Jilles Mol
Objet : Expérience avec l'agence immobilière Staete – complexe d'appartements Steenenburg, Drunen Notre expérience avec l'agence immobilière Staete concernant l'achat d'un appartement dans le complexe Steenenburg à Drunen s'est malheureusement révélée décevante. Le premier entretien était positif et des accords clairs ont été faits concernant les informations que nous devrions recevoir. Après plusieurs jours, nous n'avions toutefois reçu aucune information. Sur notre première demande par e-mail, il n'y a eu aucune réponse. Ce n'est qu'après un deuxième message que nous avons reçu un court message indiquant que le concerné agent immobilier était absent. Après son retour, une réponse substantielle n'est plus venue. Finalement, nous avons envoyé une lettre détaillée dans laquelle nous expliquions nos raisons pour renoncer à l'achat. Nous n'avons également reçu aucune réponse sur cette lettre. Cette façon de procéder nous semble peu clientèle-friendly et inadéquate par rapport à la diligence que l'on peut attendre d'un bureau immobilier. Le manque de suivi et de communication a conduit à notre frustration et à la perte de confiance dans le processus d'achat ultérieur. Ce manque de communication et de clientèle-friendly est frustrant et inprofessionnel, surtout pour une partie qui accompagne un grand achat.