Nova Vastgoed

De snelheid waarmee je een bezichtiging kunt krijgen is op zich prima en daar hebben we niets op aan te merken. Dat verliep snel en soepel, wat natuurlijk prettig is. Inmiddels hebben wij twee bezichtigingen gehad. Tijdens de eerste bezichtiging kon de makelaar helaas op geen enkele vraag direct antwoord geven, wat bij ons niet echt een professionele indruk achterliet. De tweede bezichtiging was op zich wel in orde. Wat ons echter het meest tegenviel, was de communicatie achteraf. Op beide e-mails die wij na de bezichtigingen hebben gestuurd, kregen we geen reactie, terwijl ze zeiden dat we binnen aan dag een terugkoppeling van hun zouden ontvangen. Wij zijn er zelf opnieuw achteraan gegaan, omdat we anders niks hoorden. De reacties die we uiteindelijk ontvingen, waren naar onze mening ook erg onprofessioneel geschreven, wat ik een beetje laagdrempelig vind voor een vastgoed bedrijf. Achteraf hebben we de reviews van anderen gelezen en daardoor is ons vertrouwen in dit bedrijf helaas verdwenen. Op basis van onze ervaring zouden wij in de toekomst niet opnieuw via dit bedrijf op zoek gaan naar een huurwoning.

House in terrible condition and is not maintained. Mold and recurring leaks plus shading are not repaired because they do not find it worthwhile to invest in the house. When they suddenly decide to show up, they stand without communication right in your bathroom.

Extended review to follow.

Always easily accessible and problems were solved quickly. As a result, I experienced the rental period as very pleasant

Ik was een internationale student die ongeveer 9 maanden in het huis woonde tijdens het academisch jaar 2022-2023. Ik had tot nu toe niet echt de tijd en de mogelijkheid om een ​​recensie te schrijven. Het was een vreselijke ervaring, die al vanaf de eerste dag van mijn verhuizing begon. Toen ik erin trok, was de keuken een puinhoop (ik heb een video bijgevoegd van de keuken op het moment dat ik het huis binnenstapte). Er stonden overal lege flessen, kruimels en vlekken op het aanrecht. De vuilnisbakken in de achtertuin zaten bomvol. Er lag afval opgestapeld naast de vuilnisbakken. Het kostte een van mijn huisgenoten en mij 4 uur om de keuken op te ruimen. We konden ons niet aan het ophaalschema houden, omdat er nog afval van de vorige bewoners lag. Er stonden twee verlaten containers in de achtertuin die niet meer werden geaccepteerd door de gemeente. Omrin vertelde me dat die containers al een jaar niet meer werden geaccepteerd. Die containers zaten nog steeds vol afval toen ik erin trok en een ophaalafspraak met Omrin maakte. Tijdens mijn verblijf moest ik een paar keer contact opnemen met de makelaar, Robert, maar ik kreeg meestal trage reacties van hem, soms reageerde hij zelfs helemaal niet op mijn e-mails. Traag, zoals een week of twee. Ik herinner me dat mijn huisgenoten en ik hem soms hetzelfde vroegen, en hij reageerde wel op mijn huisgenoten, maar niet op mij. Ik kreeg geen reactie van hem, ondanks dat ik hem meerdere e-mails op verschillende momenten had gestuurd. Een keer, nadat ik was verhuisd, vroeg ik hem om een ​​brief voor me te bewaren, omdat die belangrijk voor me was, en ik was op dat moment niet in Nederland. Ik vroeg of hij me een contactpersoon kon geven van iemand die in dat huis woonde, zodat ik rechtstreeks met die persoon kon praten over het ophalen van mijn brief. Hij zei dat hij de brief voor me kon bewaren, maar na een tijdje zei hij dat ik gewoon kon aanbellen en ernaar kon vragen. Ik ben een paar keer aangebeld totdat er iemand thuis was. Alles werd echter afgehandeld en er was geen spoor van mijn brief. Dit is eerlijk gezegd niet het grootste probleem. Het is in ieder geval een voorbeeld van hoe onverantwoordelijk een makelaar kan zijn. Het ergste aan deze situatie vind ik dat onze borg zonder geldige reden is ingehouden. Zoals hierboven vermeld, stond het huis vol met afval op de dag dat we erin trokken. We konden de containers niet legen op de dag dat we eruit trokken, en het is ook niet onze verantwoordelijkheid om dat te doen als ze achterblijven. Blijkbaar dacht Robert daar anders over. Ik betaalde € 385 borg, en hij gaf me € 274,12 terug. Ik vroeg om de rekening om te controleren of we meer gas, afvalwater en elektriciteit hadden verbruikt dan we betaald hadden, maar hij stuurde me de exacte rekening niet. Ik heb hem meerdere e-mails gestuurd met het verzoek om een ​​rekening, maar hij bleef maar weigeren de documenten te verstrekken. Ik vroeg hem waarom de borg was ingehouden, en hij zei dat hij de kosten voor het opruimen van het afval moest betalen. Nou ja, pardon? Waarom was het huis dan zo'n puinhoop toen we erin trokken? Het is al bijna een jaar geleden, maar ik ben er nog steeds boos over. Ik heb screenshots van ons WhatsApp-gesprek bijgevoegd. Toen ik hem de video stuurde die ik had gemaakt toen ik daar aankwam, en ook de video die bij dit bericht staat, beweerde hij dat het niet waar was. Vervolgens stuurde hij me een screenshot van een video die hij in juni van het huis had gemaakt, toen hij me de video liet zien tijdens een bezichtiging. Hij beweerde dat de foto liet zien hoe het huis eruitzag op de dag dat we erin trokken. Dat slaat nergens op. Die gast heeft niet eens geprobeerd de opnamedatum te verbergen. Ik ben op 31-8-2022 verhuisd en hij liet me een screenshot zien van een video die hij in juni 2022 had gemaakt, met de bewering dat het precies de staat van het huis was toen we erin trokken. Dit is de SLECHTSTE huurervaring van mijn leven. Ik heb juridisch advies ingewonnen en zij zeiden dat het contract erg ingewikkeld was. Sommige artikelen waren verwijderd, maar bleven onheilspellend. De adviseur zei ook dat hij wist dat we de juridische kosten voor een rechtszaak niet zouden betalen, omdat dat meer zou kosten dan het bedrag dat we verloren hebben.

Much is promised on the front end, however things are handled poorly afterwards. Poorly accessible by phone!

Very satisfied with the collaboration! Robert is very accessible and pleasant to deal with. He thinks along well and ensures smooth, enjoyable communication.

Extremely satisfied with Robert's communication and working methods!

Transparent, good communication. Definitely recommended!

Not surprised that the owner has started a new company again. After moving to Groningen, Bruno real estate is now Nova real estate. At the time of the previous bankruptcy, even black (move to --> Bruno) even black key money was requested and threats were made with the 'Groningse' blacklist.

Aanpassing

Helaas kunt u geen contact opnemen met een medewerker.

Great service, clear communication with a nice selection of homes. All this while maintaining a professional atmosphere.

I know Nova Vastgoed as a very competent advisor and manager of my properties. Communication runs smoothly and quickly. I would definitely recommend Nova if you are looking for a good advisor/manager :)!

After renting a property from Nova Vastgoed in the Rivierenbuurt for some time, I can recommend them to everyone. Had good contact with Mr. Ter Nede. A few times when there was an issue with a defective tap, it was resolved that same day.

A few months ago, I almost rented a house through Nova Vastgoed. Luckily, I realized something was wrong in time due to experiences of acquaintances of mine. When I carefully read the contract, a few things stood out to me. The contract is full of obligations for the tenant that are not included in an NVM contract. An NVM contract is used by most real estate agents. Furthermore, the costs are not clearly stated, which means you could later receive a high final bill. So pay close attention to what you sign. Or better yet, don't do business with this owner! Ps. See also the article on Sikkom about this company

Rented a property from Nova Vastgoed recently. No complaints whatsoever! Everything as agreed and ran smoothly. I am very pleased with the help I received and the property itself. Professional company. Groeten, regards, Jan

The company has been managing the building where I live for about six months now and I am very satisfied. They resolve everything quickly and flawlessly when something arises. Furthermore, they honor all appointments and provide truly good service. Keep up the good work!

Good help in finding a suitable home. Thanks

Good experiences, professional and clear.