Alpina Rijnsburg (voorheen De Leeuw Makelaardij)

Die Kontaktaufnahme mit dem Makler (Madelon) verlief sich flüssig und war sehr klar. Der Makler hat uns alle (folgenden) Schritte deutlich erläutert und hat mit uns gemeinsam eine Verkaufsstrategie entwickelt. Der Makler hielt uns nach jeder Besichtigung auf dem Laufenden und teilte uns direkt mit, wenn ein Angebot abgegeben wurde. Alles ist in kurzer Zeit geregelt worden und der Makler steht auf die Interessen des Verkäufers. Der Makler ist zuverlässig, freundlich und sehr kompetent …

Die Kommunikation verlief sich gut, gut erreichbar und es wurde schnell über das Telefon verbunden. Auch außerhalb der Bürozeiten war Robert zu den Zeiten, in denen es notwendig war, gut erreichbar. Danke!

Diese Top-Profis wissen wirklich, wie sie einen Kunden entlasten müssen. Vom Makler bis hin zu den Kollegen, die im Büro sitzen. Die Kommunikation zwischen Verkäufer und Makler ist großartig. Wenn Sie auf der Suche nach einem kompetenten, freundlichen Makler sind, bei dem Aufmerksamkeit auf Sie als Kunde gelegt wird, dann sollten Sie Alpina Katwijk unbedingt einmal besuchen lassen. Team Alpina, vielen herzlichen Dank für die gute Betreuung.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Hypothekenberater von Alpina Makelaars Unsere Erfahrung mit dem zuständigen Hypothekenberater von Alpina Makelaars bei der Beantragung einer Hypothek war durchaus frustrierend und enttäuschend. Schon von Anfang an fiel auf, dass er detaillierte Fragen nur mäßig beantwortete. Anstatt klare Erklärungen oder fachkundiges Ratschlag erhielten wir oft ausweichende Antworten mit der Botschaft, dass wir einfach etwas Vertrauen haben sollten. Das ist natürlich vollkommen nicht das, was man bei einer so wichtigen finanziellen Entscheidung erwartet. Die meiste Zeit der Gespräche wurde damit verbracht, über seine früheren und aktuellen Kollegen zu klagen. Sehr unprofessionell, sich bei Kunden über Systeme oder Menschen zu beklagen. Darüber hinaus versuchte er uns zunächst, eine völlig neue Hypothek bei einem anderen Kreditgeber zu verkaufen, anstatt die alte Hypothek mitzunehmen. Nur dadurch, dass wir als Kunden darauf gedrängt haben, wurde schließlich die bessere Lösung gewählt. Das ist bei uns sozusagen die umgekehrte Welt. Wir erwarten fachkundiges Ratschlag, bei dem wir als Kunden über die beste und vorteilhafteste Wahl beraten werden. Das müssen wir nun selbst herausfinden und mussten uns festhalten, um dennoch diese vorteilhafte Option prüfen zu lassen. Was folgte, war eine Kette von Nachlässigkeit und mangelhafter Kommunikation. Nach dem Start des Hypothekenprozesses hörten wir wochenlang nichts, bis wir selbst Kontakt aufnahmen. Dann stellte sich heraus, dass es einen Fehler im System der Bank gab, was zu einer Verzögerung bei der Antragstellung führte – ohne dass wir hierüber informiert wurden. Fehler und Verzögerungen können vorkommen, aber uns nicht darüber zu informieren ist einfach schlecht. Danach blieb die Kommunikation weiterhin minimal bis abwesend. Wiederum hörten wir Wochen lang nichts, und erst bei Nachfrage stellte sich heraus, dass Dokumente von uns erwartet wurden – aber niemand hatte uns dies mitgeteilt. Aufgrund dieser Passivität und schlechten Nachverfolgung musste das Akten dossier plötzlich mit Dringlichkeit behandelt werden, und die Frist der Grundschuld war in Gefahr. Der Notar warnte sogar, dass diese Frist wahrscheinlich nicht mehr erreichbar war. Selbst bei vereinbarten Kontaktermitteln ließ der Berater nichts von sich hören. Am Ende habe ich als Kunde – eine Woche vor der Frist – selbst alle Beteiligten angerufen (Hypothekenberater, Bank und Notar), um noch etwas Kontrolle über den Prozess zu behalten und die Dringlichkeit der Situation deutlich zu machen. Am Ende ist alles noch knapp im letzten Moment gut geklappt, aber das war vollständig unserem eigenen Einsatz zu verdanken. Der gesamte Prozess verlief holprig, unprofessionell und ohne die notwendige Begleitung, die man von einem Makler oder Hypothekenberater erwarten darf. Verzögerungen und Fehler sind menschlich und das ist auch nicht, wofür wir enttäuscht sind. Die schlechte Kommunikation und Nachlässigkeit ist das, wofür wir wirklich sauer sind. Glücklicherweise gab es im Büro noch ein paar Kollegen, die uns am letzten Tag gut beherzigten und Druck auf die Situation ausübten. Kurz gesagt: Wir können Alpina absolut nicht empfehlen. Das Fehlen von Proaktivität, die minimale Kommunikation und das Unvermögen, den Prozess zu leiten, haben die Regelung unserer Hypothek zu einer stressigen und unnötig komplizierten Erfahrung gemacht.

Der Kontakt erfolgte häufig telefonisch und per WhatsApp. Die Gespräche waren kurz und es wurde immer angemessen reagiert. Fragen wurden schnell beantwortet.

Wir sind sehr zufrieden mit der Betreuung unseres Maklers beim Verkauf unseres Hauses. Sie hielt uns stets gut auf dem Laufenden und nahm nach jedem Besichtigungstag Kontakt mit uns auf, um alles durchzugehen. Dank ihres Engagements und ihrer Expertise wurde unser Haus erfolgreich verkauft. Eine angenehme Zusammenarbeit, auf die wir gerne zurückblicken!

Wir wurden von Judith und Madelon beim Verkauf unseres Hauses hervorragend unterstützt! Die laufende Kommunikation verlief reibungslos und schnell.

Fantastischer Makler sehr zufrieden Guter Kontakt Gute Service Letztendlich tolles Angebot erhalten Durch die Kenntnisse und das Können der Makler

Effizient, entschlossen und unkompliziert. Ohne allzu viel Aufwand von unserer Seite wurde unser Haus schnell zu einem guten Preis verkauft.

Die Zusammenarbeit verlief sehr gut und reibungslos. Dabei haben beide beteiligten Makler proaktiv gearbeitet, was für einen schnellen Ablauf von Angelegenheiten und Fragen sorgte.

Alpina ist der lokale Immobilienmakler. Kontakte mit Robert verlaufen immer gut. Er gibt regelmäßig ein Update über den Stand der Dinge.

Alles verlief ziemlich reibungslos. Jetzt erhalte ich diese Meldung: Die Länge von 'Erläuterung' muss zwischen 100 und 4000 Zeichen sein. Aber ich denke, es ist überflüssig, weitere Erläuterungen zu geben.

Im Allgemeinen bin ich mit der Dienstleistung des Maklers zufrieden. Sie waren freundlich, professionell und der Prozess ist gut verlaufen. Mir ist jedoch aufgefallen, dass ich regelmäßig selbst anrufen musste, um bestimmte Informationen zu erhalten, während ich erwartet hatte, dass sie mich diesbezüglich kontaktieren würden. Dennoch blicke ich mit einem sehr guten Gefühl auf die Zusammenarbeit zurück.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Makler Jan Taillie von Alpina. Er hat sehr kompetent gearbeitet und dafür gesorgt, dass ich immer auf dem Laufenden gehalten wurde. Darüber hinaus verfügt er über ein sehr gutes Wissen des aktuellen Marktes.

Wir haben den besten Makler gefunden: Robert van Duijn von Alpina Rijnsburg. Was Sie uns gut geholfen haben, Robert! Ehrlich, freundlich und einfühlsam! Vielen lieben Dank für alles! Pieter und Riekje

Wir sind sehr zufrieden, von Anfang bis zum Ende gute Betreuung und kompetente Beratung. Sehr freundliche Makler mit Sachverstand, aber mit einem persönlichen Ansatz, was wir als sehr angenehm empfunden haben.

Ich wurde von Anfang an überall auf dem Laufenden gehalten und hatte selbst kaum Arbeit damit, also ist dies meiner Meinung nach eine gute Immobilienmaklerfirma!

Gute Kommunikation mit allen Mitarbeitern. Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Schneller Service

Sehr freundlicher und sehr professioneller Kontakt. Unser Haus wurde innerhalb von 10 Tagen verkauft. Spitze!

Ich hatte eine ausgezeichnete Erfahrung mit meinem Immobilienmakler. Von dem ersten Gespräch an fühlte ich mich gut unterstützt und gut informiert. Die Professionalität und das Engagement des Maklers sorgten dafür, dass meine Immobilie schnell und zu einem guten Preis verkauft wurde. Ich schätze besonders den persönlichen Ansatz und die klare Kommunikation während des gesamten Prozesses. Eine absolute Empfehlung!

Ab der ersten Minute perfekt organisiert. Klar. Ubersichtlich. Deutlich. Daher auch ein persönlicher Dank an Madelon Heemskerk - von Starkenburg für die Begleitung des gesamten Prozesses. Nur Lob für all die Arbeit, die sie hineingesteckt hat!

Die Kommunikation war klar. Alpina war gut erreichbar und wir sind mit dem Ergebnis zufrieden. Dies war unser zweiter Verkauf über Alpina und insgesamt sind wir erneut zufrieden.

Madelon und das Team haben es gut gemacht. Obwohl der engagierte Fotograf, der die Fotos machen sollte, von deutlich geringerer Qualität war, mache ich als Hobbyfotograf schönere und besser inszenierte Fotos.

Der gesamte Prozess verlief sehr reibungslos, guter Immobilienmakler, viel Marktwissen und alles wurde für uns geregelt. Sie arbeiten auch mit einem sehr schönen digitalen System Move, wo man den gesamten Prozess verfolgen und auch alle Daten der Immobilie einsehen kann. Wir bekamen direkt nach den Besichtigungen ein Update. Wir empfehlen diesen Makler auf jeden Fall.

Sehr schön! Sie haben uns wirklich sehr gut über eigentlich alles auf dem Laufenden gehalten! Und die Kommunikation war auch wirklich sehr schön!

Alles verlief nach Erwartung und klare Kommunikation. Fachkenntnis vorhanden sowohl beim Makler als auch bei der Assistentenmaklerin.

Sehr guter Kontakt und kurze Kommunikationswege. Wenn etwas war, wurde es sofort gelöst, sehr schön! Vorher gut informiert, standen uns jederzeit zur Verfügung!

Wir wurden von Henk bei unserer Hypothekaranfrage enorm gut unterstützt! Zuverlässig, kurze Wege und unsere Hypothek wurde schnell abgeschlossen. Vielen Dank!

Sehr zufrieden mit Henk van Duijn von Alpina Hypotheken Leiden. Proaktiv, gute Hypothekenberatung und einwandfreie Ausführung. Ich würde ihn jedem empfehlen.

Zum Ende unserer Zinsfestschreibungsperiode wurden wir nicht ausreichend über die Möglichkeiten des Umschuldens der Hypothek oder änderung der Hypothekenform informiert. Nach wiederholten Anrufen mit verschiedenen Fragen wurden wir nicht schlauer. Wir haben keine Hilfsbereitschaft erfahren. Mithilfe hierauf haben wir letztendlich falsche Entscheidungen getroffen. Wir finden, dass De Leeuw hierbei seine Sorgfaltspflicht verletzt hat.

Tolle Hilfe von Anne bei unserer Hypothek und dem Kauf unseres Hauses. Gute Betreuung, Beratung und Vermittlung während des gesamten Prozesses. Auf jeden Fall empfehlenswert beim Hauskauf!

Ruhige und freundliche Beratung. Nicht aufdringlich und klare Antworten.

ziemlich schnell. OK Informationen, aber es könnte schneller sein. Preisverhandlungen etwas schwierig.

schöner Makler und gute Kommunikation.

Gut gemacht 😎👍 …