag. Uiteindelijk bleek het een fout te zijn van zowel de verhuurder als Hopmans, maar geen van beiden bood zijn excuses aan. Om het nog erger te maken, hebben ze me nooit een bevestiging van de beëindiging van mijn contract gestuurd. Volgens de verhuurder kon hij daardoor mijn borg niet terugbetalen. Bovendien probeert meneer Coen me nu wijs te maken dat het mijn probleem is dat ik mijn borg na vier jaar terugvraag in plaats van direct. Laat ik het even verduidelijken: als iemand vier jaar in het buitenland heeft gewoond, wordt zijn geld dan ineens van jou? Een wel heel bijzondere redenering voor iemand met de titel "Business Unit Manager".

Zonder twijfel het slechtste bedrijf waar ik ooit mee te maken heb gehad Voor het tekenen zijn ze overdreven vriendelijk maar zodra je eenmaal getekend hebt ben je niks meer voor ze Heb je een probleem? dan kun je rustig maanden en maanden wachten Mails worden gewoon genegeerd en áls je al iets hoort dan is het kortaf en ongeïnteresseerd Klantenservice is gewoon onbeschoft je blijft zelf beleefd maar dat wordt totaal niet gewaardeerd echt schandalig Door hun houding ben ik mijn woning serieus gaan haten terwijl ik er in het begin blij mee was Het is ze overduidelijk alleen maar om geld te doen huurders lijken totaal niet belangrijk te zijn Deze hele ervaring was frustrerend en uitputtend Als je een beetje rust en fatsoen wilt blijf alsjeblieft ver uit de buurt van dit bedrijf.

Klakkeloze reviews zijn onnodig en erg vervelend voor (welwillende) bedrijven, problemen en geschillen kunnen immers overal ontstaan, dat is op zich niet erg. Waar gewerkt wordt, worden immers fouten gemaakt. Wat veel belangrijker is, is de manier waarop een organisatie met die fouten omgaat. Daar laat Hopmans Groep en de eigenaar van de organisatie in het bijzonder het volledig afweten. Een hoop had eenvoudig voorkomen kunnen worden als men aan het begin gewoon even de moeite had genomen om te bellen en het gesprek aan te gaan. Een kort telefoontje, iemand die je klacht aanhoort en met je meedenkt, dat was al genoeg geweest om te laten merken dat je serieus genomen wordt. Maar zelfs dát was blijkbaar te veel gevraagd. Als klant wil je gehoord worden, zeker als je een terechte klacht hebt en ruim de tijd geeft om tot een oplossing te komen. In ons geval huurden wij via Hopmans Groep een woning waarvoor vooraf werd geadverteerd met de aanwezigheid van een voorbereide aansluiting voor een laadpaal, iets dat ook in de technische omschrijving is terug te vinden. In meerdere andere woningen is die voorbereiding ook daadwerkelijk aanwezig, in onze woning bleek deze echter te ontbreken. Het enige wat wij hebben gevraagd: maak een eenvoudige doorboring van buiten naar binnen, zodat de laadkabel van de laadpaal aangesloten kan worden conform de belofte en de technische specificatie. Ruim twee jaar lang (!) hebben wij beleefd verzocht om actie. We kregen pas na vele maanden af en toe een vage of standaardreactie terug, waarin werd gesproken van overleg met de eigenaar of een aannemer, maar vervolgens gebeurde er niets. Geen oplossing, geen duidelijkheid en met name geen fatsoenlijke communicatie. Inmiddels is er in de afgelopen twee ruim €40.000 aan huur geïncasseerd, maar zodra je iets vraagt of nodig hebt, blijft het stil. Je wordt als huurder aan je lot overgelaten. De ironie? Als je een negatieve review plaatst, krijg je binnen 24 uur een reactie met een bedankje. Blijkbaar is de externe reputatie belangrijker dan het intern oplossen van klachten. Mijn advies: - Op zoek naar een woning? Kies alsjeblieft een andere partij. - Ben je verhuurder? Bedenk goed welk signaal je afgeeft aan je huurders als je Hopmans Groep inschakelt.

Slechte makelaardij. De bezichtiging 2 weken vantevoren ingepland, Mijn vriendin en ik beide een dag vrij genomen voor de bezichtiging, we hebben lang in de auto gezeten en ruim optijd waren we al in de wijk om een rondje te lopen. Bellen ze een halfuur vantevoren af; er is sochtends al een overeenkomst gemaakt met de nieuwe kopers. Staan we daar voor niks… slechte zaak.

Goede begeleiding tijdens de overdracht van Martijn, daarnaast ook een hele duidelijke rondleiding gekregen van Lianne. Na een aantal mails met vragen goede uitleg ontvangen van Joyce. Helemaal tevreden met hoe alles is verlopen.

Snel en netjes afgehandeld