All brokers in Wilsum

Bizar slechte service tijdens huren van een appartement

Door een onverwachte noodsituatie had ik met spoed een woning nodig. Maxx Huren heeft dit binnen één week voor mij geregeld. Heel dankbaar voor hun snelle en betrokken aanpak.

Ga niet met deze makelaars in zee. De communicatie via Whatsapp is zeer onprofessioneel en de appjes staan boordevol spelfouten. Je borg wordt veel te laat terugbetaald, nadat je zelf allerlei reminders hebt gestuurd. Je krijgt niet eens alles terug vanwege 'gebreken' die er al waren voordat je zelf in het huis trok. Beau heeft net voordat ik vertrok de communicatie overgenomen van de originele huisbazin. Hierbij zijn geen nieuwe contracten opgesteld dan wel ondertekend. Vervolgens worden er administratiekosten op je gerekend op basis van de algemene voorwaarden, terwijl ik die nooit heb gezien en nooit tot mij beschikbaar zijn gesteld. Dit is in strijd met art. 6:232 BW. Na er wat over gezegd te hebben zijn de administratiekosten er toch maar afgehaald zonder iets te zeggen. De gebreken in huis - denk aan een rottend kozijn al jaren, een gat in het plafond van de keuken, geen afzuigkap - wordt nooit iets mee gedaan of op ingegaan, want wij zijn maar verwende studenten. Daarnaast worden kamers niet eens zelf gecheckt, maar wordt via de dochter van de originele huisbaas gecommuniceerd en gevraagd of alles wel in orde is. Dikke afrader dus om met Beau Ekkel in zee te gaan.

De afgelopen maanden is alles misgegaan wat mis kon gaan bij Maxx. Lekkage, kapotte ketel, stroeve moeilijk te openen deur/raam, geen wifi— ondanks herhaaldelijk bellen en mailen is nog steeds niet alles opgelost. Resultaat: wekenlang zonder warm water, verwarming of internet. Telefonisch contact was soms erg vervelend. Vooral Dian Sepers sprak neerbuigend, alsof mijn zorgen overdreven waren. Ook een andere medewerker was niet vriendelijk of behulpzaam. Vaak werd gedacht dat dingen al geregeld waren, terwijl dat helemaal niet zo was. Dit soort bedrijven maken gebruik van de woningcrisis: huurders hebben geen andere keuze en worden daardoor gedwongen bij hen te huren. Anders waren ze allang ten onder gegaan. Echt onder de maat.

De afgelopen maanden is alles misgegaan wat mis kon gaan bij Maxx. Lekkage, kapotte ketel, stroeve moeilijk te openen deur/raam, geen wifi— ondanks herhaaldelijk bellen en mailen is nog steeds niet alles opgelost. Resultaat: wekenlang zonder warm water, verwarming of internet. Telefonisch contact was soms erg vervelend. Vooral Dian Sepers sprak neerbuigend, alsof mijn zorgen overdreven waren. Ook een andere medewerker was niet vriendelijk of behulpzaam. Vaak werd gedacht dat dingen al geregeld waren, terwijl dat helemaal niet zo was. Dit soort bedrijven maken gebruik van de woningcrisis: huurders hebben geen andere keuze en worden daardoor gedwongen bij hen te huren. Anders waren ze allang ten onder gegaan. Echt onder de maat.

Top bedrijf! Vanaf moment 1 in contact met Dian geweest, een zeer kundige en vaardige medewerker bij Maxx die mij door het hele proces begeleid heeft, elke vraag die ik had kon ze zonder twijfel beantwoorden. Dit gaf een erg vertrouwd gevoel, en dat blijkt tot op de dag van vandaag meer dan terecht. Ik zou iedereen die opzoek is naar een huurwoning in Zwolle aanraden om met Maxx contact op te nemen.

Vanaf het begin dat ik mij heb aangemeld ben ik super geholpen door Maxx. Ze hebben een uitgebreid aanbod aan geschikte woningen. Drie bezichtigingen bij verschillende woonruimtes gehad waaruit bleek dat iedereen binnen het team verstand van zaken heeft. Uiteindelijk mijn fijne appartement in het centrum van Zwolle aangenomen. Ook het afronden van zaken ging uiterst snel, efficiënt en op een prettige manier. Een speciale dank aan Julia die mij op elk contactmoment ontzettend vriendelijk en kundig heeft geholpen.

Ik ben opgelicht door iemand die dit adres gebruikte om me iets te verkopen via Facebook Marketplace.

We hebben één bezichtiging gehad bij Maxx en hoewel de woning echt mooi was, was de communicatie rondom het bezichtigen, de documenten die je moest sturen en of je het uiteindelijk was geworden heel slecht. Voor de eerste bezichtiging had ik nog gebeld met wat vragen, degene aan de lijn kwam heel ongeïnteresseerd over alsof het hem niets boeide of ik het huis wel of niet zou krijgen. Dan de bezichtigingsprocedure zelf, die was dramatisch. In totaal zijn we van het moment van reageren tot horen dat we het niet geworden waren een maand bezig geweest. Eerst kreeg ik een mail met: de bezichtiging is morgen. Alsof mensen geen agenda hebben. Goed, partner kon er gelukkig heen. Ter plaatse blijkt de makelaar de verkeerde sleutel te hebben en de bezichtiging kan niet door gaan. Wij woonden dan nog op 5 min afstand maar stel dat je uit een hele andere stad komt reizen? Vervolgens anderhalve week geen enkel bericht over een nieuw te plannen bezichtiging gehad. Op mails wordt amper geantwoord. Bij bellen wisten ze het niet. Uiteindelijk enige tijd verder kreeg ik op vrijdag een mail: zondag is de bezichtiging. Weer, alsof mensen geen agenda hebben, met name in het weekend? Goed, wij erheen maar geen hartelijk ontvangst o.i.d. Deur was al open en anderen waren al aan het bezichtigen. De makelaar was er wel maar wist eigenlijk niets inhoudelijks te vertellen over de woning, wist niet eens dat er een berging was bijv. Ter plekke kregen we te horen dat we een motivatiebrief moesten schrijven, waar je ook je inkomen in moest vermelden terwijl er eerder was gezegd dat er geen inkomenseis was. Vervolgens hoorde ik weer anderhalve week niets. Na te hebben gemaild was het antwoord: we weten het nu nog niet, maar we verwachten later deze week. Waarna ik 15 min na deze mail een mail van een andere medewerker ontvang: je bent het niet geworden. Goed, dit is één ervaring uit velen maar achteraf ben ik blij dat we geen woning via Maxx hebben gevonden want de communicatie was echt om te huilen.

Hoewel ik niet dol ben op online negatieve reviews schrijven, doe ik het nu toch. Wat een schandalig slechte communicatie. Je schrijft je in, betaalt en hebt een gesprek (waarin men met name met andere zaken bezig is dan met het gesprek), er wordt aangegeven dat ze voor je zoeken maar niets. Ik reageer al weken direct op aangeboden huurwoningen en krijg steevast het volgende antwoord: ----- Beste kandidaat, Bedankt voor uw reactie voor de <>. Op dit moment zijn wij bezig met het dossier en is de woonruimte onder voorbehoud aan een kandidaat verhuurd. Mocht er een nieuwe bezichtiging plaatsvinden, dan zullen wij contact met u opnemen. Uiteraard blijven wij voor u zoeken naar geschikte woonruimte, houd uw e-mail in de gaten. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. --- Kandidaat ook, alsof je een ballotage commissie doormoet. Het gaat nu sowieso niet meer lukken via hen een huurwoning te vinden, maar als er 1 partij is die de reputatie waarmaakt om geld over de rug van anderen te verdienen, in deze krapte, dan is het dit bedrijf wel. Nog nooit zo'n stel ongeïnteresseerde mensen bij elkaar gezien. En houd je mail in de gaten....nog nooit uit henzelf een mail gehad met aanbod. Ik vind het eigenlijk vreselijk dat ik een online negatieve review plaats, maar schakel hen niet in! Het kost je tijd, geld en veel frustratie. Het moet gezegd.

Recent een zoekopdracht uitgezet. Kostte met €30,-. Netjes betaald en mijn voorkeuren ingediend. Tot op de dag van vandaag niks gehoord en geen enkele woning doorgestuurd gekregen. Geen aanrader.

Onlangs een appartement 30m2 (tenminste daar moest het voor doorgaan) bezichtigd in de binnenstad van Zwolle. Beschamend dat ze dit durven te verhuren voor een luttele 604 euro ex. Vies, gehorig, veel achterstallig onderhoud, schimmel, vocht doorslag op de muren en gedeelde badkamer/toilet. Ergste vond ik nog de onervaren en piepjonge "makelaar". Begint zijn verhaaltje terwijl niet iedereen in de ruimte is, wist geen enkele vraag te beantwoorden en verzon dan maar verhalen om maar iets te zeggen, zeg dan niets! Ze zullen wel denken we verhuren het toch wel dus wat maakt het uit wie we sturen. Hopelijk neemt dit bedrijf zichzelf een keer serieus. Want als ooit de dag komt dat de woningmarkt weer gezond wordt kan Maxx direct de deuren sluiten. Voor nu kom ik dan ook helaas niet verder dan twee sterren. Eigenlijk 1 ster teveel maar de tweede ster is een motiverende ster voor de toekomst!

Reageert snel en is hulpzaam in het zoeken naar een woning. Fijne ervaring!

Laten je zakken als je ze nodig hebt. Niet aan te raden als je nieuw bent op de woningmarkt.

Dankzij Maxx Zwolle woon ik nu in een fantastische studio. Bedankt voor je hulp... Professioneel en betrouwbaar. Ik beveel ze van harte aan!

Geen serieus bureau. Ik raad het absoluut niet aan!

Ze zeggen dat ze voor je zoeken, dat is onjuist want ze krijgen woningen aangeboden door verhuurders en vervolgens vermelden ze aan potentiële nieuwe huurders dat ze speciaal voor hun een woning hebben ‘gevonden’. Dit zodat ze nog 1x de huur kunnen vragen als ‘bemiddeling kosten’ als extra winst. Dit is illegaal, maar omdat ze het zo slim verbloemen wordt het grijs gebied.

Elke maand weer geld betaald en nooit iets voor me gedaan of een woning naar me gestuurd let op dit echt zonde van je geld om hier te gaan zoeken